Patakaran sa Paghahatid

1. Elektronikong paghahatid lamang

Ang NumberHub ay nagbebenta ng mga digital na produkto lamang. Walang pisikal na produkto, walang SIM card na ipinapadala sa koreo, walang packaging, at walang anumang uri ng pagpapadala o courier. Walang ipinapadala sa anumang address, kaya hindi naaangkop ang anumang delivery address, selyo, o proseso sa customs.

Lahat ng produkto ay inihahatid in-app — sa loob ng Telegram bot (@TheNumberHubBot) at ng web app — sa account na ginamit mo sa pag-order. Awtomatiko ang paghahatid: kapag handa na ang item, lalabas ito sa iyong order, at kusang nag-a-update ang live na order card habang nagbabago ang status, kaya walang hiwalay na link sa pag-download o pagsubaybay na kailangang hanapin.

2. Ano ang ibig sabihin ng "naihatid", ayon sa produkto

Ang bawat linya ng produkto ay may sariling kahulugan ng paghahatid at sarili nitong tiyempo. Sa bawat kaso, ang item ay itinuturing na naihatid sa sandaling ito ay ipinapakita sa iyong order sa bot o web app.

• Sinusunod ng mga OTP number order ang live na activation window na ipinapakita sa order. Isang beses lang sinisingil ang OTP number, pagdating ng unang code nito; libre ang mga susunod na code sa parehong numero. Kung walang dumating na code, magkansela pagkatapos ng maikling paunang lock o hayaang mag-expire ang order; awtomatikong ibabalik ang naka-hold na halaga.
• Pag-upa ng numero — ang nakalaang numero ay magiging aktibo pagkatapos ng provisioning at mananatiling aktibo sa panahong pinili mo. Sa panahong iyon, ipinapakita ang mga SMS na umaabot sa numero sa iyong order. Ang ibig sabihin ng "naihatid" ay ipinapakita ang na-provision na numero at aktibo ito sa buong termino ng pag-upa.
• Mga eSIM data plan — pagkatapos tanggapin at i-provision ang order, ipinapakita sa iyong order ang QR profile at ang mga available na detalye ng activation. Nag-iiba ang tagal ng provisioning ayon sa plan. Ang ibig sabihin ng "naihatid" ay handa nang i-scan o ilagay sa iyong device ang mga available na detalye ng pag-install.
• Email OTP: Naka-hold ang presyo kapag nag-order ka. Sisingilin ka kapag dumating ang verification email. Maaari itong may code o link. Kung walang verification email na dumating sa loob ng window, awtomatikong ire-release ang hold — tingnan ang Patakaran sa Pag-refund.
• Residential proxy — Prepaid ang proxy data at ibinibigay bilang login credentials. Nasa order ang limit at expiry. Bilang ang upload at download, minimum 512 byte bawat koneksyon; 1 GB = 1,073,741,824 byte. Nagdadagdag ng data at muling nagsisimula ng bisa ang top-up; nag-e-expire ang hindi nagamit. Hindi garantisado ang pagtanggap ng site. Nabibitiwan ang hold kapag bigo ang pagbili; itanong sa suporta ang problema at refund eligibility.

3. Ang paghahatid at pagsingil ay naka-link

Para sa mga produktong charge-on-receive, ang paghahatid ang mismong nagti-trigger ng singil — kaya hindi ka kailanman sisingilin para sa isang bagay na hindi naihatid:

• Sinusunod ng mga OTP number order ang live na activation window na ipinapakita sa order. Isang beses lang sinisingil ang OTP number, pagdating ng unang code nito; libre ang mga susunod na code sa parehong numero. Kung walang dumating na code, magkansela pagkatapos ng maikling paunang lock o hayaang mag-expire ang order; awtomatikong ibabalik ang naka-hold na halaga.
• Email OTP: Naka-hold ang presyo kapag nag-order ka. Sisingilin ka kapag dumating ang verification email. Maaari itong may code o link. Kung walang verification email na dumating sa loob ng window, awtomatikong ire-release ang hold — tingnan ang Patakaran sa Pag-refund.
• Pag-upa at eSIM — binabayaran nang pauna; ire-release lamang ang hold ng eSIM kung hindi talaga mailalagay ang order, at sa ganoong kaso ay walang naihahatid at walang sinisingil.
• Residential proxy — Prepaid ang proxy data at ibinibigay bilang login credentials. Nasa order ang limit at expiry. Bilang ang upload at download, minimum 512 byte bawat koneksyon; 1 GB = 1,073,741,824 byte. Nagdadagdag ng data at muling nagsisimula ng bisa ang top-up; nag-e-expire ang hindi nagamit. Hindi garantisado ang pagtanggap ng site. Nabibitiwan ang hold kapag bigo ang pagbili; itanong sa suporta ang problema at refund eligibility.

