Lieferrichtlinie

1. Nur elektronische Lieferung

NumberHub verkauft ausschließlich digitale Produkte. Es gibt keine physischen Waren, keine SIM-Karten per Post, keine Verpackung und keinen Versand oder Kurier jeglicher Art. Nichts wird an eine Postanschrift geschickt, daher entfallen Lieferadresse, Porto und Zollschritt.

Alle Produkte werden in der App geliefert — im Telegram-Bot (@TheNumberHubBot) und in der Web-App — an das Konto, von dem aus Sie bestellt haben. Die Lieferung erfolgt automatisch: Sobald der Artikel bereit ist, erscheint er in Ihrer Bestellung, und die Live-Bestellkarte aktualisiert sich selbst, während sich der Status ändert, sodass es keinen separaten Download- oder Tracking-Link zu verfolgen gibt.

2. Was "geliefert" bedeutet, je Produkt

Jede Produktlinie hat ihre eigene Definition von Lieferung und ihr eigenes Timing. In jedem Fall gilt der Artikel in dem Moment als geliefert, in dem er in Ihrer Bestellung im Bot oder in der Web-App angezeigt wird.

• Für OTP-Nummern gilt das live in der Bestellung angezeigte Aktivierungsfenster. Eine OTP-Nummer wird nur einmal berechnet, wenn der erste Code eintrifft; weitere Codes auf derselben Nummer sind kostenlos. Kommt kein Code an, stornieren Sie nach der kurzen Anfangssperre oder lassen Sie die Bestellung ablaufen; der reservierte Betrag wird automatisch freigegeben.
• Nummern-Miete — die dedizierte Nummer ist für den gesamten von Ihnen gewählten Zeitraum aktiv, unmittelbar nach Beginn der Miete. Während dieses gesamten Zeitraums werden alle an die Nummer gesendeten SMS-Codes bei Eingang an Ihre Bestellung geliefert. "Geliefert" ist hier die aktive, funktionierende Nummer plus jeder Code, den sie für die Dauer empfängt.
• eSIM-Datentarife — sobald die Bestellung angenommen und bereitgestellt ist, werden das QR-Profil und die verfügbaren Aktivierungsdetails in Ihrer Bestellung angezeigt. Die Bereitstellungsdauer hängt vom Tarif ab. "Geliefert" bedeutet, dass die verfügbaren Installationsdetails bereit zum Scannen oder Eingeben auf Ihrem Gerät sind.
• E-Mail-OTP: Der Preis wird bei der Bestellung reserviert. Sie zahlen, wenn die Bestätigungs-E-Mail ankommt. Sie kann einen Code oder einen Link enthalten. Kommt innerhalb des Zeitfensters keine Bestätigungs-E-Mail an, wird die Reservierung automatisch freigegeben — siehe die Rückerstattungsrichtlinie.
• Residential-Proxys — Proxy-Daten werden vorausbezahlt und als Zugangsdaten bereitgestellt. Limit und Ablauf stehen in der Bestellung. Upload und Download zählen, mindestens 512 Bytes je Verbindung; 1 GB = 1,073,741,824 Bytes. Aufladungen ergänzen Daten und starten die Laufzeit neu; ungenutzte Daten verfallen. Website-Zugriff ist nicht garantiert. Fehlgeschlagene Käufe geben die Reservierung frei; der Support prüft Störungen und Erstattungen.

3. Lieferung und Abrechnung sind verknüpft

Bei den Produkten mit Abrechnung bei Erhalt ist die Lieferung genau das, was eine Abrechnung auslöst — sodass Ihnen niemals etwas berechnet wird, das nicht geliefert wurde:

• Für OTP-Nummern gilt das live in der Bestellung angezeigte Aktivierungsfenster. Eine OTP-Nummer wird nur einmal berechnet, wenn der erste Code eintrifft; weitere Codes auf derselben Nummer sind kostenlos. Kommt kein Code an, stornieren Sie nach der kurzen Anfangssperre oder lassen Sie die Bestellung ablaufen; der reservierte Betrag wird automatisch freigegeben.
• E-Mail-OTP: Der Preis wird bei der Bestellung reserviert. Sie zahlen, wenn die Bestätigungs-E-Mail ankommt. Sie kann einen Code oder einen Link enthalten. Kommt innerhalb des Zeitfensters keine Bestätigungs-E-Mail an, wird die Reservierung automatisch freigegeben — siehe die Rückerstattungsrichtlinie.
• Miete und eSIM — im Voraus bezahlt; eine eSIM-Reservierung wird nur freigegeben, wenn die Bestellung überhaupt nicht platziert werden kann, in welchem Fall nichts geliefert und nichts abgerechnet wird.
• Residential-Proxys — Proxy-Daten werden vorausbezahlt und als Zugangsdaten bereitgestellt. Limit und Ablauf stehen in der Bestellung. Upload und Download zählen, mindestens 512 Bytes je Verbindung; 1 GB = 1,073,741,824 Bytes. Aufladungen ergänzen Daten und starten die Laufzeit neu; ungenutzte Daten verfallen. Website-Zugriff ist nicht garantiert. Fehlgeschlagene Käufe geben die Reservierung frei; der Support prüft Störungen und Erstattungen.

