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NumberHub
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Lieferrichtlinie

Datum des Inkrafttretens: 10 June 2026

Dies ist eine Übersetzung, die zu Ihrer Bequemlichkeit bereitgestellt wird. Der offizielle, rechtsverbindliche Text dieser Richtlinie ist die englische Fassung. Bei Abweichungen oder Widersprüchen zwischen dieser Übersetzung und dem englischen Original ist die englische Fassung maßgebend.

Alles, was NumberHub verkauft, wird elektronisch geliefert — es gibt nichts zu versenden. Diese Seite erklärt, wie und wann jedes Produkt bei Ihnen ankommt, was "geliefert" für jedes einzelne bedeutet und was passiert, wenn etwas nicht ankommt.

1. Nur elektronische Lieferung

NumberHub verkauft ausschließlich digitale Produkte. Es gibt keine physischen Waren, keine SIM-Karten per Post, keine Verpackung und keinen Versand oder Kurier jeglicher Art. Nichts wird an eine Postanschrift geschickt, daher entfallen Lieferadresse, Porto und Zollschritt.

Alle Produkte werden in der App geliefert — im Telegram-Bot (@TheNumberHubBot) und in der Web-App — an das Konto, von dem aus Sie bestellt haben. Die Lieferung erfolgt automatisch: Sobald der Artikel bereit ist, erscheint er in Ihrer Bestellung, und die Live-Bestellkarte aktualisiert sich selbst, während sich der Status ändert, sodass es keinen separaten Download- oder Tracking-Link zu verfolgen gibt.

2. Was "geliefert" bedeutet, je Produkt

Jede Produktlinie hat ihre eigene Definition von Lieferung und ihr eigenes Timing. In jedem Fall gilt der Artikel in dem Moment als geliefert, in dem er in Ihrer Bestellung im Bot oder in der Web-App angezeigt wird.

  • OTP- / Verifizierungsnummern — die Nummer wird sofort ausgegeben, wenn Sie bestellen. Der einmalige SMS-Code wird dann automatisch geliefert, ohne Zutun Ihrerseits, innerhalb des ~20-minute Aktivierungsfensters. "Geliefert" bedeutet, dass der Code in Ihrer Bestellung angezeigt wird. Wenn die Plattform, bei der Sie sich verifizieren, während des Fensters mehr als einen Code sendet, werden auch diese angezeigt.
  • Nummern-Miete — die dedizierte Nummer ist für den gesamten von Ihnen gewählten Zeitraum aktiv, unmittelbar nach Beginn der Miete. Während dieses gesamten Zeitraums werden alle an die Nummer gesendeten SMS-Codes bei Eingang an Ihre Bestellung geliefert. "Geliefert" ist hier die aktive, funktionierende Nummer plus jeder Code, den sie für die Dauer empfängt.
  • eSIM-Datentarife — sobald der vorgelagerte Anbieter die Bestellung annimmt, werden Ihr QR-Profil und die Aktivierungsdetails innerhalb von Sekunden geliefert. "Geliefert" bedeutet, dass der QR-Code (als Bild gesendet) plus die manuellen Installationsdetails — die SM-DP+-Adresse, der Aktivierungs-/Zuordnungscode und die ICCID — in Ihrer Bestellung angezeigt werden, bereit zum Scannen oder Eingeben auf Ihrem Gerät.
  • Email-OTPs — die Postfachadresse wird sofort geliefert, wenn Sie bestellen, und der Verifizierungscode wird automatisch geliefert, sobald er in diesem Postfach eintrifft. "Geliefert" bedeutet, dass der Code in Ihrer Bestellung angezeigt wird, genauso wie bei OTP-Nummern.

3. Lieferung und Abrechnung sind verknüpft

Bei den Produkten mit Abrechnung bei Erhalt ist die Lieferung genau das, was eine Abrechnung auslöst — sodass Ihnen niemals etwas berechnet wird, das nicht geliefert wurde:

  • OTP-Nummern und Email-OTPs — der Preis wird bei der Bestellung reserviert und erst abgerechnet, wenn ein Code geliefert wird. Wird innerhalb des Aktivierungsfensters kein Code geliefert (oder Sie stornieren, oder es läuft ab), wird die Reservierung automatisch freigegeben und Sie zahlen nichts.
  • Miete und eSIM — im Voraus bezahlt; eine eSIM-Reservierung wird nur freigegeben, wenn die Bestellung überhaupt nicht beim Anbieter platziert werden kann, in welchem Fall nichts geliefert und nichts abgerechnet wird.

