Preguntas frecuentes
Todo sobre cómo funciona NumberHub — cobro, pago, cobertura, eSIM, datos y soporte.
¿Cuándo se me cobra por un número?
En los números OTP, el precio se reserva al comprar y solo se cobra cuando se entrega un código de verificación. Si no llega ningún código dentro de la ventana de activación de 20 minutos, la reserva se libera y no pagas nada.
¿Cómo pago?
Recargas tu monedero dentro del bot, y tu saldo es un crédito solo para gastar que se usa para comprar números, alquileres, OTP por correo y eSIMs. Las recargas se hacen en criptomoneda.
¿Obtengo algún descuento?
Sí — nuestro programa de fidelidad reduce automáticamente el precio de los números según lo activo que seas o cuánto recargues — hasta un 15% de descuento. También tenemos un programa de referidos: cuando alguien a quien invitas hace su primera recarga de $5 o más, ambos recibís $0.50.
¿Qué apps son compatibles?
Más de 800 servicios en mensajería, redes sociales, correo, marketplaces, juegos y más — en más de 190 países. Eliges el servicio exacto dentro del bot. Que una plataforma acepte un número virtual es siempre su decisión, y un código no entregado nunca se cobra.
¿Qué es el producto eSIM?
Una eSIM de viaje solo de datos que se entrega como código QR para 219 destinos — elige un plan local, regional o global y escanéalo para instalarlo. Suele estar lista en segundos.
¿Qué es un OTP por correo?
Una dirección de correo desechable que recibe el código de verificación del sitio web que elijas — útil cuando un sitio verifica por correo en lugar de SMS. Al igual que con los números OTP, solo se te cobra cuando llega el código.
¿Puedo cancelar u obtener un reembolso?
Las reservas de OTP y OTP por correo se liberan automáticamente si no llega ningún código. Los alquileres se pueden cancelar con reembolso dentro de una breve ventana tras su inicio, y las eSIMs se cobran en cuanto el proveedor acepta el pedido. Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de Reembolso.
¿Guardáis mis datos?
Reducimos al mínimo la recopilación de datos: no pedimos documentos de identidad para el uso habitual, y los códigos de verificación se eliminan tras la entrega. Interactúas a través de Telegram. Consulta nuestra Política de Privacidad.
¿Hay soporte?
Sí — contáctanos en Telegram en @TheNumberHubBot o por correo en [email protected]. Procuramos responder en un plazo de 24 horas, normalmente antes.
¿Por qué un número podría no recibir el código?
Algunas plataformas de terceros detectan o bloquean los números virtuales. Si un número no funciona, puedes solicitar un reemplazo o cancelar para liberar la reserva — nunca se te cobra por un código que no has recibido.