Política de Privacidad

1. Quiénes somos

NumberHub es el responsable del tratamiento de los datos descrito aquí. Para solicitudes de privacidad, contacta con info@numberhub.io.

2. Datos que recopilamos

• Identificadores de Telegram — tu ID de usuario de Telegram (y el nombre de usuario, si está configurado), utilizados para operar tu cuenta y monedero. No exigimos tu nombre real, dirección ni documentos de identidad para el uso común.
• Datos del monedero & de las transacciones — importes de recarga, saldo, retenciones, compras e historial de pedidos.
• Datos del pedido — el servicio/país o destino de eSIM que seleccionas, el número emitido o el identificador de eSIM, el estado y el momento del pedido.
• Códigos de verificación (contenido del SMS) — el código de un solo uso recibido para un pedido se te muestra y se trata de forma transitoria para entregarlo. Consulta la conservación más abajo.
• Datos técnicos / de registro — registros operativos limitados (por ejemplo, marcas de tiempo, señales de error y antifraude y, en la capa de red, la dirección IP) necesarios para la seguridad y la fiabilidad.
• El proxy procesa credenciales, destinos, direcciones de red, totales de tráfico y horarios por pedido. Las redes residenciales por las que pasa el tráfico también procesan las conexiones. No asumas que es un servicio sin registros.

No vendemos tus datos ni elaboramos perfiles publicitarios sobre ti.

3. Por qué los tratamos (bases jurídicas)

• Para prestar el Servicio — ejecución de nuestro contrato contigo (pedidos, monedero, entrega).
• Seguridad & prevención del fraude / cumplimiento legal — nuestros intereses legítimos y obligaciones legales (lucha contra el abuso, controles de riesgo de AML, respuesta a solicitudes legales).
• Soporte — gestión de tus consultas.

4. Conservación

• Los códigos de verificación y los mensajes recibidos (texto de SMS, contenido de correos) se tratan para entregarlos y se eliminan cuando el pedido está cerrado y han pasado al menos 7 días desde que se hizo. Los alquileres y paquetes de proxy conservan sus mensajes o credenciales mientras están activos; los datos de instalación del eSIM (código QR y de activación) se conservan hasta 400 días para poder reinstalar el plan.
• Los registros de cuenta, monedero y pedidos se conservan mientras tu cuenta esté activa y durante un periodo limitado posterior, según sea necesario para la contabilidad, la resolución de disputas y las obligaciones legales/de AML.
• Los registros operativos se conservan solo durante el tiempo necesario para la seguridad y la fiabilidad, y luego se eliminan o se agregan.

5. Subencargados

Parte del tratamiento necesario para prestar el Servicio se realiza fuera de NumberHub, limitado a lo que requiere cada función:

• Redes móviles — los números, los mensajes de verificación que reciben y los planes de datos eSIM funcionan en redes móviles, que tratan lo necesario para entregarlos.
• Procesador de pagos — para procesar recargas en cripto; las transacciones on-chain son inherentemente públicas en la blockchain.
• Telegram — la plataforma de mensajería a través de la cual funciona el Servicio, bajo la propia política de privacidad de Telegram.
• Google — cuando eliges "Iniciar sesión con Google", recibimos de Google tu dirección de correo y tu nombre; y reCAPTCHA, que usamos en nuestros formularios web de inicio de sesión y registro para bloquear abusos automatizados, envía tu dirección IP y señales de interacción a Google. Ambos se rigen por la propia política de privacidad de Google. Ninguno se usa para publicidad, y puedes evitar los dos usando el bot de Telegram.
• Alojamiento/infraestructura — el centro de datos que ejecuta el Servicio.
• El proxy procesa credenciales, destinos, direcciones de red, totales de tráfico y horarios por pedido. Las redes residenciales por las que pasa el tráfico también procesan las conexiones. No asumas que es un servicio sin registros.

6. Cookies & este sitio web

La app web usa cookies necesarias de inicio de sesión y almacenamiento local para preferencias y consentimiento. Google Analytics solo carga tras el consentimiento y puede crear cookies propias. Cambia tu elección en los ajustes de cookies del pie de página. reCAPTCHA procesa señales de seguridad y puede crear una cookie necesaria. Telegram tiene sus propias políticas.

7. Transferencias internacionales

Los datos pueden tratarse en países distintos del tuyo. Cuando sea necesario, nos basamos en garantías adecuadas para dichas transferencias.

8. Tus derechos

Con sujeción a la legislación aplicable (incluido el GDPR cuando corresponda), puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o una copia de tus datos, y puedes oponerte a determinados tratamientos o restringirlos. Para ejercer estos derechos, contacta con info@numberhub.io o por Telegram @TheNumberHubBot. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluido el cifrado en tránsito, el acceso restringido a quienes tienen una necesidad legítima y revisiones de seguridad periódicas. Ningún método de transmisión o almacenamiento es perfectamente seguro.

10. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años y no tratamos sus datos de forma consciente.

11. Cambios & contacto

Podemos actualizar esta política; la fecha de entrada en vigor anterior refleja la versión más reciente. Esta política se rige por las leyes del país de residencia del operador. Preguntas: info@numberhub.io.