रिफंड और रद्दीकरण नीति

1. OTP / सत्यापन नंबर — शुल्क केवल डिलीवरी पर

• जब आप OTP नंबर ऑर्डर करते हैं, उसकी कीमत आपके बैलेंस पर होल्ड की जाती है — शुल्क नहीं लिया जाता।
• आपसे शुल्क तभी लिया जाता है जब वेरिफिकेशन कोड वास्तव में आपको डिलीवर हो जाए।
• यदि 20 मिनट की एक्टिवेशन विंडो में कोई कोड नहीं आता, या ऑर्डर रद्द हो जाता है अथवा पूरा हुए बिना समाप्त हो जाता है, तो होल्ड स्वतः आपके बैलेंस में वापस जारी कर दिया जाता है और आप कुछ भी नहीं चुकाते।
• रद्दीकरण: एक्टिवेशन रद्द किया जा सकता है, जिससे होल्ड जारी हो जाता है। अपस्ट्रीम प्रदाता नियमों के अनुरूप, नंबर जारी होने के बाद एक छोटी प्रारंभिक अवधि (लगभग 2 मिनट) बीतने पर ही रद्दीकरण की अनुमति है; जो ऑर्डर अभी नंबर की प्रतीक्षा में है, उसे तुरंत बिना किसी लागत रद्द किया जा सकता है।
• यदि कोई नंबर काम न करे, तो आप बदलने का अनुरोध कर सकते हैं या होल्ड जारी करवाकर रद्द कर सकते हैं — जो कोड आपको नहीं मिला, उसका शुल्क आपसे कभी नहीं लिया जाता।

2. Email OTP — शुल्क केवल डिलीवरी पर

• Email OTP वही मॉडल अपनाते हैं जो OTP नंबरों का है: पता ऑर्डर करते समय कीमत होल्ड होती है और शुल्क तभी लगता है जब वेरिफिकेशन कोड डिलीवर हो।
• यदि एक्टिवेशन विंडो में कोई कोड नहीं आता, या ऑर्डर रद्द हो जाता है, तो होल्ड स्वतः जारी हो जाता है और आप कुछ भी नहीं चुकाते।
• प्रतीक्षारत ईमेल ऑर्डर को किसी भी समय रद्द करके होल्ड जारी कराया जा सकता है।

3. नंबर रेंटल — पहले भुगतान, एक रद्दीकरण अवधि के साथ

• रेंटल का भुगतान चुनी हुई अवधि के लिए पहले होता है।
• रेंटल को शुरू होने के बाद एक छोटी अवधि के भीतर ही अग्रिम शुल्क के रिफंड के साथ रद्द किया जा सकता है (शुरुआत से लगभग 2 से 20 मिनट के बीच), जो अपस्ट्रीम प्रदाता नीति के अनुरूप है। रिफंड आपके वॉलेट बैलेंस में जमा किया जाता है।
• उस अवधि के बाद रेंटल समाप्त किया जा सकता है, पर वह रिफंड योग्य नहीं है, क्योंकि समर्पित नंबर आपकी अवधि के लिए आरक्षित कर दिया गया है।

4. eSIM डेटा प्लान — शुल्क तब, जब ऑर्डर स्वीकार हो

• eSIM प्लान का भुगतान पहले होता है। शुल्क तब अंतिम होता है जब प्रदाता आपका ऑर्डर स्वीकार कर लेता है, और स्वीकृति के बाद वह अंतिम है, चाहे QR प्रोफ़ाइल की डिलीवरी में थोड़ा विलंब हो।
• आपसे शुल्क केवल तब नहीं लिया जाता (होल्ड जारी हो जाता है) जब ऑर्डर प्रदाता के पास दर्ज ही न हो सके।
• यदि QR प्रोफ़ाइल तुरंत न दिखे, तो प्रावधान पूरा होते ही वह स्वतः डिलीवर हो जाती है। दुर्लभ स्थिति में यदि वह कभी न आए, तो सहायता से संपर्क करें और हम इसे ठीक करेंगे।
• चूँकि eSIM एक प्रावधानित डिजिटल वस्तु है, स्वीकृत या जारी किया गया प्लान रिफंड योग्य नहीं है।

5. रिफंड का स्वरूप

रिफंड और होल्ड-रिलीज़ बॉट में आपके वॉलेट बैलेंस में केवल-खर्च योग्य क्रेडिट के रूप में जमा किए जाते हैं। चूँकि टॉप-अप क्रिप्टोकरेंसी से किए जाते हैं और ऑन-चेन लेनदेन अंतिम व अपरिवर्तनीय होते हैं, हम मूल ब्लॉकचेन वॉलेट में रिफंड नहीं करते।

6. जो रिफंड के दायरे से बाहर है

• कोड सफलतापूर्वक डिलीवर होने के बाद किसी तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म द्वारा वर्चुअल नंबर को पहचानना, ब्लॉक करना या प्रतिबंधित करना उस डिलीवर हुए कोड के रिफंड का आधार नहीं है।
• कोड/eSIM सही तरीके से डिलीवर होने के बाद ग़लत सेवा, देश या गंतव्य दर्ज करना।
• टॉप-अप के दौरान ग़लत क्रिप्टो एसेट, राशि या नेटवर्क भेजने से हुई हानि (देखें शर्तें)।

7. सहायता कैसे मांगें

अधिकांश होल्ड-रिलीज़ और रिफंड स्वचालित हैं। यदि कुछ ग़लत लगे, तो उचित समय के भीतर अपने ऑर्डर विवरण के साथ हमसे संपर्क करें: [email protected] या Telegram पर @TheNumberHubBot। हम शीघ्र उत्तर देने का लक्ष्य रखते हैं।

यह नीति हमारी सेवा शर्तों का हिस्सा है और उन्हीं के साथ पढ़ी जानी चाहिए।