Política de Entrega

1. Solo entrega electrónica

NumberHub vende únicamente productos digitales. No hay bienes físicos, ni tarjetas SIM por correo, ni embalaje, ni envío o mensajería de ningún tipo. No se envía nada a una dirección postal, por lo que no se aplica dirección de entrega, franqueo ni trámite aduanero.

Todos los productos se entregan en la aplicación — dentro del bot de Telegram (@TheNumberHubBot) y la app web — a la cuenta desde la que realizaste el pedido. La entrega es automática: cuando el artículo está listo, aparece en tu pedido, y la tarjeta de pedido en vivo se actualiza sola a medida que cambia el estado, de modo que no hay que perseguir un enlace de descarga o seguimiento aparte.

2. Qué significa "entregado", por producto

Cada línea de producto tiene su propia definición de entrega y sus propios tiempos. En todos los casos, el artículo se considera entregado en el momento en que se muestra en tu pedido en el bot o la app web.

• Los pedidos de número OTP usan el período de activación que aparece en vivo en el pedido. El número OTP se cobra una sola vez, cuando llega el primer código; los códigos siguientes en el mismo número son gratis. Si no llega ningún código, cancela tras el breve bloqueo inicial o deja que venza el pedido; el importe retenido vuelve automáticamente.
• Alquileres de números — el número dedicado está activo durante todo el período que elegiste, inmediatamente después de que comienza el alquiler. Durante todo ese período, todos los códigos SMS enviados al número se entregan a tu pedido a medida que llegan. "Entregado" aquí es el número activo y funcional más cada código que recibe durante toda la duración.
• Planes de datos eSIM — una vez que el pedido ha sido aceptado y aprovisionado, el perfil QR y los detalles de activación disponibles se muestran en tu pedido. El tiempo de aprovisionamiento varía según el plan. "Entregado" significa que los detalles de instalación disponibles están listos para escanear o introducir en tu dispositivo.
• OTP por correo electrónico: El importe se retiene al hacer el pedido. Pagas cuando llega el correo de verificación. Puede contener un código o un enlace. Si no llega ningún correo de verificación dentro del plazo, la retención se libera automáticamente — consulta la Política de Reembolsos.
• Proxies residenciales — Los datos de proxy se pagan por adelantado y se entregan como credenciales. El pedido muestra el límite y la caducidad. Cuentan subida y bajada, con mínimo de 512 bytes por conexión; 1 GB = 1,073,741,824 bytes. Las recargas añaden datos y reinician la vigencia; los datos sin usar caducan. No se garantiza la aceptación del sitio. Una compra fallida libera la reserva; consulta al soporte sobre fallos y reembolsos.

3. La entrega y el cobro están vinculados

Para los productos con cargo al recibir, la entrega es exactamente lo que activa un cargo — de modo que nunca se te cobra por algo que no se entregó:

• Los pedidos de número OTP usan el período de activación que aparece en vivo en el pedido. El número OTP se cobra una sola vez, cuando llega el primer código; los códigos siguientes en el mismo número son gratis. Si no llega ningún código, cancela tras el breve bloqueo inicial o deja que venza el pedido; el importe retenido vuelve automáticamente.
• OTP por correo electrónico: El importe se retiene al hacer el pedido. Pagas cuando llega el correo de verificación. Puede contener un código o un enlace. Si no llega ningún correo de verificación dentro del plazo, la retención se libera automáticamente — consulta la Política de Reembolsos.
• Alquileres y eSIM — pagados por adelantado; una retención de eSIM solo se libera si el pedido no se puede realizar en absoluto, en cuyo caso no se entrega nada y no se cobra nada.
• Proxies residenciales — Los datos de proxy se pagan por adelantado y se entregan como credenciales. El pedido muestra el límite y la caducidad. Cuentan subida y bajada, con mínimo de 512 bytes por conexión; 1 GB = 1,073,741,824 bytes. Las recargas añaden datos y reinician la vigencia; los datos sin usar caducan. No se garantiza la aceptación del sitio. Una compra fallida libera la reserva; consulta al soporte sobre fallos y reembolsos.

Las reglas completas de cobro, retención y cancelación se establecen en nuestra Política de Reembolso & Cancelación, y las recargas que financian tu monedero se describen en la Política de Pago.

4. Disponibilidad, stock & cola

Que un servicio o país en particular se pueda entregar depende de las existencias actuales y de la plataforma en la que te estás verificando. La disponibilidad y el precio se muestran antes de cada compra.

• Si un número está momentáneamente agotado, tu pedido puede ponerse en cola: el sistema sigue reintentando conseguir un número para ti en segundo plano.
• Si un número queda disponible, se emite y la entrega continúa con normalidad.
• Si ningún número queda disponible dentro del período de reintentos, el pedido en cola se abandona automáticamente y la retención se libera — no pagas nada por un pedido que nunca se completó.

5. Si algo no se entrega

La mayoría de las no entregas se resuelven por sí solas mediante la liberación automática, así que en el caso común simplemente no se te cobra. Si un pedido activo no se comporta bien, tienes estas opciones:

• Reemplazar el número — para un pedido OTP, solicita un número nuevo si el emitido no está recibiendo el código; la misma retención se traslada, por lo que aún solo se te cobra si se entrega un código.
• Cancelar — cancela un pedido para liberar la retención, sujeto a las reglas de tiempo de la Política de Reembolso (un pedido en cola que aún no tiene número puede cancelarse de inmediato sin costo).
• Números OTP: Liberación automática — si no llega ningún código dentro de la ventana, o un pedido en cola no se puede completar, la retención se libera por ti sin necesidad de ninguna acción.
• eSIM que no aparece — si un perfil QR no se muestra de inmediato después de que se acepta el pedido, se entrega automáticamente una vez que finaliza el aprovisionamiento; un proceso en segundo plano sigue comprobándolo.
• Contactar con soporte — si un artículo aún no ha llegado y crees que debería haberlo hecho, ponte en contacto con los detalles de tu pedido y lo investigaremos y lo resolveremos.

6. Registros de entrega

Tu historial de pedidos en la aplicación es el registro de la entrega. Cada pedido conserva su estado (en espera, recibido, completado, cancelado, expirado), el número o dirección emitido y cualquier código o detalle de eSIM entregado a él. Puedes revisarlo en cualquier momento en el bot o la app web para confirmar qué se entregó y cuándo.

7. Contacto

¿Preguntas sobre la entrega o un artículo que no ha llegado? Contáctanos con los detalles de tu pedido: info@numberhub.io o Telegram @TheNumberHubBot. Procuramos responder con prontitud. Esta política debe leerse junto con nuestra Política de Reembolso & Cancelación, Política de Pago y Términos de Servicio.