سیاست تحویل

1. فقط تحویل الکترونیکی

NumberHub فقط محصولات دیجیتال می‌فروشد. هیچ کالای فیزیکی، هیچ کارت SIM ارسالی با پست، هیچ بسته‌بندی و هیچ‌گونه حمل‌ونقل یا پیکی در کار نیست. چیزی به نشانی پستی فرستاده نمی‌شود، بنابراین نشانی تحویل، هزینهٔ پست یا مرحلهٔ گمرکی مطرح نیست.

همهٔ محصولات درون برنامه — در ربات Telegram (@TheNumberHubBot) و برنامهٔ وب — به همان حسابی که با آن سفارش داده‌اید تحویل می‌شوند. تحویل خودکار است: به‌محض آماده‌شدن، آیتم در سفارش شما ظاهر می‌شود و کارت زندهٔ سفارش با تغییر وضعیت خودش را به‌روزرسانی می‌کند؛ بنابراین لینک دانلود یا رهگیری جداگانه‌ای برای دنبال‌کردن وجود ندارد.

2. معنای "تحویل" برای هر محصول

هر خط محصول تعریف تحویل و زمان‌بندی خودش را دارد. در همهٔ موارد، آیتم در همان لحظه‌ای که در سفارش شما در ربات یا برنامهٔ وب نمایش داده می‌شود، تحویل‌شده به‌شمار می‌رود.

• برای سفارش شماره OTP، زمان فعال‌سازی زنده‌ای که در سفارش نمایش داده می‌شود ملاک است. هزینه شماره OTP فقط یک بار، با رسیدن اولین کد، گرفته می‌شود؛ کدهای بعدی روی همان شماره رایگان است. اگر کدی نرسید، پس از قفل کوتاه اولیه لغو کنید یا منتظر پایان سفارش بمانید؛ مبلغ رزروشده خودکار برمی‌گردد.
• اجارهٔ شماره — بلافاصله پس از شروع اجاره، شمارهٔ اختصاصی در تمام مدتی که انتخاب کرده‌اید فعال است. در سراسر آن مدت، همهٔ کدهای SMS ارسال‌شده به آن شماره به‌محض رسیدن به سفارش شما تحویل می‌شوند. "تحویل" در اینجا یعنی شمارهٔ زنده و کارآمد، به‌علاوهٔ هر کدی که در طول این مدت دریافت می‌کند.
• بسته‌های داده eSIM — به‌محض اینکه سفارش پذیرفته و آماده‌سازی شود، پروفایل QR و جزئیات فعال‌سازیِ موجود در سفارش شما نمایش داده می‌شود. زمان آماده‌سازی به بستهٔ انتخابی بستگی دارد. "تحویل" یعنی جزئیات نصبِ موجود آمادهٔ اسکن یا واردکردن روی دستگاه شما باشد.
• OTP ایمیلی: مبلغ هنگام سفارش رزرو می‌شود. هزینه هنگام رسیدن ایمیل تأیید کسر می‌شود. ایمیل ممکن است کد یا پیوند داشته باشد. اگر در بازه زمانی مقرر ایمیل تأیید نرسد، رزرو به‌طور خودکار آزاد می‌شود — سیاست بازپرداخت را ببینید.
• پروکسی خانگی — داده پروکسی پیش‌پرداخت است و با اطلاعات ورود تحویل می‌شود. سقف و انقضا در سفارش مشخص است. ارسال و دریافت محاسبه می‌شود، حداقل 512 بایت برای هر اتصال؛ 1 GB برابر 1,073,741,824 بایت است. شارژ داده اضافه می‌کند و اعتبار را از نو آغاز می‌کند؛ داده مصرف‌نشده منقضی می‌شود. پذیرش سایت تضمین نیست. خرید ناموفق رزرو را آزاد می‌کند؛ برای خرابی و شرایط بازپرداخت با پشتیبانی تماس بگیرید.

3. تحویل و کسر هزینه به هم گره خورده‌اند

در محصولاتی که هزینه هنگام دریافت کسر می‌شود، دقیقاً همین تحویل است که کسر هزینه را فعال می‌کند — بنابراین هرگز بابت چیزی که تحویل نشده از شما هزینه‌ای گرفته نمی‌شود:

