वापसी नीति

1. आप क्या खरीद रहे हैं — डिजिटल, ऑन-डिमांड सेवाएँ

NumberHub जो भी प्रदान करता है वह एक डिजिटल सेवा है जो इलेक्ट्रॉनिक रूप से Telegram बॉट और वेब ऐप तक पहुँचाई जाती है। कोई भौतिक उत्पाद, पैकेजिंग या शिपमेंट नहीं है, इसलिए हमें डाक से लौटाने के लिए कुछ भी नहीं है। हमारे उत्पाद हैं:

• OTP / सत्यापन नंबर — एक अस्थायी वर्चुअल नंबर जो एकबारगी SMS कोड प्राप्त करता है और कोड आने के क्षण ही उपभोग हो जाता है।
• नंबर रेंटल — चुनी हुई अवधि के लिए आरक्षित एक समर्पित नंबर।
• eSIM डेटा प्लान — QR प्रोफ़ाइल के रूप में दिया जाने वाला केवल-डेटा ट्रैवल eSIM।
• Email OTP — एक डिस्पोज़ेबल ईमेल पता जो एकबारगी वेरिफिकेशन कोड प्राप्त करता है।

चूँकि ये अपस्ट्रीम प्रदाताओं से ली गई एकल-उपयोग, ऑन-डिमांड सेवाएँ हैं, डिलीवर हो चुके कोड, स्वीकृत eSIM या प्राप्त Email OTP को "वापस" करना संभव नहीं है — सेवा पहले ही निष्पादित हो चुकी है।

2. सेवा निष्पादित होने के बाद कोई वापसी नहीं

निम्नलिखित में से कुछ भी होने पर सेवा निष्पादित मानी जाती है और उसे वापस नहीं किया जा सकता:

• आपके OTP नंबर पर वेरिफिकेशन SMS कोड डिलीवर हो गया — कोड उत्पन्न होकर आपको दिखा दिया गया है और अब उसे वापस नहीं लिया जा सकता।
• अपस्ट्रीम ऑपरेटर द्वारा eSIM ऑर्डर स्वीकार कर लिया गया और QR प्रोफ़ाइल जारी हो गई — डेटा प्लान आपके लिए प्रावधानित हो चुका है।
• आपके डिस्पोज़ेबल इनबॉक्स में Email OTP प्राप्त हो गया — कोड पहुँचा दिया गया है।

प्रत्येक स्थिति में आपने जो मूल्य ऑर्डर किया था वह आपूर्ति कर दिया गया है, इसलिए डिलीवर हुई वस्तु की कोई वापसी और कोई रिफंड नहीं है। यह उसी तरह है जैसे सभी एकल-उपयोग डिजिटल सामग्री काम करती है: एक बार सौंप दिए जाने पर वह उपयोग हो चुकी होती है।

3. इसके बजाय आप क्या कर सकते हैं — डिलीवर न हुए ऑर्डर रद्द करें और होल्ड जारी कराएँ

जो सुरक्षा आप वास्तव में चाहते हैं वह हमारी रिफंड और रद्दीकरण नीति में है, और वह इसी में निहित है कि आपसे शुल्क कैसे लिया जाता है। मुख्य बात सरल है: कोड नहीं, शुल्क नहीं।

• OTP नंबर और Email OTP चार्ज-ऑन-रिसीव हैं। ऑर्डर करते समय कीमत केवल होल्ड होती है और शुल्क केवल तब लगता है जब कोड डिलीवर हो। यदि लगभग 20 मिनट की एक्टिवेशन विंडो में कोई कोड नहीं आता, या आप रद्द कर देते हैं, या ऑर्डर पूरा हुए बिना समाप्त हो जाता है, तो होल्ड स्वतः आपके बैलेंस में वापस जारी हो जाता है और आप कुछ भी नहीं चुकाते।
• प्रतीक्षारत ऑर्डर का रद्दीकरण। जो ऑर्डर अभी नंबर की प्रतीक्षा में है उसे तुरंत बिना लागत रद्द किया जा सकता है; नंबर जारी होने के बाद, अपस्ट्रीम प्रदाता नियमों के अनुरूप, एक छोटी प्रारंभिक अवधि (लगभग 2 मिनट) के बाद रद्दीकरण की अनुमति है।
• नंबर रेंटल का भुगतान पहले होता है और रिफंड के साथ रद्दीकरण केवल शुरू होने के बाद एक छोटी अवधि (लगभग 2 से 20 मिनट) के भीतर संभव है, रिफंड नीति के अनुसार।
• eSIM प्लान का भुगतान पहले होता है; होल्ड केवल तब जारी होता है जब ऑर्डर प्रदाता के पास दर्ज ही न हो सके।

