Patakaran sa Paghahatid

1. Electronic delivery lang

NumberHub ang nagbebenta mga digital na produkto lamang. Walang pisikal na kalakal, walang SIM card sa poste, walang packaging, at walang pagpapadala o anumang uri ng courier. Walang ipinapadala sa koreo sa isang address ng kalye, kaya walang nalalapat na address ng paghahatid, selyo, o hakbang sa customs.

Ang lahat ng mga produkto ay inihatid in-app — sa loob ng Telegram bot (@TheNumberHubBot) at ang web app — sa account kung saan ka nag-order. Awtomatiko ang paghahatid: kapag handa na ang item, lalabas ito sa iyong order, at ina-update ng live na order card ang sarili nito habang nagbabago ang status, kaya walang hiwalay na link sa pag-download o pagsubaybay na hahabulin.

2. Ano ang ibig sabihin ng "delivered", ayon sa produkto

Ang bawat linya ng produkto ay may sariling kahulugan ng paghahatid at sarili nitong tiyempo. Sa bawat kaso, ang item ay itinuturing na naihatid sa sandaling ito ay ipinapakita sa iyong order sa bot o web app.

• OTP / mga numero ng pag-verify — ang ang numero ay inisyu kaagad kapag nag-order ka. Ang isang beses na SMS code ay ihahatid awtomatiko, na walang aksyon mula sa iyo, sa loob ng ~20 minutong activation window. Ang ibig sabihin ng "Delivered" ay ang ipinapakita ang code sa iyong order. Kung ang platform na iyong bini-verify ay nagpapadala ng higit sa isang code sa panahon ng window, ipinapakita din ang mga iyon.
• Numero ng pagrenta — ang Ang nakalaang numero ay aktibo para sa buong panahon pinili mo, kaagad pagkatapos magsimula ang pagrenta. Sa buong panahong iyon, lahat ng SMS code na ipinadala sa numero ay naihatid sa iyong order pagdating nila. "Naihatid" narito ang live, gumaganang numero kasama ang bawat code na natatanggap nito sa tagal.
• eSIM data plan — minsan ang upstream provider tumatanggap ng order, iyong Ang QR profile at mga detalye ng activation ay inihahatid sa loob ng ilang segundo. Ang ibig sabihin ng "Delivered" ay ang QR code (ipinadala bilang isang larawan) kasama ang mga detalye ng manu-manong pag-install — ang SM-DP+ address, activation/matching code, at ICCID — ay ipinapakita sa iyong order, handang i-scan o ipasok sa iyong device.
• Mga OTP sa email — ang ang inbox address ay inihatid kaagad kapag nag-order ka, at ang Ang verification code ay awtomatikong inihahatid kapag ito ay dumating sa inbox na iyon. Ang ibig sabihin ng "Delivered" ay ipinapakita ang code sa iyong order, katulad ng para sa mga numero ng OTP.

3. Ang paghahatid at pagsingil ay naka-link

Para sa mga produktong charge-on-receive, ang paghahatid ang mismong nagti-trigger ng singil — kaya hindi ka kailanman sisingilin para sa isang bagay na hindi naihatid:

• Mga numero ng OTP at Email OTP - ang presyo ay gaganapin kapag nag-order ka at sisingilin lamang kapag may inihatid na code. Kung walang code na naihatid sa loob ng activation window (o kanselahin mo, o mag-e-expire ito), ang hold ay awtomatikong inilabas at wala kang babayaran.
• Mga rental at eSIM — binayaran unahan; ang isang eSIM hold ay ilalabas lamang kung ang order hindi maaaring ilagay sa provider sa lahat, kung saan walang naihatid at walang sinisingil.

Ang buong tuntunin sa pagsingil, pag-hold, at pagkansela ay itinakda sa aming Refund & Patakaran sa Pagkansela, at ang mga top-up na nagpopondo sa iyong wallet ay inilarawan sa Patakaran sa Pagbabayad.

4. Availability, stock & queuing

Dahil ang NumberHub ay isang reseller, kung ang isang partikular na serbisyo o bansa ay maaaring maihatid ay depende sa aming upstream provider at sa third-party na platform kung saan ka nagbe-verify. Availability at presyo ay ipinapakita bago ang bawat pagbili.

• Kung ang isang numero ay panandalian out of stock, ang iyong order ay maaaring nakapila: patuloy na sinusubukan ng system na kunin ang isang numero para sa iyo sa background.
• Kung ang isang numero ay pinanggalingan, ito ay ibibigay at ang paghahatid ay magpapatuloy bilang normal.
• Kung walang makukuha sa loob ng panahon ng muling pagsubok, ang naka-queue na order ay awtomatikong sumuko at ang hold ay inilabas — wala kang babayaran para sa isang order na hindi napunan.

5. Kung may hindi naihatid

Karamihan sa mga hindi paghahatid ay nireresolba sa kanilang mga sarili sa pamamagitan ng awtomatikong pagpapalabas, kaya sa karaniwang kaso ay hindi ka sinisingil. Kung ang isang aktibong order ay hindi kumikilos, mayroon kang mga opsyong ito:

• Palitan ang numero — para sa isang OTP na order, humiling ng bagong numero kung ang ibinigay ay hindi nakakatanggap ng code; ang parehong hold ay dinadala, kaya sisingilin ka pa rin kung ang isang code ay naihatid.
• Kanselahin — kanselahin ang isang order para i-release ang hold, na napapailalim sa mga tuntunin sa timing sa Refund Policy (isang queued order na wala pang numero ay maaaring kanselahin kaagad nang walang bayad).
• Awtomatikong paglabas — kung walang dumating na code sa loob ng window, o hindi mapunan ang isang naka-queued na order, ilalabas ang hold para sa iyo nang walang kinakailangang aksyon.
• hindi lumalabas ang eSIM — kung ang isang QR profile ay hindi lumabas kaagad pagkatapos matanggap ang order, awtomatiko itong ihahatid sa sandaling makumpleto ang provisioning; patuloy itong sinusuri ng proseso sa background.
• Makipag-ugnayan sa suporta — kung hindi pa rin dumarating ang isang item at naniniwala kang dapat dumating na ito, makipag-ugnayan sa mga detalye ng iyong order at mag-iimbestiga at gagawin namin itong tama.

6. Mga tala sa paghahatid

Iyong in-app na kasaysayan ng order ay ang talaan ng paghahatid. Ang bawat order ay nagpapanatili ng katayuan nito (naghihintay, natanggap, nakumpleto, nakansela, nag-expire), ang numero o address na ibinigay, at anumang mga code o mga detalye ng eSIM na inihatid dito. Maaari mong suriin ito anumang oras sa bot o web app para kumpirmahin kung ano ang naihatid at kung kailan.

7. Makipag-ugnayan

Mga tanong tungkol sa paghahatid, o isang item na hindi pa dumating? Makipag-ugnayan sa amin para sa mga detalye ng iyong order: [email protected] o Telegram @TheNumberHubBot. Layunin naming tumugon kaagad. Dapat basahin ang patakarang ito kasama ng aming Refund & Patakaran sa Pagkansela, Patakaran sa Pagbabayad, at Mga Tuntunin ng Serbisyo.