ڈیلیوری کی پالیسی

1. صرف الیکٹرانک ترسیل

NumberHub صرف ڈیجیٹل پروڈکٹس فروخت کرتا ہے۔ کوئی فزیکل سامان نہیں، ڈاک سے کوئی SIM کارڈ نہیں آتا، کوئی پیکیجنگ نہیں، اور کسی قسم کی شپنگ یا کورئیر سروس نہیں۔ کسی ڈاک کے پتے پر کچھ نہیں بھیجا جاتا، اس لیے ڈیلیوری کا پتہ، ڈاک خرچ یا کسٹم کا کوئی مرحلہ لاگو نہیں ہوتا۔

تمام پروڈکٹس ایپ کے اندر ڈیلیور کی جاتی ہیں — Telegram بوٹ (@TheNumberHubBot) اور ویب ایپ میں — اسی اکاؤنٹ میں جس سے آپ نے آرڈر کیا۔ ڈیلیوری خودکار ہے: جب چیز تیار ہو جائے تو آپ کے آرڈر میں ظاہر ہو جاتی ہے، اور لائیو آرڈر کارڈ اسٹیٹس بدلنے کے ساتھ خود اپ ڈیٹ ہوتا رہتا ہے، اس لیے کسی الگ ڈاؤن لوڈ یا ٹریکنگ لنک کے پیچھے جانے کی ضرورت نہیں۔

2. ہر پروڈکٹ کے لیے "ڈیلیور" ہونے کا مطلب

ہر پروڈکٹ لائن کے لیے ڈیلیوری کی اپنی تعریف اور اپنا وقت ہے۔ ہر صورت میں، چیز اسی لمحے ڈیلیور شدہ سمجھی جاتی ہے جب وہ بوٹ یا ویب ایپ میں آپ کے آرڈر میں دکھائی دے۔

• OTP / تصدیقی نمبرز — دستیاب نمبر آرڈر کو تفویض کر دیا جاتا ہے؛ اگر کوئی نمبر دستیاب نہ ہو تو آرڈر قطار میں جا سکتا ہے۔ اگر SMS کوڈ آپ کے آرڈر میں دکھائی گئی ایکٹیویشن کی مدت کے دوران نمبر پر پہنچ جائے تو وہ خود بخود دکھا دیا جاتا ہے۔ "ڈیلیور" ہونے کا مطلب ہے کہ کوڈ آپ کے آرڈر میں دکھا دیا گیا ہے۔ اگر اس مدت کے دوران نمبر پر ایک سے زیادہ پیغامات آئیں تو وہ پیغامات بھی دکھائے جاتے ہیں۔
• نمبر کرایہ پر — آپ کے لیے مخصوص نمبر فراہمی کا عمل مکمل ہونے کے بعد فعال ہو جاتا ہے اور آپ کی منتخب کردہ مدت تک فعال رہتا ہے۔ اس مدت کے دوران نمبر پر آنے والے SMS پیغامات آپ کے آرڈر میں دکھائے جاتے ہیں۔ "ڈیلیور" ہونے کا مطلب ہے کہ فراہم کیا گیا نمبر دکھایا جا رہا ہے اور کرایے کی مدت کے لیے فعال ہے۔
• eSIM ڈیٹا پلانز — جب آرڈر قبول ہو کر اس کی فراہمی مکمل ہو جائے تو QR پروفائل اور دستیاب ایکٹیویشن تفصیلات آپ کے آرڈر میں دکھا دی جاتی ہیں۔ فراہمی کا وقت پلان کے لحاظ سے مختلف ہوتا ہے۔ "ڈیلیور" ہونے کا مطلب ہے کہ دستیاب انسٹالیشن تفصیلات آپ کے آلے پر اسکین کرنے یا درج کرنے کے لیے تیار ہیں۔
• ای میل OTP: آرڈر کے وقت قیمت ہولڈ کی جاتی ہے۔ تصدیقی ای میل آنے پر ہی فیس لی جاتی ہے۔ اس میں کوڈ یا لنک ہو سکتا ہے۔ اگر مقررہ مدت کے اندر تصدیقی ای میل نہ آئے تو ہولڈ خود بخود ختم ہو جاتا ہے — دیکھیں رقم کی واپسی کی پالیسی۔
• ریزیڈنشل پراکسی — پروکسی ڈیٹا کی ادائیگی پہلے ہوتی ہے اور لاگ ان تفصیلات ملتی ہیں۔ حد اور میعاد آرڈر میں دکھتی ہیں۔ اپ لوڈ اور ڈاؤن لوڈ دونوں شمار ہوتے ہیں، ہر کنکشن کم از کم 512 بائٹ؛ 1 GB = 1,073,741,824 بائٹ۔ ٹاپ اپ ڈیٹا بڑھاتا اور میعاد دوبارہ شروع کرتا ہے؛ بچا ڈیٹا ختم ہو جاتا ہے۔ سائٹ کی قبولیت کی ضمانت نہیں۔ ناکام خرید ہولڈ ہٹاتی ہے؛ خرابی اور ریفنڈ کی اہلیت سپورٹ سے پوچھیں۔

