서비스 제공 정책

1. 전자적 방식으로만 제공

NumberHub는 디지털 제품만 판매합니다. 실물 상품도, 우편으로 발송되는 SIM 카드도, 포장도 없으며, 어떠한 형태의 배송이나 택배도 없습니다. 실제 주소로 우편 발송되는 것이 없으므로 배송지 주소, 우편 요금 또는 통관 절차가 적용되지 않습니다.

모든 제품은 앱 내에서, 즉 Telegram 봇(@TheNumberHubBot)과 웹 앱 안에서 주문한 계정으로 제공됩니다. 제공은 자동으로 이루어집니다. 항목이 준비되면 주문에 표시되고, 실시간 주문 카드가 상태 변경에 따라 자동으로 업데이트되므로 별도의 다운로드나 추적 링크를 찾아다닐 필요가 없습니다.

2. 제품별 "제공 완료"의 의미

제품군마다 제공의 정의와 시점이 각각 다릅니다. 어떤 경우든 해당 항목은 봇 또는 웹 앱의 주문에 표시되는 순간 제공된 것으로 간주됩니다.

• OTP 번호 주문에는 주문에 실시간으로 표시되는 인증 시간이 적용됩니다. OTP 번호 요금은 첫 코드가 도착할 때 한 번만 청구되며 같은 번호로 받는 다음 코드는 무료입니다. 코드가 없으면 짧은 초기 잠금 후 취소하거나 주문 만료를 기다리면 보류 금액이 자동 반환됩니다.
• 번호 대여 — 전용 번호는 개통 후 활성화되며 귀하가 선택한 기간 동안 활성 상태로 유지됩니다. 이 기간 동안 해당 번호로 도착한 SMS 메시지가 주문에 표시됩니다. "제공 완료"란 개통된 번호가 표시되고 대여 기간 동안 활성 상태임을 의미합니다.
• eSIM 데이터 요금제 — 주문이 수락되고 발급되면 QR 프로필과 이용 가능한 활성화 정보가 주문에 표시됩니다. 발급 소요 시간은 요금제에 따라 다릅니다. "제공 완료"란 이용 가능한 설치 정보를 기기에서 스캔하거나 입력할 준비가 되었음을 의미합니다.
• 이메일 OTP: 주문하면 금액이 보류됩니다. 인증 이메일이 도착하면 요금이 청구됩니다. 이메일에는 코드나 링크가 포함될 수 있습니다. 정해진 시간 안에 인증 이메일이 도착하지 않으면 보류 금액이 자동으로 해제됩니다 — 환불 정책을 참고하세요.
• 주거용 프록시 — 프록시 데이터는 선불이며 로그인 정보로 제공됩니다. 한도와 만료일은 주문에 표시됩니다. 업로드와 다운로드 모두 집계하며 연결당 최소 512바이트입니다. 1 GB는 1,073,741,824바이트입니다. 추가 충전은 데이터를 늘리고 유효기간을 다시 시작합니다. 미사용 데이터도 만료됩니다. 사이트 허용은 보장되지 않습니다. 구매 실패 시 보류가 해제됩니다. 장애와 환불 자격은 지원팀에 문의하세요.

3. 제공과 요금 청구의 연계

수신 시 청구되는 제품은 바로 제공이 요금 청구의 계기가 됩니다. 따라서 제공되지 않은 것에 대해 요금이 청구되는 일은 없습니다.