इसलिए जबकि कुछ भी "वापस" नहीं किया जाता, डिलीवर न हुए या अप्रयुक्त ऑर्डर पर आपका कुछ भी खर्च नहीं होता, और संबंधित अवधियों के भीतर रिफंड आपके वॉलेट में जमा हो जाते हैं। सटीक समय-सीमाएँ और शर्तें रिफंड और रद्दीकरण नीति द्वारा शासित हैं, और यदि यहाँ कुछ भिन्न प्रतीत हो तो वही मान्य होगी।

4. वॉलेट बैलेंस और टॉप-अप

आपका NumberHub वॉलेट प्रीपेड, केवल-खर्च योग्य क्रेडिट है जिसका उपयोग केवल सेवा के अंदर उत्पाद खरीदने के लिए हो सकता है। यह बैंक खाता, ई-मनी या निवेश नहीं है, और उस पर कोई ब्याज नहीं मिलता।

• टॉप-अप एक तृतीय-पक्ष पेमेंट प्रोसेसर के माध्यम से क्रिप्टोकरेंसी में किए जाते हैं। पुष्टि होने पर ऑन-चेन भुगतान अंतिम और अपरिवर्तनीय होते हैं — हम टॉप-अप को मूल क्रिप्टो वॉलेट में वापस नहीं कर सकते, और किसी ब्लॉकचेन पते पर रिफंड नहीं करते।
• इसलिए कोई भी रिलीज़ या रिफंड आपके वॉलेट में उपयोग योग्य क्रेडिट के रूप में रहता है, अगले ऑर्डर पर खर्च करने के लिए तैयार; वह ऑन-चेन वापस नहीं जाता।
• टॉप-अप करते समय सही एसेट, राशि और नेटवर्क भेजने के लिए आप उत्तरदायी हैं। स्वीकृत विधियों और नेटवर्क न्यूनतम के लिए भुगतान नीति देखें (उदाहरण के लिए, Bitcoin पर लगभग $10 का नेटवर्क न्यूनतम है)।
• जमा और रेफ़रल बोनस प्रचारात्मक, केवल-खर्च योग्य क्रेडिट हैं — निकाले नहीं जा सकते और दुरुपयोग की स्थिति में वापस लिए जा सकते हैं।

5. आपके उपभोक्ता अधिकार

जहाँ अनिवार्य उपभोक्ता-संरक्षण कानून आप पर लागू होता है, वहाँ वे अधिकार प्रभावी होंगे, इस नीति में कुछ भी होने के बावजूद, और यहाँ कुछ भी उन्हें सीमित करने के लिए नहीं है। साथ ही, तत्काल आपूर्ति की गई डिजिटल सामग्री को आमतौर पर डिलीवरी शुरू होने के बाद किसी भी कूलिंग-ऑफ या वापसी अधिकार से बाहर रखा जाता है — और हमारे उत्पाद ऑर्डर करते ही ऑन-डिमांड आपूर्ति किए जाते हैं। ऑर्डर देकर आप तत्काल निष्पादन का अनुरोध करते हैं और स्वीकार करते हैं कि कोड डिलीवर होने या eSIM ऑर्डर स्वीकार होने के बाद वह विशिष्ट सेवा पूर्णतः निष्पादित हो चुकी है।

6. सहायता कैसे मांगें

अधिकांश रिलीज़ और रिफंड स्वचालित होते हैं — यदि कोड कभी नहीं आता, तो आपसे शुल्क ही नहीं लिया जाता। यदि किसी ऑर्डर में कुछ ग़लत लगे, तो उचित समय के भीतर अपने ऑर्डर विवरण के साथ हमसे संपर्क करें; हम उसकी समीक्षा करेंगे और जो हमारी त्रुटि है उसे ठीक करेंगे। जहाँ उपयुक्त हो, हम अपने विवेक से सद्भावना समाधान के रूप में वॉलेट क्रेडिट जारी कर सकते हैं।

7. संपर्क

इस नीति या किसी विशिष्ट ऑर्डर के बारे में प्रश्न: [email protected] या Telegram पर @TheNumberHubBot। हम शीघ्र उत्तर देने का लक्ष्य रखते हैं।

यह वापसी नीति हमारी रिफंड और रद्दीकरण नीति, भुगतान नीति और सेवा शर्तों के साथ पढ़ी जानी चाहिए।