Die vollständigen Regeln zu Abrechnung, Reservierung und Stornierung sind in unserer Rückerstattungs- & Stornierungsrichtlinie festgelegt, und Aufladungen, die Ihr Guthaben finanzieren, werden in der Zahlungsrichtlinie beschrieben.

4. Verfügbarkeit, Bestand & Warteschlange

Ob ein bestimmter Dienst oder ein bestimmtes Land geliefert werden kann, hängt vom aktuellen Bestand und von der Plattform ab, bei der Sie sich verifizieren. Verfügbarkeit und Preis werden vor jedem Kauf angezeigt.

• Ist eine Nummer vorübergehend nicht auf Lager, kann Ihre Bestellung in die Warteschlange gestellt werden: Das System sucht im Hintergrund weiter nach einer Nummer für Sie.
• Wird eine Nummer verfügbar, wird sie ausgegeben und die Lieferung erfolgt wie gewohnt.
• Wird innerhalb des Wiederholungszeitraums keine Nummer verfügbar, wird die Bestellung in der Warteschlange automatisch aufgegeben und die Reservierung freigegeben — Sie zahlen nichts für eine Bestellung, die nie erfüllt wurde.

5. Wenn etwas nicht geliefert wird

Die meisten Nichtlieferungen lösen sich durch die automatische Freigabe von selbst, sodass Ihnen im Normalfall einfach nichts berechnet wird. Wenn sich eine aktive Bestellung nicht richtig verhält, haben Sie diese Optionen:

• Nummer ersetzen — fordern Sie bei einer OTP-Bestellung eine neue Nummer an, wenn die ausgegebene den Code nicht empfängt; dieselbe Reservierung wird übertragen, sodass Ihnen weiterhin nur bei Lieferung eines Codes etwas berechnet wird.
• Stornieren — stornieren Sie eine Bestellung, um die Reservierung freizugeben, vorbehaltlich der Fristenregeln in der Rückerstattungsrichtlinie (eine Bestellung in der Warteschlange ohne Nummer kann sofort und kostenlos storniert werden).
• OTP-Nummern: Automatische Freigabe — wenn innerhalb des Fensters kein Code eintrifft oder eine Bestellung in der Warteschlange nicht erfüllt werden kann, wird die Reservierung für Sie freigegeben, ohne dass eine Aktion erforderlich ist.
• eSIM erscheint nicht — wenn ein QR-Profil nicht sofort nach Annahme der Bestellung angezeigt wird, wird es automatisch geliefert, sobald die Bereitstellung abgeschlossen ist; ein Hintergrundprozess prüft weiterhin darauf.
• Support kontaktieren — wenn ein Artikel immer noch nicht angekommen ist und Sie glauben, dass er es hätte sein sollen, wenden Sie sich mit Ihren Bestelldetails an uns, und wir werden der Sache nachgehen und es in Ordnung bringen.

6. Lieferaufzeichnungen

Ihr In-App-Bestellverlauf ist der Nachweis der Lieferung. Jede Bestellung behält ihren Status (wartend, empfangen, abgeschlossen, storniert, abgelaufen), die ausgegebene Nummer oder Adresse sowie alle daran gelieferten Codes oder eSIM-Details. Sie können dies jederzeit im Bot oder in der Web-App einsehen, um zu bestätigen, was wann geliefert wurde.

7. Kontakt

Fragen zur Lieferung oder ein Artikel, der nicht angekommen ist? Kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldetails: info@numberhub.io oder Telegram @TheNumberHubBot. Wir bemühen uns, umgehend zu antworten. Diese Richtlinie sollte zusammen mit unserer Rückerstattungs- & Stornierungsrichtlinie, Zahlungsrichtlinie und Nutzungsbedingungen gelesen werden.