3. ڈیلیوری اور چارج ایک دوسرے سے جڑے ہیں

جن پروڈکٹس کا چارج وصولی پر ہوتا ہے، ان میں ڈیلیوری ہی چارج کا سبب بنتی ہے — اس لیے آپ سے کبھی کسی ایسی چیز کا بل نہیں لیا جاتا جو ڈیلیور نہ ہوئی ہو:

• OTP نمبر آرڈر میں آرڈر پر براہ راست دکھایا گیا ایکٹیویشن وقت لاگو ہوتا ہے۔ OTP نمبر کی فیس صرف ایک بار، پہلا کوڈ آنے پر لگتی ہے؛ اسی نمبر پر اگلے کوڈ مفت ہیں۔ کوڈ نہ آئے تو مختصر ابتدائی لاک کے بعد منسوخ کریں یا آرڈر ختم ہونے دیں؛ روکی گئی رقم خودکار طور پر واپس آتی ہے۔
• ای میل OTP: آرڈر کے وقت قیمت ہولڈ کی جاتی ہے۔ تصدیقی ای میل آنے پر ہی فیس لی جاتی ہے۔ اس میں کوڈ یا لنک ہو سکتا ہے۔ اگر مقررہ مدت کے اندر تصدیقی ای میل نہ آئے تو ہولڈ خود بخود ختم ہو جاتا ہے — دیکھیں رقم کی واپسی کی پالیسی۔
• کرایے کے نمبر اور eSIM — ادائیگی پیشگی ہوتی ہے؛ eSIM کا ہولڈ صرف اسی صورت میں ختم کیا جاتا ہے جب آرڈر سرے سے دیا ہی نہ جا سکے، اور اس صورت میں نہ کچھ ڈیلیور ہوتا ہے نہ کچھ چارج ہوتا ہے۔
• ریزیڈنشل پراکسی — پروکسی ڈیٹا کی ادائیگی پہلے ہوتی ہے اور لاگ ان تفصیلات ملتی ہیں۔ حد اور میعاد آرڈر میں دکھتی ہیں۔ اپ لوڈ اور ڈاؤن لوڈ دونوں شمار ہوتے ہیں، ہر کنکشن کم از کم 512 بائٹ؛ 1 GB = 1,073,741,824 بائٹ۔ ٹاپ اپ ڈیٹا بڑھاتا اور میعاد دوبارہ شروع کرتا ہے؛ بچا ڈیٹا ختم ہو جاتا ہے۔ سائٹ کی قبولیت کی ضمانت نہیں۔ ناکام خرید ہولڈ ہٹاتی ہے؛ خرابی اور ریفنڈ کی اہلیت سپورٹ سے پوچھیں۔

چارج، ہولڈ اور منسوخی کے مکمل قواعد ہماری رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی میں درج ہیں، اور آپ کے والیٹ میں رقم ڈالنے والے ٹاپ اپس کی تفصیل ادائیگی کی پالیسی میں دی گئی ہے۔

4. دستیابی، اسٹاک اور قطار

کسی خاص سروس یا ملک کی ڈیلیوری ممکن ہے یا نہیں، اس کا انحصار موجودہ اسٹاک اور اس پلیٹ فارم پر ہے جس پر آپ تصدیق کر رہے ہیں۔ دستیابی اور قیمت ہر خریداری سے پہلے دکھائی جاتی ہیں۔

