Politica di consegna

1. Solo consegna elettronica

NumberHub vende solo prodotti digitali. Non ci sono beni fisici, nessuna carta SIM per posta, nessun imballaggio e nessuna spedizione o corriere di alcun tipo. Niente viene spedito a un indirizzo stradale, quindi non si applica alcun indirizzo di consegna, spedizione o passaggio doganale.

Tutti i prodotti vengono consegnati nell'app — all'interno del bot Telegram (@TheNumberHubBot) e l'app web, sull'account da cui hai effettuato l'ordine. La consegna è automatica: quando l'articolo è pronto viene visualizzato nel tuo ordine e la scheda dell'ordine in tempo reale si aggiorna automaticamente man mano che lo stato cambia, quindi non è necessario eseguire download separati o collegamenti di tracciamento.

2. Cosa significa "consegnato", per prodotto

Ogni linea di prodotto ha la propria definizione di consegna e i propri tempi. In ogni caso, l'articolo si considera consegnato nel momento in cui viene visualizzato nel tuo ordine nel bot o nella web app.

• Numeri OTP/verifica - il il numero viene rilasciato immediatamente quando ordini. Successivamente viene consegnato il codice SMS monouso automaticamente, senza alcuna azione da parte tua, all'interno del Finestra di attivazione di circa 20 minuti. "Consegnato" indica il il codice è mostrato nel tuo ordine. Se la piattaforma con cui stai verificando invia più di un codice durante la finestra, verranno mostrati anche quelli.
• Noleggio di numeri - il è attivo per tutto il periodo il numero dedicato hai scelto, subito dopo l'inizio del noleggio. Per tutto quel periodo, tutti i codici SMS inviati al numero vengono consegnati al tuo ordine non appena arrivano. "Consegnato" ecco il numero attivo e funzionante più ogni codice ricevuto per la durata.
• Piani dati eSIM — una volta che il fornitore a monte accetta l'ordine, il tuo Il profilo QR e i dettagli di attivazione vengono consegnati in pochi secondi. "Consegnato" significa che il codice QR (inviato come immagine) più i dettagli di installazione manuale (indirizzo SM-DP+, codice di attivazione/corrispondenza e ICCID) sono visualizzati nel tuo ordine, pronti per essere scansionati o inseriti sul tuo dispositivo.
• OTP via e-mail - il l'indirizzo di posta in arrivo viene consegnato immediatamente quando ordini, e il il codice di verifica viene consegnato automaticamente quando arriva in quella casella di posta. "Consegnato" significa che il codice viene visualizzato nel tuo ordine, allo stesso modo dei numeri OTP.

3. La consegna e la ricarica sono collegate

Per i prodotti con addebito al ricevimento, la consegna è esattamente ciò che attiva un addebito, quindi non ti verrà mai addebitato qualcosa che non è stato consegnato:

• Numeri OTP e OTP email - il prezzo è tenuto quando ordini e addebitato solo alla consegna del codice. Se nessun codice viene consegnato entro la finestra di attivazione (o lo annulli o scade), il codice verrà trattenuto rilasciato automaticamente e non paghi nulla.
• Noleggi ed eSIM – pagato in anticipo; una trattenuta eSIM viene rilasciata solo se l'ordine non può essere assegnato al fornitore in alcun modo, nel qual caso non viene consegnato nulla e non viene addebitato nulla.

Le regole complete di addebito, trattenuta e cancellazione sono stabilite nel ns Rimborso & Politica di cancellazionee le ricariche che finanziano il tuo portafoglio sono descritte nel Politica di pagamento.

4. Disponibilità, stock in coda &

Poiché NumberHub è un rivenditore, la possibilità di fornire un particolare servizio o paese dipende dai nostri fornitori a monte e dalla piattaforma di terze parti con cui stai verificando. Disponibilità e prezzo sono mostrato prima di ogni acquisto.

• Se un numero è momentaneamente esaurito, il tuo ordine può essere in coda: il sistema continua a riprovare a reperire un numero in background.
• Se viene acquisito un numero, viene emesso e la consegna procede normalmente.
• Se non è possibile reperire nulla entro il periodo di riprovazione, l'ordine in coda sarà rinuncia automaticamente e la presa viene rilasciata — non paghi nulla per un ordine che non è mai stato eseguito.

5. Se qualcosa non viene consegnato

La maggior parte delle mancate consegne si risolvono tramite lo svincolo automatico, quindi nel caso comune semplicemente non ti viene addebitato alcun importo. Se un ordine attivo non funziona, hai queste opzioni:

• Sostituisci il numero — per un ordine OTP, richiedere un nuovo numero se quello emesso non riceve il codice; la stessa trattenuta viene mantenuta, quindi ti verrà comunque addebitato solo se viene consegnato un codice.
• Annulla — annullare un ordine per sbloccare la trattenuta, nel rispetto delle regole temporali della Politica di rimborso (un ordine in coda senza ancora numero può essere annullato immediatamente senza alcun costo).
• Rilascio automatico — se non arriva alcun codice all'interno della finestra o non è possibile evadere un ordine in coda, la trattenuta viene rilasciata senza che sia necessaria alcuna azione.
• L'eSIM non viene visualizzata — se un profilo QR non viene visualizzato immediatamente dopo l'accettazione dell'ordine, verrà consegnato automaticamente una volta completato il provisioning; un processo in background continua a controllarlo.
• Contatta l'assistenza — se un articolo non è ancora arrivato e ritieni che dovrebbe essere arrivato, contattaci con i dettagli dell'ordine e noi indagheremo e sistemeremo la questione.

6. Verbali di consegna

Il tuo cronologia degli ordini in-app è la registrazione della consegna. Ogni ordine mantiene il suo stato (in attesa, ricevuto, completato, annullato, scaduto), il numero o l'indirizzo rilasciato e gli eventuali codici o dettagli eSIM consegnati. Puoi esaminarlo in qualsiasi momento nel bot o nell'app Web per confermare cosa è stato consegnato e quando.

7. Contatto

Domande sulla consegna o su un articolo che non è arrivato? Contattaci con i dettagli del tuo ordine: [email protected] o Telegram @TheNumberHubBot. Puntiamo a rispondere tempestivamente. La presente policy deve essere letta insieme alla ns Rimborso & Politica di cancellazione, Politica di pagamento, e Termini di servizio.