交付政策
生效日期：
呢個係為咗方便你而提供嘅翻譯。呢個政策嘅官方、有法律約束力嘅文字係英文版本。如果呢個翻譯同英文原文有任何差異或者意思衝突，以英文版本為準。
NumberHub 出售嘅所有產品都以電子方式交付，冇任何嘢需要寄送。本頁說明每項產品點樣同幾時送到你手上、「已交付」對每項產品嘅意思，以及如果有嘢冇送到會點。
1. 只限電子交付
NumberHub 只出售數碼產品。冇實體貨品、唔會郵寄 SIM 卡、冇包裝，亦冇任何形式嘅運送或者速遞。我哋唔會郵寄任何嘢到街道地址，所以唔涉及送貨地址、郵費或者清關手續。
所有產品都會喺應用程式內交付，即係喺 Telegram 機器人（@TheNumberHubBot）同網頁版入面，交付到你落單時使用嘅帳戶。交付係自動進行：產品準備好之後就會出現喺你嘅訂單入面，即時訂單卡亦會隨住狀態變化自動更新，所以唔使另外下載，亦冇追蹤連結要跟進。
2. 各產品「已交付」嘅定義
每條產品線都有各自嘅交付定義同交付時間。喺所有情況下，產品喺機器人或者網頁版嘅訂單入面顯示嗰一刻，即視為已交付。
- OTP 號碼訂單以訂單內即時顯示嘅驗證時間為準。OTP 號碼只會喺收到第一個驗證碼時收費一次，同一個號碼之後收到嘅驗證碼免費。如果收唔到驗證碼，可喺短暫嘅初始鎖定後取消，或者等訂單到期；保留金額會自動退回。
- 租用號碼 — 專用號碼喺開通後啟用，並喺你所揀嘅期間內保持有效。喺呢段期間內，送到呢個號碼嘅 SMS 都會顯示喺你嘅訂單入面。「已交付」係指已開通嘅號碼已經顯示，並喺租用期內保持有效。
- eSIM 數據套餐 — 訂單獲接受並開通之後，QR 碼設定檔同可用嘅啟用資料會顯示喺你嘅訂單入面。開通時間視乎套餐而定。「已交付」係指可用嘅安裝資料已經準備好，可以喺你嘅裝置上掃描或者輸入。
- Email OTP: 落單嗰陣會先保留款項。驗證電郵到咗先收費。電郵可能有驗證碼或者連結。如果喺時限內收唔到驗證電郵，保留款項會自動釋放 — 詳情請睇退款政策。
- 住宅代理 — 代理流量要預付，交付嘅係登入資料。訂單會顯示流量上限同到期時間。上下載都計，每次連接最少512字節；1 GB等於1,073,741,824字節。加購會增加流量同重新計有效期，未用流量到期會失效。唔保證網站接受連接。購買失敗會解除保留款項；故障同退款資格請問客服。
3. 交付同收費互相掛鈎
對於收到先收費嘅產品，觸發扣款嘅正正就係交付 — 所以你永遠唔會為未交付嘅嘢付費：
- OTP 號碼訂單以訂單內即時顯示嘅驗證時間為準。OTP 號碼只會喺收到第一個驗證碼時收費一次，同一個號碼之後收到嘅驗證碼免費。如果收唔到驗證碼，可喺短暫嘅初始鎖定後取消，或者等訂單到期；保留金額會自動退回。
- Email OTP: 落單嗰陣會先保留款項。驗證電郵到咗先收費。電郵可能有驗證碼或者連結。如果喺時限內收唔到驗證電郵，保留款項會自動釋放 — 詳情請睇退款政策。
- 租用號碼同 eSIM — 需要預先付款；只有喺根本無法落單嘅情況下，eSIM 嘅保留款項先會解除，咁樣就冇任何嘢交付，亦唔會收取任何費用。
- 住宅代理 — 代理流量要預付，交付嘅係登入資料。訂單會顯示流量上限同到期時間。上下載都計，每次連接最少512字節；1 GB等於1,073,741,824字節。加購會增加流量同重新計有效期，未用流量到期會失效。唔保證網站接受連接。購買失敗會解除保留款項；故障同退款資格請問客服。
完整嘅收費、保留款項同取消規則載於我哋嘅退款同取消政策；為你嘅錢包增值嘅安排，則喺付款政策入面說明。
4. 供應情況、存貨同排隊
某項服務或者某個國家能否交付，取決於目前嘅存貨情況，以及你進行驗證嘅平台。供應情況同價錢會喺每次購買前顯示。
- 如果號碼暫時缺貨，你嘅訂單可以排隊等候：系統會喺背景持續重試，為你搵號碼。
- 如果有號碼可用，就會發出號碼，交付照常進行。
- 如果喺重試期內都冇號碼可用，排隊中嘅訂單會自動放棄，保留款項亦會解除 — 訂單從未完成，你就唔使付任何費用。
5. 如果有產品未交付
大部分未交付嘅情況都會透過自動解除保留款項自行解決，所以一般情況下你根本唔會被收費。如果進行中嘅訂單出現異常，你有以下選擇：
- 更換號碼 — 如果 OTP 訂單符合資格，可以喺訂單卡要求換另一個號碼。喺你操作之前，訂單會顯示適用嘅時間同保留款項條款。
- 取消 — 取消訂單即可解除保留款項，但須遵守退款政策入面嘅時間規定（仲未有號碼嘅排隊訂單可以即時免費取消）。
- OTP 號碼: 自動解除 — 如果喺時限內冇驗證碼送到，或者排隊訂單無法完成，保留款項會自動為你解除，你唔使採取任何行動。
- eSIM 未出現 — 如果訂單獲接受之後 QR 碼設定檔仍未出現，訂單會喺開通完成期間持續檢查。如果訂單冇進展，請聯絡客服。
- 聯絡客服 — 如果產品仍然未送到，而你認為應該已經送到，請提供訂單詳情聯絡我哋，我哋會調查並妥善處理。
6. 交付記錄
你嘅應用程式內訂單記錄就係交付記錄。每張訂單都會保存佢嘅狀態（等待中、已收到、已完成、已取消、已過期）、所發出嘅號碼或者地址，以及交付到該訂單嘅任何驗證碼或者 eSIM 資料。你可以隨時喺機器人或者網頁版查閱，確認交付咗乜嘢同幾時交付。
7. 聯絡
對交付有疑問，或者有產品未送到？請提供訂單詳情聯絡我哋：info@numberhub.io 或者 Telegram @TheNumberHubBot。我哋會盡量及時回覆。本政策應同我哋嘅退款同取消政策、付款政策同服務條款一併閱讀。