Dasar Penghantaran

1. Penghantaran elektronik sahaja

NumberHub menjual produk digital sahaja. Tiada barangan fizikal, tiada kad SIM dihantar melalui pos, tiada pembungkusan, dan tiada sebarang bentuk penghantaran atau kurier. Tiada apa-apa yang dihantar ke alamat jalan, jadi tiada alamat penghantaran, bayaran pos atau langkah kastam yang terpakai.

Semua produk dihantar dalam apl — di dalam bot Telegram (@TheNumberHubBot) dan apl web — ke akaun yang anda gunakan untuk membuat pesanan. Penghantaran adalah automatik: apabila item sedia, ia muncul dalam pesanan anda, dan kad pesanan langsung dikemas kini dengan sendirinya apabila status berubah, jadi tiada pautan muat turun atau penjejakan berasingan yang perlu anda ikuti.

2. Apakah maksud "dihantar", mengikut produk

Setiap barisan produk mempunyai definisi penghantaran dan tempoh masanya sendiri. Dalam setiap kes, item dianggap telah dihantar sebaik sahaja ia dipaparkan dalam pesanan anda di bot atau apl web.

• OTP / nombor pengesahan — nombor yang tersedia diberikan kepada pesanan; jika tiada yang tersedia, pesanan mungkin beratur. Kod SMS dipaparkan secara automatik jika ia sampai ke nombor itu dalam tempoh pengaktifan yang dipaparkan dalam pesanan anda. "Dihantar" bermaksud kod dipaparkan dalam pesanan anda. Jika lebih daripada satu mesej sampai ke nombor itu dalam tempoh tersebut, mesej-mesej itu turut dipaparkan.
• Sewaan nombor — nombor khusus menjadi aktif selepas penyediaan dan kekal aktif sepanjang tempoh yang anda pilih. Sepanjang tempoh itu, mesej SMS yang sampai ke nombor tersebut dipaparkan dalam pesanan anda. "Dihantar" bermaksud nombor yang telah disediakan dipaparkan dan aktif sepanjang tempoh sewaan.
• Pelan data eSIM — selepas pesanan diterima dan disediakan, profil QR dan butiran pengaktifan yang tersedia dipaparkan dalam pesanan anda. Masa penyediaan berbeza mengikut pelan. "Dihantar" bermaksud butiran pemasangan yang ada sudah sedia untuk diimbas atau dimasukkan pada peranti anda.
• Email OTP: Harga ditahan semasa anda membuat pesanan. Anda membayar apabila e-mel pengesahan tiba. E-mel itu boleh mengandungi kod atau pautan. Jika tiada e-mel pengesahan tiba dalam tempoh yang ditetapkan, jumlah yang ditahan dilepaskan secara automatik — lihat Dasar Bayaran Balik.
• Proksi kediaman — Data proksi dibayar terlebih dahulu dan dihantar sebagai maklumat log masuk. Had dan tamat tempoh tertera pada pesanan. Muat naik dan muat turun dikira, minimum 512 bait setiap sambungan; 1 GB = 1,073,741,824 bait. Tambah nilai menambah data dan memulakan semula tempoh sah; data yang tidak digunakan akan luput. Penerimaan laman tidak dijamin. Jika pembelian gagal, jumlah yang ditahan dilepaskan; hubungi sokongan tentang gangguan perkhidmatan dan kelayakan bayaran balik.

3. Penghantaran dan caj saling berkait

Bagi produk yang dicaj apabila kod diterima, penghantaran itulah yang mencetuskan caj — jadi anda tidak akan dibilkan untuk sesuatu yang tidak dihantar:

• Pesanan nombor OTP menggunakan tempoh pengaktifan langsung yang dipaparkan dalam pesanan. Nombor OTP dicaj sekali sahaja, apabila kod pertamanya tiba; kod seterusnya pada nombor yang sama adalah percuma. Jika tiada kod tiba, batalkan selepas tempoh kunci awal yang singkat atau biarkan pesanan tamat tempoh; jumlah yang ditahan dikembalikan secara automatik.
• Email OTP: Harga ditahan semasa anda membuat pesanan. Anda membayar apabila e-mel pengesahan tiba. E-mel itu boleh mengandungi kod atau pautan. Jika tiada e-mel pengesahan tiba dalam tempoh yang ditetapkan, jumlah yang ditahan dilepaskan secara automatik — lihat Dasar Bayaran Balik.
• Sewaan dan eSIM — dibayar pendahuluan; jumlah yang ditahan untuk eSIM hanya dilepaskan jika pesanan langsung tidak dapat dibuat, dan dalam keadaan itu tiada apa-apa dihantar dan tiada apa-apa dicaj.
• Proksi kediaman — Data proksi dibayar terlebih dahulu dan dihantar sebagai maklumat log masuk. Had dan tamat tempoh tertera pada pesanan. Muat naik dan muat turun dikira, minimum 512 bait setiap sambungan; 1 GB = 1,073,741,824 bait. Tambah nilai menambah data dan memulakan semula tempoh sah; data yang tidak digunakan akan luput. Penerimaan laman tidak dijamin. Jika pembelian gagal, jumlah yang ditahan dilepaskan; hubungi sokongan tentang gangguan perkhidmatan dan kelayakan bayaran balik.

Peraturan penuh tentang caj, penahanan dan pembatalan dinyatakan dalam Dasar Bayaran Balik & Pembatalan kami, dan tambah nilai dompet anda diterangkan dalam Dasar Pembayaran.

4. Ketersediaan, stok & giliran

Sama ada sesuatu perkhidmatan atau negara boleh dihantar bergantung pada stok semasa dan pada platform tempat anda membuat pengesahan. Ketersediaan dan harga dipaparkan sebelum setiap pembelian.

• Jika nombor kehabisan stok buat seketika, pesanan anda boleh beratur: sistem terus mencuba mendapatkan nombor untuk anda di latar belakang.
• Jika nombor menjadi tersedia, ia dikeluarkan dan penghantaran diteruskan seperti biasa.
• Jika tiada nombor yang tersedia dalam tempoh cubaan semula, pesanan dalam giliran dihentikan secara automatik dan jumlah yang ditahan dilepaskan — anda tidak membayar apa-apa untuk pesanan yang tidak pernah dipenuhi.

5. Jika ada yang tidak dihantar

Kebanyakan kes tidak dihantar selesai dengan sendirinya melalui pelepasan automatik, jadi dalam kes biasa anda tidak dicaj langsung. Jika pesanan aktif tidak berjalan seperti sepatutnya, anda mempunyai pilihan berikut:

• Gantikan nombor — apabila pesanan OTP layak, minta nombor lain daripada kad pesanan. Pesanan memaparkan masa dan syarat penahanan yang terpakai sebelum anda bertindak.
• Batal — batalkan pesanan untuk melepaskan jumlah yang ditahan, tertakluk kepada peraturan masa dalam Dasar Bayaran Balik (pesanan dalam giliran yang belum mendapat nombor boleh dibatalkan serta-merta tanpa sebarang kos).
• Nombor OTP: Pelepasan automatik — jika tiada kod tiba dalam tempoh pengaktifan, atau pesanan dalam giliran tidak dapat dipenuhi, jumlah yang ditahan dilepaskan untuk anda tanpa sebarang tindakan diperlukan.
• eSIM tidak muncul — jika profil QR belum muncul selepas pesanan diterima, pesanan akan terus menyemak statusnya sementara penyediaan diselesaikan. Hubungi sokongan jika pesanan tidak menunjukkan kemajuan.
• Hubungi sokongan — jika item masih belum sampai dan anda percaya ia sepatutnya sudah sampai, hubungi kami bersama butiran pesanan anda dan kami akan menyiasat serta membetulkannya.

6. Rekod penghantaran

Sejarah pesanan dalam apl anda ialah rekod penghantaran. Setiap pesanan menyimpan statusnya (menunggu, diterima, selesai, dibatalkan, tamat tempoh), nombor atau alamat yang dikeluarkan, serta sebarang kod atau butiran eSIM yang dihantar kepadanya. Anda boleh menyemaknya pada bila-bila masa dalam bot atau apl web untuk mengesahkan apa yang dihantar dan bila.

7. Hubungi

Ada soalan tentang penghantaran, atau item yang belum sampai? Hubungi kami dengan butiran pesanan anda: info@numberhub.io atau Telegram @TheNumberHubBot. Kami berusaha untuk membalas dengan segera. Dasar ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Bayaran Balik & Pembatalan, Dasar Pembayaran dan Syarat Perkhidmatan kami.