Ang buong tuntunin sa pagsingil, pag-hold, at pagkansela ay nakasaad sa aming Patakaran sa Pag-refund at Pagkansela, at ang mga top-up na nagpopondo sa iyong wallet ay inilalarawan sa Patakaran sa Pagbabayad.

4. Availability, stock & pagpila

Nakadepende sa kasalukuyang stock at sa platform kung saan ka nagbe-verify kung maihahatid ang isang partikular na serbisyo o bansa. Ang availability at presyo ay ipinapakita bago ang bawat pagbili.

• Kung pansamantalang walang stock ng numero, maaaring ipila ang iyong order: patuloy na susubukan ng system sa background na makakuha ng numero para sa iyo.
• Kapag nagkaroon ng available na numero, ibibigay ito at magpapatuloy ang paghahatid gaya ng dati.
• Kung walang numerong magiging available sa loob ng panahon ng muling pagsubok, awtomatikong ititigil ang nakapilang order at ire-release ang hold — wala kang babayaran para sa order na hindi kailanman napunan.

5. Kung may hindi naihatid

Karamihan sa mga hindi naihatid ay kusang nalulutas sa pamamagitan ng awtomatikong pag-release, kaya sa karaniwang kaso ay hindi ka lang sisingilin. Kung hindi gumagana nang maayos ang isang aktibong order, mayroon kang mga opsyong ito:

• Palitan ang numero — kapag kwalipikado ang isang OTP order, humiling ng ibang numero mula sa order card. Ipinapakita ng order ang naaangkop na timing at mga tuntunin ng hold bago ka kumilos.
• Kanselahin — kanselahin ang order para i-release ang hold, alinsunod sa mga tuntunin sa timing sa Patakaran sa Pag-refund (ang nakapilang order na wala pang numero ay maaaring kanselahin kaagad nang walang bayad).
• Mga OTP number: Awtomatikong pag-release — kung walang dumating na code sa loob ng window, o hindi mapunan ang nakapilang order, ire-release ang hold para sa iyo nang hindi mo na kailangang kumilos.
• Hindi lumalabas ang eSIM — kung hindi pa lumalabas ang QR profile pagkatapos tanggapin ang order, patuloy na nagsusuri ang order habang tinatapos ang provisioning. Makipag-ugnayan sa suporta kung hindi umuusad ang order.
• Makipag-ugnayan sa suporta — kung hindi pa rin dumarating ang isang item at sa tingin mo ay dapat dumating na ito, makipag-ugnayan sa amin kasama ang mga detalye ng iyong order at iimbestigahan namin ito at itatama.

6. Mga tala sa paghahatid

Ang iyong in-app na kasaysayan ng order ang talaan ng paghahatid. Itinatala ng bawat order ang status nito (naghihintay, natanggap, nakumpleto, kinansela, nag-expire), ang numero o address na ibinigay, at anumang code o detalye ng eSIM na naihatid dito. Maaari mo itong suriin anumang oras sa bot o web app upang makumpirma kung ano ang naihatid at kailan.

7. Makipag-ugnayan

May tanong tungkol sa paghahatid, o may item na hindi pa dumarating? Makipag-ugnayan sa amin kasama ang mga detalye ng iyong order: info@numberhub.io o sa Telegram sa @TheNumberHubBot. Sinisikap naming tumugon kaagad. Dapat basahin ang patakarang ito kasama ng aming Patakaran sa Pag-refund at Pagkansela, Patakaran sa Pagbabayad, at Mga Tuntunin ng Serbisyo.