• اگر نمبر عارضی طور پر اسٹاک میں نہ ہو تو آپ کا آرڈر قطار میں رکھا جا سکتا ہے: سسٹم پس منظر میں آپ کے لیے نمبر حاصل کرنے کی بار بار کوشش کرتا رہتا ہے۔
• اگر کوئی نمبر دستیاب ہو جاتا ہے، تو اسے جاری کیا جاتا ہے اور ترسیل معمول کے مطابق ہوتی ہے۔
• اگر دوبارہ کوشش کی مدت کے اندر کوئی نمبر دستیاب نہ ہو تو قطار میں موجود آرڈر خود بخود ختم کر دیا جاتا ہے اور ہولڈ ختم ہو جاتا ہے — جو آرڈر کبھی پورا ہی نہ ہوا، اس کے لیے آپ کچھ ادا نہیں کرتے۔

5. اگر کچھ ڈیلیور نہ ہو

ڈیلیوری نہ ہونے کے زیادہ تر معاملات ہولڈ کے خود بخود ختم ہونے سے خود ہی حل ہو جاتے ہیں، اس لیے عام طور پر آپ سے بس کوئی چارج نہیں ہوتا۔ اگر کوئی فعال آرڈر ٹھیک سے کام نہ کر رہا ہو تو آپ کے پاس یہ اختیارات ہیں:

• نمبر تبدیل کریں — جب کوئی OTP آرڈر اس کا اہل ہو تو آرڈر کارڈ سے دوسرا نمبر طلب کریں۔ کوئی قدم اٹھانے سے پہلے آرڈر میں وقت اور ہولڈ کی متعلقہ شرائط دکھائی جاتی ہیں۔
• منسوخ کریں — رقم کی واپسی کی پالیسی میں درج وقت کے قواعد کے تابع، ہولڈ ختم کرنے کے لیے آرڈر منسوخ کریں (قطار میں موجود جس آرڈر کو ابھی نمبر نہیں ملا، اسے فوراً اور بغیر کسی لاگت کے منسوخ کیا جا سکتا ہے)۔
• OTP نمبرز: ہولڈ کا خودکار خاتمہ — اگر ایکٹیویشن کی مدت کے اندر کوئی کوڈ نہ آئے، یا قطار میں موجود آرڈر پورا نہ ہو سکے، تو آپ کی کسی کارروائی کے بغیر ہولڈ خود بخود ختم ہو جاتا ہے۔
• eSIM ظاہر نہ ہو — اگر آرڈر قبول ہونے کے بعد بھی QR پروفائل ظاہر نہیں ہوا تو فراہمی مکمل ہونے تک آرڈر خود چیک کرتا رہتا ہے۔ اگر آرڈر آگے نہ بڑھے تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔
• سپورٹ سے رابطہ کریں — اگر کوئی چیز اب بھی نہیں پہنچی اور آپ سمجھتے ہیں کہ اسے پہنچ جانا چاہیے تھا، تو اپنے آرڈر کی تفصیلات کے ساتھ ہم سے رابطہ کریں؛ ہم چھان بین کر کے معاملہ درست کر دیں گے۔

6. ترسیل کے ریکارڈ

آپ کی ایپ میں موجود آرڈر ہسٹری ہی ڈیلیوری کا ریکارڈ ہے۔ ہر آرڈر میں اس کا اسٹیٹس (انتظار میں، موصول، مکمل، منسوخ، میعاد ختم)، جاری کیا گیا نمبر یا پتہ، اور اس پر ڈیلیور ہونے والے کوڈز یا eSIM تفصیلات محفوظ رہتی ہیں۔ آپ بوٹ یا ویب ایپ میں کسی بھی وقت یہ دیکھ کر تصدیق کر سکتے ہیں کہ کیا ڈیلیور ہوا اور کب۔

7. رابطہ

ڈیلیوری کے بارے میں سوالات، یا کوئی ایسی چیز جو نہیں پہنچی؟ اپنے آرڈر کی تفصیلات کے ساتھ ہم سے رابطہ کریں: info@numberhub.io یا Telegram پر @TheNumberHubBot۔ ہماری کوشش ہوتی ہے کہ جلد جواب دیں۔ اس پالیسی کو ہماری رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی، ادائیگی کی پالیسی اور سروس کی شرائط کے ساتھ ملا کر پڑھا جانا چاہیے۔