• برای سفارش شماره OTP، زمان فعال‌سازی زنده‌ای که در سفارش نمایش داده می‌شود ملاک است. هزینه شماره OTP فقط یک بار، با رسیدن اولین کد، گرفته می‌شود؛ کدهای بعدی روی همان شماره رایگان است. اگر کدی نرسید، پس از قفل کوتاه اولیه لغو کنید یا منتظر پایان سفارش بمانید؛ مبلغ رزروشده خودکار برمی‌گردد.
• OTP ایمیلی: مبلغ هنگام سفارش رزرو می‌شود. هزینه هنگام رسیدن ایمیل تأیید کسر می‌شود. ایمیل ممکن است کد یا پیوند داشته باشد. اگر در بازه زمانی مقرر ایمیل تأیید نرسد، رزرو به‌طور خودکار آزاد می‌شود — سیاست بازپرداخت را ببینید.
• اجاره‌ها و eSIM — پیش‌پرداخت می‌شوند؛ مبلغ مسدودشدهٔ eSIM تنها در صورتی آزاد می‌شود که ثبت سفارش اصلاً ممکن نباشد، که در آن صورت چیزی تحویل نمی‌شود و چیزی هم کسر نمی‌شود.
• پروکسی خانگی — داده پروکسی پیش‌پرداخت است و با اطلاعات ورود تحویل می‌شود. سقف و انقضا در سفارش مشخص است. ارسال و دریافت محاسبه می‌شود، حداقل 512 بایت برای هر اتصال؛ 1 GB برابر 1,073,741,824 بایت است. شارژ داده اضافه می‌کند و اعتبار را از نو آغاز می‌کند؛ داده مصرف‌نشده منقضی می‌شود. پذیرش سایت تضمین نیست. خرید ناموفق رزرو را آزاد می‌کند؛ برای خرابی و شرایط بازپرداخت با پشتیبانی تماس بگیرید.

قواعد کامل کسر هزینه، مسدودسازی و لغو در سیاست بازپرداخت & لغو ما آمده است، و شارژهایی که کیف پول شما را تأمین می‌کنند در سیاست پرداخت شرح داده شده‌اند.

4. موجود بودن، انبار & صف

امکان تحویل یک سرویس یا کشور خاص به موجودی فعلی و به پلتفرمی که در آن تأیید می‌کنید بستگی دارد. موجود بودن و قیمت پیش از هر خرید نمایش داده می‌شوند.

• اگر شماره‌ای لحظه‌ای موجود نباشد، سفارش شما می‌تواند در صف قرار گیرد: سامانه در پس‌زمینه به جست‌وجوی شماره برای شما ادامه می‌دهد.
• اگر شماره‌ای در دسترس قرار گیرد، صادر می‌گردد و تحویل مانند حالت عادی پیش می‌رود.
• اگر در بازهٔ تلاش مجدد هیچ شماره‌ای در دسترس قرار نگیرد، سفارشِ در صف به‌طور خودکار رها می‌شود و مبلغ مسدودشده آزاد می‌گردد — بابت سفارشی که هرگز انجام نشده چیزی پرداخت نمی‌کنید.

5. اگر چیزی تحویل نشود

بیشتر موارد عدم تحویل با آزادسازی خودکار خودبه‌خود حل می‌شوند، بنابراین در حالت رایج صرفاً هزینه‌ای از شما کسر نمی‌شود. اگر سفارش فعالی درست کار نمی‌کند، این گزینه‌ها را دارید:

• تعویض شماره — برای سفارش OTP، اگر شمارهٔ صادرشده کد را دریافت نمی‌کند، شمارهٔ تازه‌ای درخواست کنید؛ همان مبلغ مسدودشده منتقل می‌شود، پس همچنان تنها در صورت تحویل کد از شما کسر می‌شود.
• لغو — برای آزادسازی مبلغ مسدودشده، سفارش را لغو کنید؛ این کار تابع قواعد زمانی سیاست بازپرداخت است (سفارشِ در صف که هنوز شماره‌ای ندارد را می‌توان بی‌درنگ و بدون هزینه لغو کرد).
• شماره‌های OTP: آزادسازی خودکار — اگر در طول پنجره هیچ کدی نرسد، یا سفارشِ در صف انجام‌شدنی نباشد، مبلغ مسدودشده بدون نیاز به هیچ اقدامی برای شما آزاد می‌شود.
• ظاهر نشدن eSIM — اگر پروفایل QR بلافاصله پس از پذیرش سفارش نمایش داده نشود، به‌محض تکمیل آماده‌سازی به‌صورت خودکار تحویل می‌شود؛ یک فرایند پس‌زمینه پیوسته آن را بررسی می‌کند.
• تماس با پشتیبانی — اگر آیتمی هنوز نرسیده و باور دارید که باید می‌رسید، با جزئیات سفارشتان با ما تماس بگیرید تا بررسی کنیم و مشکل را برطرف نماییم.

6. سوابق تحویل

تاریخچهٔ سفارش‌های شما در برنامه همان سند تحویل است. هر سفارش وضعیت خود (در انتظار، دریافت‌شده، تکمیل‌شده، لغوشده، منقضی‌شده)، شماره یا نشانی صادرشده، و هر کد یا جزئیات eSIM تحویل‌شده به آن را نگه می‌دارد. می‌توانید هر زمان این موارد را در ربات یا برنامهٔ وب مرور کنید تا تأیید کنید چه چیزی و چه زمانی تحویل شده است.

7. تماس

پرسشی دربارهٔ تحویل دارید، یا آیتمی نرسیده است؟ با جزئیات سفارشتان با ما تماس بگیرید: info@numberhub.io یا Telegram @TheNumberHubBot. تلاش می‌کنیم سریع پاسخ دهیم. این سیاست باید همراه با سیاست بازپرداخت & لغو، سیاست پرداخت و شرایط خدمات ما خوانده شود.