Kebijakan Pengiriman

1. Hanya pengiriman elektronik

NumberHub hanya menjual produk digital. Tidak ada barang fisik, tidak ada kartu SIM melalui pos, tidak ada kemasan, dan tidak ada pengiriman atau kurir dalam bentuk apa pun. Tidak ada yang dikirim ke alamat jalan, sehingga tidak ada alamat pengiriman, ongkos kirim, atau langkah bea cukai yang berlaku.

Semua produk dikirimkan di dalam aplikasi — di dalam bot Telegram (@TheNumberHubBot) dan aplikasi web — ke akun tempat Anda memesan. Pengiriman bersifat otomatis: ketika item siap, item tersebut muncul di pesanan Anda, dan kartu pesanan langsung memperbarui dirinya sendiri saat status berubah, sehingga tidak ada tautan unduhan atau pelacakan terpisah yang harus dikejar.

2. Apa arti "terkirim", menurut produk

Setiap lini produk memiliki definisi pengirimannya sendiri dan waktunya sendiri. Dalam setiap kasus, item dianggap terkirim pada saat item tersebut ditampilkan di pesanan Anda di bot atau aplikasi web.

• Pesanan nomor OTP menggunakan waktu aktivasi yang ditampilkan langsung di pesanan. Nomor OTP hanya ditagih sekali, saat kode pertama tiba; kode berikutnya pada nomor yang sama gratis. Jika tidak ada kode, batalkan setelah kunci awal singkat atau biarkan pesanan kedaluwarsa; dana yang ditahan kembali otomatis.
• Sewa nomor — nomor khusus aktif selama seluruh periode yang Anda pilih, segera setelah sewa dimulai. Sepanjang periode itu, semua kode SMS yang dikirim ke nomor tersebut dikirimkan ke pesanan Anda begitu tiba. "Terkirim" di sini adalah nomor yang aktif dan berfungsi ditambah setiap kode yang diterimanya selama durasinya.
• Paket data eSIM — setelah pesanan diterima dan disediakan, profil QR dan detail aktivasi yang tersedia ditampilkan di pesanan Anda. Waktu penyediaan bervariasi menurut paket. "Terkirim" berarti detail pemasangan yang tersedia siap dipindai atau dimasukkan di perangkat Anda.
• OTP email: Harga ditahan saat Anda memesan. Anda membayar saat email verifikasi tiba. Email dapat berisi kode atau tautan. Jika tidak ada email verifikasi yang tiba dalam jangka waktu tersebut, tahanan dana dilepas secara otomatis — lihat Kebijakan Pengembalian Dana.
• Proxy residensial — Data proxy dibayar di muka dan dikirim sebagai kredensial. Batas data dan masa berlaku ada di pesanan. Unggah dan unduh dihitung, minimum 512 byte per koneksi; 1 GB = 1,073,741,824 byte. Isi ulang menambah data dan memulai ulang masa berlaku; sisa data kedaluwarsa. Penerimaan situs tidak dijamin. Pembelian gagal melepas dana tertahan; hubungi dukungan tentang gangguan dan kelayakan pengembalian dana.

3. Pengiriman dan penagihan saling terkait

Untuk produk dengan penagihan saat diterima, pengiriman adalah persis apa yang memicu penagihan — sehingga Anda tidak pernah ditagih untuk sesuatu yang tidak dikirimkan:

• Pesanan nomor OTP menggunakan waktu aktivasi yang ditampilkan langsung di pesanan. Nomor OTP hanya ditagih sekali, saat kode pertama tiba; kode berikutnya pada nomor yang sama gratis. Jika tidak ada kode, batalkan setelah kunci awal singkat atau biarkan pesanan kedaluwarsa; dana yang ditahan kembali otomatis.
• OTP email: Harga ditahan saat Anda memesan. Anda membayar saat email verifikasi tiba. Email dapat berisi kode atau tautan. Jika tidak ada email verifikasi yang tiba dalam jangka waktu tersebut, tahanan dana dilepas secara otomatis — lihat Kebijakan Pengembalian Dana.
• Sewa dan eSIM — dibayar di muka; penahanan eSIM hanya dilepaskan jika pesanan sama sekali tidak dapat dibuat, dalam hal ini tidak ada yang dikirimkan dan tidak ada yang ditagih.
• Proxy residensial — Data proxy dibayar di muka dan dikirim sebagai kredensial. Batas data dan masa berlaku ada di pesanan. Unggah dan unduh dihitung, minimum 512 byte per koneksi; 1 GB = 1,073,741,824 byte. Isi ulang menambah data dan memulai ulang masa berlaku; sisa data kedaluwarsa. Penerimaan situs tidak dijamin. Pembelian gagal melepas dana tertahan; hubungi dukungan tentang gangguan dan kelayakan pengembalian dana.

