提供ポリシー

1. 電子的な提供のみ

NumberHubが販売するのはデジタル商品のみです。物理的な商品、郵送されるSIMカード、梱包はなく、いかなる種類の発送や宅配もありません。住所に郵送されるものは何もないため、配送先住所、送料、通関手続きは一切不要です。

すべての商品は、ご注文に使用したアカウント宛てにアプリ内、すなわちTelegramボット（@TheNumberHubBot）とウェブアプリの中で提供されます。提供は自動的に行われます。商品の準備が整うと注文に表示され、ステータスの変化に合わせて注文カードがリアルタイムで更新されるため、別途ダウンロードしたり追跡リンクを確認したりする必要はありません。

2. 商品別の「提供済み」の意味

提供の定義とタイミングは商品ラインごとに異なります。いずれの場合も、商品はボットまたはウェブアプリの注文に表示された時点で提供済みとみなされます。

• OTP／認証用番号 — 利用可能な番号が注文に割り当てられます。利用可能な番号がない場合、注文は待機列に入ることがあります。注文に表示される有効期間中にSMSコードが番号に届くと、そのコードは自動的に表示されます。「提供済み」とは、コードが注文に表示されることを意味します。有効期間中に複数のメッセージが番号に届いた場合は、それらのメッセージも表示されます。
• 番号レンタル — 専用番号は準備の完了後に有効になり、選択した期間中は有効なまま維持されます。その期間中、番号に届いたSMSメッセージは注文に表示されます。「提供済み」とは、準備された番号が注文に表示され、レンタル期間中有効であることを意味します。
• eSIMデータプラン — 注文が受け付けられ、準備が完了すると、QRプロファイルと利用可能なアクティベーション情報が注文に表示されます。準備にかかる時間はプランによって異なります。「提供済み」とは、利用可能なインストール情報を端末でスキャンまたは入力できる状態になっていることを意味します。
• メールOTP: 注文時に金額が保留されます。認証メールが届いた時点で料金が発生します。メールにはコードまたはリンクが含まれることがあります。受信期間内に認証メールが届かない場合、保留は自動的に解除されます。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。
• 住宅用プロキシ — プロキシ通信量は前払いで、ログイン情報が発行されます。上限と期限は注文に表示されます。送受信の両方を計測し、接続ごとに最低512バイトを計上します。1 GBは1,073,741,824バイトです。追加購入で通信量が増え、有効期間がリセットされます。未使用分は期限切れになります。サイトでの利用は保証されません。購入失敗時は保留を解除します。障害や返金の対象になるかはサポートへご相談ください。

3. 提供と請求の連動

受信時に請求される商品では、提供そのものが請求のきっかけとなります。そのため、提供されていないものに対して請求されることはありません。

• OTP番号の注文には、注文画面にリアルタイムで表示される有効化時間が適用されます。OTP番号の料金は最初のコードが届いたときの1回だけで、同じ番号で届く2通目以降のコードは無料です。コードが届かない場合は、短い初期ロック後にキャンセルするか注文の期限切れを待つと、保留額が自動的に戻ります。
• メールOTP: 注文時に金額が保留されます。認証メールが届いた時点で料金が発生します。メールにはコードまたはリンクが含まれることがあります。受信期間内に認証メールが届かない場合、保留は自動的に解除されます。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。
• レンタルとeSIM — 前払いです。eSIMの保留が解除されるのは、注文をまったく出せなかった場合のみであり、その場合は何も提供されず、何も請求されません。
• 住宅用プロキシ — プロキシ通信量は前払いで、ログイン情報が発行されます。上限と期限は注文に表示されます。送受信の両方を計測し、接続ごとに最低512バイトを計上します。1 GBは1,073,741,824バイトです。追加購入で通信量が増え、有効期間がリセットされます。未使用分は期限切れになります。サイトでの利用は保証されません。購入失敗時は保留を解除します。障害や返金の対象になるかはサポートへご相談ください。

請求、保留、キャンセルに関する規則の全文は当社の返金とキャンセルポリシーに定められており、ウォレットへのチャージについては支払いポリシーで説明しています。

4. 提供状況・在庫・待機列

特定のサービスや国の商品を提供できるかどうかは、現在の在庫状況と、お客様が認証を行うプラットフォームによって左右されます。提供状況と価格は各購入の前に表示されます。

• 番号が一時的に在庫切れの場合、ご注文を待機列に入れることができます。システムがバックグラウンドで番号を探し続けます。
• 番号が利用可能になった場合は、その番号が発行され、通常どおり提供が進みます。
• 再試行期間内に番号が利用可能にならなかった場合、待機中の注文は自動的に打ち切られ、保留は解除されます。番号が割り当てられなかった注文に料金はかかりません。

5. 何かが届かない場合

提供されなかったケースの大半は保留の自動解除によって解決するため、通常は料金が請求されることはありません。進行中の注文が正常に動作しない場合は、次の対応が可能です。

• 番号の交換 — OTP注文が対象となる場合は、注文カードから別の番号をリクエストできます。操作の前に、適用されるタイミングと保留の条件が注文に表示されます。
• キャンセル — 返金ポリシーに定めるタイミングの規則に従い、注文をキャンセルして保留を解除できます（まだ番号が割り当てられていない待機中の注文は、すぐに無料でキャンセルできます）。
• OTP 番号: 自動解除 — 有効期間内にコードが届かなかった場合、または待機中の注文に番号を割り当てられなかった場合、お客様が何もしなくても保留は解除されます。
• eSIMが表示されない — 注文の受付後にQRプロファイルが表示されない場合も、準備が完了するまで注文の状況は引き続き確認されます。注文が進まない場合はサポートにお問い合わせください。
• サポートへの連絡 — 商品がまだ届いておらず、本来は届いているはずだとお考えの場合は、注文の詳細を添えてご連絡ください。当社が調査し、適切に対応いたします。

6. 提供の記録

アプリ内の注文履歴が提供の記録となります。各注文には、ステータス（待機中、受信済み、完了、キャンセル済み、期限切れ）、発行された番号またはアドレス、その注文に提供されたコードやeSIMの情報が保存されます。ボットまたはウェブアプリでいつでも確認でき、何がいつ提供されたかを確かめられます。

7. 連絡先

提供に関するご質問や、届いていない商品がある場合は、注文の詳細を添えてinfo@numberhub.ioまたはTelegramの@TheNumberHubBotまでご連絡ください。迅速な対応に努めます。本ポリシーは、当社の返金とキャンセルポリシー、支払いポリシー、利用規約とあわせてお読みください。