• OTP 번호 주문에는 주문에 실시간으로 표시되는 인증 시간이 적용됩니다. OTP 번호 요금은 첫 코드가 도착할 때 한 번만 청구되며 같은 번호로 받는 다음 코드는 무료입니다. 코드가 없으면 짧은 초기 잠금 후 취소하거나 주문 만료를 기다리면 보류 금액이 자동 반환됩니다.
• 이메일 OTP: 주문하면 금액이 보류됩니다. 인증 이메일이 도착하면 요금이 청구됩니다. 이메일에는 코드나 링크가 포함될 수 있습니다. 정해진 시간 안에 인증 이메일이 도착하지 않으면 보류 금액이 자동으로 해제됩니다 — 환불 정책을 참고하세요.
• 번호 대여 및 eSIM — 선불로 결제됩니다. eSIM 보류는 주문을 아예 넣을 수 없는 경우에만 해제되며, 이 경우 아무것도 제공되지 않고 아무것도 청구되지 않습니다.
• 주거용 프록시 — 프록시 데이터는 선불이며 로그인 정보로 제공됩니다. 한도와 만료일은 주문에 표시됩니다. 업로드와 다운로드 모두 집계하며 연결당 최소 512바이트입니다. 1 GB는 1,073,741,824바이트입니다. 추가 충전은 데이터를 늘리고 유효기간을 다시 시작합니다. 미사용 데이터도 만료됩니다. 사이트 허용은 보장되지 않습니다. 구매 실패 시 보류가 해제됩니다. 장애와 환불 자격은 지원팀에 문의하세요.

요금 청구, 보류 및 취소에 관한 전체 규칙은 당사의 환불 및 취소 정책에 명시되어 있으며, 지갑에 자금을 넣는 충전은 결제 정책에 설명되어 있습니다.

4. 가용성, 재고 & 대기

특정 서비스나 국가를 제공할 수 있는지 여부는 현재 재고 상황과 귀하가 인증에 이용하는 플랫폼에 따라 달라집니다. 이용 가능 여부와 가격은 매 구매 전에 표시됩니다.

• 번호가 일시적으로 품절된 경우 주문이 대기열에 등록될 수 있습니다. 시스템이 백그라운드에서 귀하를 위한 번호 찾기를 계속 재시도합니다.
• 번호가 이용 가능해지면 발급되고 제공이 정상적으로 진행됩니다.
• 재시도 기간 내에 이용 가능한 번호가 나오지 않으면 대기 중인 주문은 자동으로 중단되고 보류가 해제됩니다. 처리되지 않은 주문에 대해서는 아무것도 지불하지 않습니다.

5. 제공되지 않은 경우

제공되지 않은 경우의 대부분은 자동 해제로 저절로 해결되므로, 일반적으로는 요금이 청구되지 않을 뿐입니다. 진행 중인 주문이 정상적으로 처리되지 않으면 다음 방법을 이용할 수 있습니다.

• 번호 교체 — OTP 주문이 교체 대상인 경우 주문 카드에서 다른 번호를 요청하십시오. 조치하기 전에 주문에 적용되는 시점 및 보류 조건이 표시됩니다.
• 취소 — 환불 정책의 시점 규정에 따라 주문을 취소하여 보류를 해제할 수 있습니다(아직 번호가 없는 대기 중인 주문은 즉시 무료로 취소할 수 있습니다).
• OTP 번호: 자동 해제 — 해당 기간 내에 코드가 도착하지 않거나 대기 중인 주문을 처리할 수 없으면, 별도의 조치 없이 보류가 해제됩니다.
• eSIM이 표시되지 않는 경우 — 주문이 수락된 후 QR 프로필이 표시되지 않았다면, 발급이 완료되는 동안 주문이 계속 확인됩니다. 주문이 진행되지 않으면 고객 지원에 문의하십시오.
• 고객 지원 문의 — 항목이 아직 도착하지 않았고 도착했어야 한다고 생각되면 주문 정보와 함께 연락해 주십시오. 당사가 조사하여 바로잡겠습니다.

6. 제공 기록

귀하의 앱 내 주문 내역이 제공 기록입니다. 각 주문에는 상태(대기 중, 수신됨, 완료됨, 취소됨, 만료됨), 발급된 번호 또는 주소, 그리고 해당 주문으로 전달된 코드나 eSIM 정보가 보관됩니다. 봇이나 웹 앱에서 언제든지 이를 검토하여 무엇이 언제 제공되었는지 확인할 수 있습니다.

7. 연락처

제공에 관한 질문이 있거나 도착하지 않은 항목이 있습니까? 주문 정보와 함께 info@numberhub.io 또는 Telegram @TheNumberHubBot으로 문의하십시오. 당사는 신속한 답변을 목표로 합니다. 본 정책은 당사의 환불 및 취소 정책, 결제 정책 및 서비스 약관과 함께 읽어야 합니다.