Aturan lengkap penagihan, penahanan, dan pembatalan ditetapkan dalam Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan kami, dan pengisian saldo yang mendanai dompet Anda dijelaskan dalam Kebijakan Pembayaran.

4. Ketersediaan, stok & antrean

Apakah layanan atau negara tertentu dapat dikirimkan bergantung pada stok saat ini dan pada platform tempat Anda melakukan verifikasi. Ketersediaan dan harga ditampilkan sebelum setiap pembelian.

• Jika sebuah nomor sesaat kehabisan stok, pesanan Anda dapat diantrekan: sistem terus mencoba mencarikan nomor untuk Anda di latar belakang.
• Jika sebuah nomor tersedia, nomor tersebut diterbitkan dan pengiriman berjalan seperti biasa.
• Jika tidak ada nomor yang tersedia dalam periode percobaan ulang, pesanan yang diantrekan dibatalkan secara otomatis dan penahanan dilepaskan — Anda tidak membayar apa pun untuk pesanan yang tidak pernah terpenuhi.

5. Jika sesuatu tidak dikirimkan

Sebagian besar kegagalan pengiriman terselesaikan dengan sendirinya melalui pelepasan otomatis, sehingga dalam kasus umum Anda cukup tidak ditagih. Jika pesanan aktif tidak berperilaku semestinya, Anda memiliki opsi berikut:

• Ganti nomor — untuk pesanan OTP, minta nomor baru jika nomor yang diterbitkan tidak menerima kode; penahanan yang sama beralih, sehingga Anda tetap hanya ditagih jika sebuah kode dikirimkan.
• Batalkan — batalkan pesanan untuk melepaskan penahanan, dengan tunduk pada aturan waktu dalam Kebijakan Pengembalian Dana (pesanan yang diantrekan yang belum memiliki nomor dapat dibatalkan segera tanpa biaya).
• Nomor OTP: Pelepasan otomatis — jika tidak ada kode yang tiba dalam jendela, atau pesanan yang diantrekan tidak dapat dipenuhi, penahanan dilepaskan untuk Anda tanpa perlu tindakan apa pun.
• eSIM tidak muncul — jika profil QR tidak muncul segera setelah pesanan diterima, profil tersebut dikirimkan secara otomatis setelah penyediaan selesai; sebuah proses latar belakang terus memeriksanya.
• Hubungi dukungan — jika sebuah item masih belum tiba dan Anda yakin seharusnya sudah tiba, hubungi kami dengan detail pesanan Anda dan kami akan menyelidiki dan memperbaikinya.

6. Catatan pengiriman

Riwayat pesanan dalam aplikasi Anda adalah catatan pengiriman. Setiap pesanan menyimpan statusnya (menunggu, diterima, selesai, dibatalkan, kedaluwarsa), nomor atau alamat yang diterbitkan, dan setiap kode atau detail eSIM yang dikirimkan kepadanya. Anda dapat meninjau ini kapan saja di bot atau aplikasi web untuk memastikan apa yang dikirimkan dan kapan.

7. Kontak

Ada pertanyaan tentang pengiriman, atau item yang belum tiba? Hubungi kami dengan detail pesanan Anda: info@numberhub.io atau Telegram @TheNumberHubBot. Kami berupaya merespons dengan cepat. Kebijakan ini harus dibaca bersama dengan Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan, Kebijakan Pembayaran, dan Ketentuan Layanan kami.