गोपनीयता नीति

1. हम कौन हैं

यहाँ वर्णित प्रोसेसिंग के लिए NumberHub डेटा नियंत्रक है। गोपनीयता से जुड़े अनुरोधों के लिए [email protected] पर संपर्क करें।

2. हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं

• Telegram पहचानकर्ता — आपकी Telegram यूज़र ID (और यूज़रनेम, यदि सेट है), जिनका उपयोग आपके खाते और वॉलेट के संचालन के लिए होता है। सामान्य उपयोग के लिए हम आपका असली नाम, पता या पहचान दस्तावेज़ नहीं मांगते।
• वॉलेट और लेनदेन डेटा — टॉप-अप राशि, बैलेंस, होल्ड, खरीदारी और ऑर्डर इतिहास।
• ऑर्डर डेटा — आपके द्वारा चुनी गई सेवा/देश या eSIM गंतव्य, जारी किया गया नंबर या eSIM पहचानकर्ता, ऑर्डर की स्थिति और समय।
• वेरिफिकेशन कोड (SMS सामग्री) — किसी ऑर्डर के लिए प्राप्त एकबारगी कोड आपको दिखाया जाता है और उसे पहुँचाने के लिए क्षणिक रूप से प्रोसेस किया जाता है। नीचे संग्रहण देखें।
• तकनीकी / लॉग डेटा — सुरक्षा और विश्वसनीयता के लिए आवश्यक सीमित परिचालन लॉग (जैसे टाइमस्टैम्प, त्रुटि और धोखाधड़ी-रोधी संकेत, और नेटवर्क स्तर पर IP पता)।

हम आपका डेटा नहीं बेचते, और आपकी विज्ञापन प्रोफ़ाइल नहीं बनाते।

3. हम इसे क्यों प्रोसेस करते हैं (कानूनी आधार)

• सेवा प्रदान करने के लिए — आपके साथ हमारे अनुबंध का निष्पादन (ऑर्डर, वॉलेट, डिलीवरी)।
• सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम / कानूनी अनुपालन — हमारे वैध हित और कानूनी दायित्व (दुरुपयोग-रोधी, AML जोखिम नियंत्रण, वैध अनुरोधों का उत्तर)।
• सहायता — आपके प्रश्नों का समाधान।

4. संग्रहण अवधि

• वेरिफिकेशन कोड (SMS सामग्री) दीर्घकाल तक नहीं रखे जाते: उन्हें कोड पहुँचाने के लिए प्रोसेस किया जाता है और ऑर्डर पूरा होने के कुछ ही समय बाद सक्रिय रिकॉर्ड से हटा दिया जाता है।
• खाता, वॉलेट और ऑर्डर रिकॉर्ड तब तक रखे जाते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है, और उसके बाद सीमित अवधि तक, जितना लेखांकन, विवाद समाधान और कानूनी/AML दायित्वों के लिए आवश्यक हो।
• परिचालन लॉग केवल तब तक रखे जाते हैं जब तक सुरक्षा और विश्वसनीयता के लिए आवश्यक हो, फिर हटा दिए या समेकित कर दिए जाते हैं।

5. उप-प्रोसेसर

सेवा देने के लिए हम स्वतंत्र प्रदाताओं पर निर्भर हैं। वे केवल उतना ही प्रोसेस करते हैं जितना उनके कार्य के लिए आवश्यक है:

• अपस्ट्रीम नंबर/SMS प्रदाता — नंबर जारी करने और वेरिफिकेशन कोड पहुँचाने के लिए।
• eSIM प्रदाता — eSIM प्रोफ़ाइल जारी करने और प्रबंधित करने के लिए।
• पेमेंट प्रोसेसर — क्रिप्टो टॉप-अप प्रोसेस करने के लिए; ऑन-चेन लेनदेन स्वभावतः ब्लॉकचेन पर सार्वजनिक होते हैं।
• Telegram — वह मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म जिसके माध्यम से सेवा चलती है, Telegram की अपनी गोपनीयता नीति के अंतर्गत।
• Google — जब आप "Google से साइन इन" चुनते हैं, तो हमें Google से आपका Google ईमेल पता और नाम मिलता है; और reCAPTCHA, जिसका उपयोग हमारे वेब साइन-इन तथा पंजीकरण फ़ॉर्म पर स्वचालित दुरुपयोग रोकने के लिए होता है, आपका IP पता और इंटरैक्शन संकेत Google को भेजता है। दोनों Google की अपनी गोपनीयता नीति के अंतर्गत हैं। इनमें से किसी का भी उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं होता, और आप Telegram बॉट का उपयोग करके दोनों से बच सकते हैं।
• होस्टिंग/इन्फ्रास्ट्रक्चर — वह सर्वर प्रदाता जो सेवा चलाता है।

6. कुकीज़ और यह वेबसाइट

यह मार्केटिंग वेबसाइट स्थिर है और विज्ञापन या ट्रैकिंग कुकीज़ सेट नहीं करती। हम इस वेबसाइट पर Google Analytics 4 उपयोग करते हैं, जो केवल सहमति बैनर में आपकी स्वीकृति के बाद लोड होता है; यह Google की अपनी गोपनीयता नीति के अंतर्गत है, विज्ञापन के लिए कभी उपयोग नहीं होता, और अस्वीकार करने पर कोई एनालिटिक्स स्क्रिप्ट लोड ही नहीं होती। सेवा स्वयं Telegram के अंदर चलती है, ब्राउज़र कुकीज़ के माध्यम से नहीं।

7. अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

हमारे प्रदाता आपके देश के अलावा अन्य देशों में डेटा प्रोसेस कर सकते हैं। जहाँ आवश्यक हो, हम ऐसे स्थानांतरणों के लिए उपयुक्त सुरक्षा उपायों पर निर्भर करते हैं।

8. आपके अधिकार

लागू कानून के अधीन (जहाँ लागू हो, GDPR सहित) आप अपने डेटा तक पहुँच, उसके सुधार, विलोपन या प्रतिलिपि का अनुरोध कर सकते हैं, और कुछ प्रोसेसिंग पर आपत्ति कर सकते हैं या उसे सीमित करा सकते हैं। इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए [email protected] या Telegram पर @TheNumberHubBot से संपर्क करें। आप अपने स्थानीय डेटा-संरक्षण प्राधिकरण को शिकायत भी कर सकते हैं।

9. सुरक्षा

हम डेटा की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं, जिनमें ट्रांज़िट में एन्क्रिप्शन, वैध आवश्यकता वालों तक सीमित पहुँच, और समय-समय पर सुरक्षा समीक्षा शामिल हैं। संचरण या भंडारण की कोई भी विधि पूर्ण रूप से सुरक्षित नहीं होती।

10. बच्चे

सेवा 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर उनका डेटा प्रोसेस नहीं करते।

11. परिवर्तन और संपर्क

हम इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं; ऊपर दी गई प्रभावी तिथि नवीनतम संस्करण दर्शाती है। यह नीति संचालक के निवास के देश के कानूनों द्वारा शासित है। प्रश्न: [email protected]।