डिलीवरी नीति

1. केवल इलेक्ट्रॉनिक डिलीवरी

NumberHub केवल डिजिटल उत्पाद बेचता है। कोई भौतिक वस्तु नहीं, डाक से कोई SIM कार्ड नहीं, कोई पैकेजिंग नहीं, और किसी भी प्रकार की शिपिंग या कूरियर नहीं। किसी डाक पते पर कुछ भी नहीं भेजा जाता, इसलिए कोई डिलीवरी पता, डाक-शुल्क या कस्टम चरण लागू नहीं होता।

सभी उत्पाद ऐप के अंदर पहुँचाए जाते हैं — Telegram बॉट (@TheNumberHubBot) और वेब ऐप के अंदर — उसी खाते में जिससे आपने ऑर्डर किया। डिलीवरी स्वचालित है: वस्तु तैयार होते ही वह आपके ऑर्डर में दिखती है, और स्थिति बदलने पर लाइव ऑर्डर कार्ड स्वयं अपडेट होता रहता है, इसलिए पीछे भागने के लिए कोई अलग डाउनलोड या ट्रैकिंग लिंक नहीं है।

2. प्रत्येक उत्पाद के लिए "डिलीवर" का अर्थ

प्रत्येक उत्पाद-श्रेणी की डिलीवरी की अपनी परिभाषा और अपना समय है। हर स्थिति में, वस्तु उसी क्षण डिलीवर मानी जाती है जब वह बॉट या वेब ऐप में आपके ऑर्डर में दिख जाती है।

• OTP / सत्यापन नंबर — ऑर्डर करते ही नंबर तुरंत जारी हो जाता है। इसके बाद एकबारगी SMS कोड स्वचालित रूप से, आपकी किसी कार्रवाई के बिना, ~20 मिनट की एक्टिवेशन विंडो के भीतर पहुँचाया जाता है। "डिलीवर" का अर्थ है कि कोड आपके ऑर्डर में दिख गया। यदि जिस प्लेटफ़ॉर्म पर आप सत्यापन कर रहे हैं वह उस विंडो में एक से अधिक कोड भेजता है, तो वे भी दिखाए जाते हैं।
• नंबर रेंटल — रेंटल शुरू होने के तुरंत बाद समर्पित नंबर आपकी चुनी हुई पूरी अवधि तक सक्रिय रहता है। उस पूरी अवधि में, नंबर पर भेजे गए सभी SMS कोड आते ही आपके ऑर्डर में डिलीवर होते हैं। यहाँ "डिलीवर" का अर्थ है चालू, काम करने वाला नंबर और उस अवधि में उसे मिलने वाला हर कोड।
• eSIM डेटा प्लान — अपस्ट्रीम प्रदाता ऑर्डर स्वीकार कर लेने पर, आपकी QR प्रोफ़ाइल और एक्टिवेशन विवरण कुछ ही सेकंड में डिलीवर हो जाते हैं। "डिलीवर" का अर्थ है कि QR कोड (छवि के रूप में भेजा गया) और मैनुअल इंस्टॉल विवरण — SM-DP+ पता, एक्टिवेशन/मैचिंग कोड, और ICCID — आपके ऑर्डर में दिख रहे हैं, आपके डिवाइस पर स्कैन करने या दर्ज करने के लिए तैयार।
• Email OTP — ऑर्डर करते ही इनबॉक्स पता तुरंत डिलीवर हो जाता है, और उस इनबॉक्स पर वेरिफिकेशन कोड आते ही स्वचालित रूप से डिलीवर हो जाता है। "डिलीवर" का अर्थ है कि कोड आपके ऑर्डर में दिख गया, ठीक OTP नंबरों की तरह।

3. डिलीवरी और शुल्क जुड़े हुए हैं

चार्ज-ऑन-रिसीव उत्पादों के लिए, डिलीवरी ही ठीक वह चीज़ है जो शुल्क को सक्रिय करती है — इसलिए जो डिलीवर नहीं हुआ उसका बिल आपको कभी नहीं मिलता:

• OTP नंबर और Email OTP — ऑर्डर करते समय कीमत होल्ड होती है और शुल्क केवल तब लगता है जब कोड डिलीवर हो। यदि एक्टिवेशन विंडो में कोई कोड डिलीवर नहीं होता (या आप रद्द कर देते हैं, या वह समाप्त हो जाता है), तो होल्ड स्वतः जारी हो जाता है और आप कुछ भी नहीं चुकाते।
• रेंटल और eSIM — पहले भुगतान; eSIM का होल्ड केवल तब जारी होता है जब ऑर्डर प्रदाता के पास दर्ज ही न हो सके, जिस स्थिति में कुछ भी डिलीवर नहीं होता और कोई शुल्क नहीं लगता।