Die vollständigen Regeln zu Abrechnung, Reservierung und Stornierung sind in unserer Rückerstattungs- & Stornierungsrichtlinie festgelegt, und Aufladungen, die Ihr Guthaben finanzieren, werden in der Zahlungsrichtlinie beschrieben.

4. Verfügbarkeit, Bestand & Warteschlange

Da NumberHub ein Wiederverkäufer ist, hängt es von unseren vorgelagerten Anbietern und von der Drittanbieter-Plattform, bei der Sie sich verifizieren, ab, ob ein bestimmter Dienst oder ein bestimmtes Land geliefert werden kann. Verfügbarkeit und Preis werden vor jedem Kauf angezeigt.

  • Ist eine Nummer vorübergehend nicht auf Lager, kann Ihre Bestellung in die Warteschlange gestellt werden: Das System versucht im Hintergrund weiterhin, eine Nummer für Sie zu beschaffen.
  • Wird eine Nummer beschafft, wird sie ausgegeben und die Lieferung erfolgt wie gewohnt.
  • Kann innerhalb des Wiederholungszeitraums nichts beschafft werden, wird die Bestellung in der Warteschlange automatisch aufgegeben und die Reservierung freigegeben — Sie zahlen nichts für eine Bestellung, die nie erfüllt wurde.

5. Wenn etwas nicht geliefert wird

Die meisten Nichtlieferungen lösen sich durch die automatische Freigabe von selbst, sodass Ihnen im Normalfall einfach nichts berechnet wird. Wenn sich eine aktive Bestellung nicht richtig verhält, haben Sie diese Optionen:

  • Nummer ersetzen — fordern Sie bei einer OTP-Bestellung eine neue Nummer an, wenn die ausgegebene den Code nicht empfängt; dieselbe Reservierung wird übertragen, sodass Ihnen weiterhin nur bei Lieferung eines Codes etwas berechnet wird.
  • Stornieren — stornieren Sie eine Bestellung, um die Reservierung freizugeben, vorbehaltlich der Fristenregeln in der Rückerstattungsrichtlinie (eine Bestellung in der Warteschlange ohne Nummer kann sofort und kostenlos storniert werden).
  • Automatische Freigabe — wenn innerhalb des Fensters kein Code eintrifft oder eine Bestellung in der Warteschlange nicht erfüllt werden kann, wird die Reservierung für Sie freigegeben, ohne dass eine Aktion erforderlich ist.
  • eSIM erscheint nicht — wenn ein QR-Profil nicht sofort nach Annahme der Bestellung angezeigt wird, wird es automatisch geliefert, sobald die Bereitstellung abgeschlossen ist; ein Hintergrundprozess prüft weiterhin darauf.
  • Support kontaktieren — wenn ein Artikel immer noch nicht angekommen ist und Sie glauben, dass er es hätte sein sollen, wenden Sie sich mit Ihren Bestelldetails an uns, und wir werden der Sache nachgehen und es in Ordnung bringen.

6. Lieferaufzeichnungen

Ihr In-App-Bestellverlauf ist der Nachweis der Lieferung. Jede Bestellung behält ihren Status (wartend, empfangen, abgeschlossen, storniert, abgelaufen), die ausgegebene Nummer oder Adresse sowie alle daran gelieferten Codes oder eSIM-Details. Sie können dies jederzeit im Bot oder in der Web-App einsehen, um zu bestätigen, was wann geliefert wurde.

7. Kontakt

Fragen zur Lieferung oder ein Artikel, der nicht angekommen ist? Kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldetails: [email protected] oder Telegram @TheNumberHubBot. Wir bemühen uns, umgehend zu antworten. Diese Richtlinie sollte zusammen mit unserer Rückerstattungs- & Stornierungsrichtlinie, Zahlungsrichtlinie und Nutzungsbedingungen gelesen werden.