Preguntas frecuentes
Todo sobre cómo funciona NumberHub — cobro, pago, cobertura, eSIM, datos y soporte.
¿Cuándo se me cobra por un número?
Los pedidos de número OTP y correo usan el período de activación que aparece en vivo en el pedido. Cada código entregado se cobra por separado. Si no llega ningún código, cancela tras el breve bloqueo inicial o deja que venza el pedido; el importe retenido vuelve automáticamente.
¿Cómo pago?
Recargas tu monedero dentro del bot, y tu saldo es un crédito solo para gastar que se usa para comprar números, alquileres, OTP por correo y eSIMs. Las recargas se hacen en criptomoneda.
¿Obtengo algún descuento?
Sí — nuestro programa de fidelidad reduce automáticamente el precio de los números según lo activo que seas o cuánto recargues — hasta un 15% de descuento. También tenemos un programa de referidos: cuando alguien a quien invitas hace su primera recarga de $5 o más, ambos recibís $0.50.
¿Qué apps son compatibles?
Más de 800 servicios en mensajería, redes sociales, correo, marketplaces, juegos y más — en más de 190 países. Eliges el servicio exacto dentro del bot. Que una plataforma acepte un número virtual es siempre su decisión, y un código no entregado nunca se cobra.
¿Qué es el producto eSIM?
Una eSIM de viaje solo de datos que se entrega como código QR para 219 destinos — elige un plan local, regional o global y escanéalo para instalarlo. Suele estar lista en segundos.
¿Qué es un OTP por correo?
Una dirección de correo desechable que recibe el código de verificación del sitio web que elijas — útil cuando un sitio verifica por correo en lugar de SMS. Al igual que con los números OTP, solo se te cobra cuando llega el código.
¿Puedo cancelar u obtener un reembolso?
Las reservas de OTP y OTP por correo se liberan automáticamente si no llega ningún código. Los alquileres se pueden cancelar con reembolso dentro de una breve ventana tras su inicio, y las eSIMs se cobran en cuanto el proveedor acepta el pedido. Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de Reembolso.
¿Guardáis mis datos?
Reducimos al mínimo la recopilación de datos: no pedimos documentos de identidad para el uso habitual, y los códigos de verificación se eliminan tras la entrega. Interactúas a través de Telegram. Consulta nuestra Política de Privacidad.
¿Hay soporte?
Sí — contáctanos en Telegram en @TheNumberHubBot o por correo en [email protected]. Procuramos responder en un plazo de 24 horas, normalmente antes.
¿Por qué un número podría no recibir el código?
Algunas plataformas de terceros detectan o bloquean los números virtuales. Si un número no funciona, puedes solicitar un reemplazo o cancelar para liberar la reserva — nunca se te cobra por un código que no has recibido.