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Antes de escribir
La mayoría de los problemas con los pedidos se resuelven automáticamente — la retención de un OTP se libera si no llega ningún código, y los reembolsos y las liberaciones se abonan en tu monedero como crédito solo para gastar según nuestra Política de Reembolso. Si algo sigue pareciendo incorrecto — un cargo sin código, una retención que no volvió, un alquiler o una eSIM que falló — envíanos los datos del pedido y la hora aproximada; revisaremos el registro y lo corregiremos. Como las recargas en cripto son definitivas en la cadena, las correcciones se hacen como saldo en el monedero y no como reverso on-chain.