Politica di consegna

Data di entrata in vigore: 10 giugno 2026

Questa è una traduzione fornita per tua comodità. Il testo ufficiale e giuridicamente vincolante di questa politica è la versione inglese. In caso di differenze o conflitti di significato tra questa traduzione e l'originale inglese, prevarrà la versione inglese.

Tutto ciò che vende NumberHub viene consegnato elettronicamente: non c'è nulla da spedire. Questa pagina spiega come e quando ti arriva ciascun prodotto, cosa significa per ciascuno "consegnato" e cosa succede se qualcosa non arriva.

1. Solo consegna elettronica

NumberHub vende solo prodotti digitali. Non ci sono beni fisici, schede SIM inviate per posta, imballaggi né spedizioni o corrieri di alcun tipo. Nulla viene spedito a un indirizzo fisico, quindi non sono previsti indirizzo di consegna, spese postali o procedure doganali.

Tutti i prodotti vengono consegnati nell'app — all'interno del bot Telegram (@TheNumberHubBot) e dell'app web — nell'account da cui hai effettuato l'ordine. La consegna è automatica: quando l'articolo è pronto compare nel tuo ordine e la scheda dell'ordine si aggiorna in tempo reale a ogni cambio di stato, quindi non ci sono download separati né link di tracciamento da seguire.

2. Cosa significa "consegnato", per prodotto

Ogni linea di prodotto ha la propria definizione di consegna e i propri tempi. In ogni caso, l'articolo si considera consegnato nel momento in cui viene visualizzato nel tuo ordine nel bot o nella web app.

Gli ordini di numeri OTP usano la finestra di attivazione mostrata in tempo reale nell’ordine. Il numero OTP si paga una sola volta, quando arriva il primo codice; i codici successivi sullo stesso numero sono gratuiti. Se non arriva alcun codice, annulla dopo il breve blocco iniziale o lascia scadere l’ordine; l’importo riservato torna automaticamente.
Noleggi di numeri — il numero dedicato diventa attivo una volta predisposto e resta attivo per il periodo che hai scelto. Durante tale periodo, gli SMS che raggiungono il numero vengono mostrati nel tuo ordine. "Consegnato" significa che il numero predisposto è visibile e attivo per la durata del noleggio.
Piani dati eSIM — dopo che l'ordine è stato accettato e predisposto, il profilo QR e i dettagli di attivazione disponibili vengono mostrati nel tuo ordine. I tempi di predisposizione variano in base al piano. "Consegnato" significa che i dettagli di installazione disponibili sono pronti per essere scansionati o inseriti sul tuo dispositivo.
Email OTP: Il prezzo viene trattenuto quando ordini. Paghi quando arriva l’email di verifica. Può contenere un codice o un link. Se entro la finestra non arriva alcuna email di verifica, l'importo trattenuto viene sbloccato automaticamente: consulta la Politica di rimborso.
Proxy residenziali — I dati proxy sono prepagati e forniti tramite credenziali. Limite e scadenza sono nell’ordine. Contano upload e download, minimo 512 byte per connessione; 1 GB = 1,073,741,824 byte. Le ricariche aggiungono dati e fanno ripartire la validità; i dati inutilizzati scadono. L’accettazione dei siti non è garantita. Se un acquisto non riesce, l’importo trattenuto viene sbloccato; contatta l’assistenza per guasti del servizio e per sapere se hai diritto a un rimborso.

3. Consegna e addebito sono collegati

Per i prodotti con addebito alla ricezione, è proprio la consegna a far scattare l'addebito, quindi non ti viene mai addebitato nulla che non sia stato consegnato:

Gli ordini di numeri OTP usano la finestra di attivazione mostrata in tempo reale nell’ordine. Il numero OTP si paga una sola volta, quando arriva il primo codice; i codici successivi sullo stesso numero sono gratuiti. Se non arriva alcun codice, annulla dopo il breve blocco iniziale o lascia scadere l’ordine; l’importo riservato torna automaticamente.
Email OTP: Il prezzo viene trattenuto quando ordini. Paghi quando arriva l’email di verifica. Può contenere un codice o un link. Se entro la finestra non arriva alcuna email di verifica, l'importo trattenuto viene sbloccato automaticamente: consulta la Politica di rimborso.
Noleggi ed eSIM — pagati in anticipo; l'importo trattenuto per una eSIM viene sbloccato solo se l'ordine non può essere effettuato in alcun modo, nel qual caso non viene consegnato né addebitato nulla.
Proxy residenziali — I dati proxy sono prepagati e forniti tramite credenziali. Limite e scadenza sono nell’ordine. Contano upload e download, minimo 512 byte per connessione; 1 GB = 1,073,741,824 byte. Le ricariche aggiungono dati e fanno ripartire la validità; i dati inutilizzati scadono. L’accettazione dei siti non è garantita. Se un acquisto non riesce, l’importo trattenuto viene sbloccato; contatta l’assistenza per guasti del servizio e per sapere se hai diritto a un rimborso.

Le regole complete su addebiti, importi trattenuti e annullamenti sono riportate nella nostra Politica di rimborso e cancellazione, mentre le ricariche che alimentano il tuo portafoglio sono descritte nella Politica di pagamento.

4. Disponibilità, scorte e messa in coda

La possibilità di fornire un determinato servizio o paese dipende dalle scorte attuali e dalla piattaforma presso cui stai effettuando la verifica. Disponibilità e prezzo vengono mostrati prima di ogni acquisto.

Se un numero è momentaneamente esaurito, il tuo ordine può essere messo in coda: il sistema continua a cercare un numero per te in background.
Se un numero diventa disponibile, viene assegnato e la consegna procede normalmente.
Se nessun numero diventa disponibile entro il periodo dei tentativi, l'ordine in coda viene chiuso automaticamente e l'importo trattenuto viene sbloccato: non paghi nulla per un ordine che non è mai stato evaso.

5. Se qualcosa non viene consegnato

La maggior parte delle mancate consegne si risolve da sola grazie allo sblocco automatico, quindi di norma semplicemente non ti viene addebitato nulla. Se un ordine attivo non si comporta come previsto, hai queste opzioni:

Sostituisci il numero — se un ordine OTP lo consente, richiedi un altro numero dalla scheda dell'ordine. Prima che tu proceda, l'ordine mostra i tempi e le condizioni di trattenuta applicabili.
Annulla — annulla un ordine per sbloccare l'importo trattenuto, nel rispetto delle regole sui tempi della Politica di rimborso (un ordine in coda ancora senza numero può essere annullato subito, senza alcun costo).
Numeri OTP: Sblocco automatico — se non arriva alcun codice entro la finestra o un ordine in coda non può essere evaso, l'importo trattenuto viene sbloccato per te, senza che tu debba fare nulla.
L'eSIM non compare — se il profilo QR non è comparso dopo l'accettazione dell'ordine, l'ordine resta in verifica finché la predisposizione non è completata. Contatta l'assistenza se l'ordine non avanza.
Contatta l'assistenza — se un articolo non è ancora arrivato e ritieni che avrebbe dovuto, scrivici con i dettagli dell'ordine: verificheremo e porremo rimedio.

6. Registro delle consegne

La tua cronologia degli ordini nell'app costituisce la registrazione della consegna. Ogni ordine conserva il proprio stato (in attesa, ricevuto, completato, annullato, scaduto), il numero o l'indirizzo assegnato e gli eventuali codici o dettagli eSIM consegnati. Puoi consultarla in qualsiasi momento nel bot o nell'app web per verificare cosa è stato consegnato e quando.

7. Contatti

Hai domande sulla consegna o un articolo non è arrivato? Contattaci con i dettagli del tuo ordine: info@numberhub.io o @TheNumberHubBot su Telegram. Cerchiamo di rispondere tempestivamente. La presente politica va letta insieme alla nostra Politica di rimborso e cancellazione, alla Politica di pagamento e ai Termini di servizio.