शुल्क, होल्ड और रद्दीकरण के पूरे नियम हमारी रिफंड और रद्दीकरण नीति में दिए हैं, और आपके वॉलेट में धन डालने वाले टॉप-अप का वर्णन भुगतान नीति में है।

4. उपलब्धता, स्टॉक और कतार

चूँकि NumberHub एक पुनर्विक्रेता है, कोई विशेष सेवा या देश डिलीवर हो सकता है या नहीं, यह हमारे अपस्ट्रीम प्रदाताओं और उस तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भर करता है जिस पर आप सत्यापन कर रहे हैं। उपलब्धता और कीमत प्रत्येक खरीद से पहले दिखाई जाती है।

• यदि कोई नंबर क्षण भर के लिए स्टॉक में नहीं है, तो आपका ऑर्डर कतार में रखा जा सकता है: सिस्टम पृष्ठभूमि में आपके लिए नंबर पाने की कोशिश दोहराता रहता है।
• यदि नंबर मिल जाता है, तो वह जारी कर दिया जाता है और डिलीवरी सामान्य रूप से आगे बढ़ती है।
• यदि पुनःप्रयास अवधि में कुछ भी नहीं मिलता, तो कतारबद्ध ऑर्डर स्वतः छोड़ दिया जाता है और होल्ड जारी हो जाता है — जो ऑर्डर कभी पूरा नहीं हुआ, उसके लिए आप कुछ नहीं चुकाते।

5. यदि कुछ डिलीवर न हो

अधिकांश गैर-डिलीवरी स्वचालित रिलीज़ से स्वयं हल हो जाती हैं, इसलिए आम स्थिति में आपसे शुल्क ही नहीं लिया जाता। यदि कोई सक्रिय ऑर्डर ठीक व्यवहार न कर रहा हो, तो आपके पास ये विकल्प हैं:

• नंबर बदलें — OTP ऑर्डर के लिए, यदि जारी किया गया नंबर कोड प्राप्त नहीं कर रहा है तो नया नंबर मांगें; वही होल्ड आगे चलता है, इसलिए शुल्क अब भी केवल कोड डिलीवर होने पर ही लगेगा।
• रद्द करें — होल्ड जारी कराने के लिए ऑर्डर रद्द करें, रिफंड नीति के समय-नियमों के अधीन (जिस कतारबद्ध ऑर्डर को अभी नंबर नहीं मिला, उसे तुरंत बिना लागत रद्द किया जा सकता है)।
• स्वचालित रिलीज़ — यदि विंडो में कोई कोड नहीं आता, या कतारबद्ध ऑर्डर पूरा नहीं हो पाता, तो होल्ड आपके लिए बिना किसी कार्रवाई के जारी कर दिया जाता है।
• eSIM न दिखे — यदि ऑर्डर स्वीकार होने के तुरंत बाद QR प्रोफ़ाइल न दिखे, तो प्रावधान पूरा होते ही वह स्वतः डिलीवर हो जाती है; एक पृष्ठभूमि प्रक्रिया उसकी जाँच करती रहती है।
• सहायता से संपर्क करें — यदि कोई वस्तु अब भी नहीं आई और आपको लगता है कि आनी चाहिए थी, तो अपने ऑर्डर विवरण के साथ संपर्क करें; हम जाँच करेंगे और उसे ठीक करेंगे।

6. डिलीवरी रिकॉर्ड

आपका ऐप के अंदर का ऑर्डर इतिहास डिलीवरी का रिकॉर्ड है। प्रत्येक ऑर्डर अपनी स्थिति (प्रतीक्षारत, प्राप्त, पूर्ण, रद्द, समाप्त), जारी किया गया नंबर या पता, और उसे डिलीवर हुए कोड अथवा eSIM विवरण सुरक्षित रखता है। क्या डिलीवर हुआ और कब, यह पुष्टि करने के लिए आप इसे बॉट या वेब ऐप में किसी भी समय देख सकते हैं।

7. संपर्क

डिलीवरी के बारे में प्रश्न, या कोई वस्तु जो नहीं आई? अपने ऑर्डर विवरण के साथ संपर्क करें: [email protected] या Telegram पर @TheNumberHubBot। हम शीघ्र उत्तर देने का लक्ष्य रखते हैं। यह नीति हमारी रिफंड और रद्दीकरण नीति, भुगतान नीति और सेवा शर्तों के साथ पढ़ी जानी चाहिए।