سياسة الاسترداد والإلغاء

1. أرقام OTP / التحقق — الخصم عند التسليم فقط

• عند طلب رقم OTP، يُحجز سعره على رصيدك حجزًا — دون خصم.
• ولا يُخصم منك إلا عند تسليم رمز تحقق فعلًا إليك.
• تستخدم طلبات أرقام OTP نافذة التفعيل المباشرة المعروضة في الطلب. يُحاسب رقم OTP مرة واحدة فقط عند وصول أول رمز، والرموز التالية على الرقم نفسه مجانية. إذا لم يصل رمز، فألغِ بعد فترة الحجز الأولية القصيرة أو انتظر انتهاء الطلب؛ ويعود المبلغ المحجوز تلقائيًا.
• الإلغاء: يمكن إلغاء التنشيط فيتحرّر الحجز. وبعد إصدار الرقم، لا يكون الإلغاء ممكنًا إلا بعد مدة أولية قصيرة (نحو دقيقتين)؛ أما الطلب الذي لا يزال ينتظر رقمًا فيمكن إلغاؤه فورًا بلا تكلفة.
• وإذا لم يعمل رقم ما، يمكنك طلب رقم بديل أو الإلغاء مع تحرير الحجز — فلا يُخصم منك أبدًا مقابل رمز لم تستلمه.

2. بريد OTP — الخصم عند التسليم فقط

• يُحجز المبلغ عند الطلب. تُخصم الرسوم عند وصول رسالة التحقق بالبريد الإلكتروني. قد تحتوي على رمز أو رابط. وإذا لم تصل رسالة التحقق خلال المدة المحددة، يُحرَّر الحجز تلقائيًا — راجع سياسة الاسترداد.
• ويمكن إلغاء طلب بريد قيد الانتظار في أي وقت مع تحرير الحجز.

3. إيجار الأرقام — دفع مقدم مع نافذة إلغاء

تُدفع الإيجارات مقدمًا. يمكنك طلب الإلغاء بعد دقيقتين وحتى 20 دقيقة من بدء الإيجار، بشرط عدم وصول أي SMS. بعد تأكيد الإلغاء، يعود المبلغ إلى رصيد NumberHub. بعد هذه المهلة أو وصول رسالة، يستمر الإيجار حتى انتهاء صلاحيته؛ الإنهاء المبكر غير متاح.

4. خطط بيانات eSIM — الخصم عند قبول الطلب

• تُدفع خطط eSIM مقدمًا. ويُستكمل الخصم بمجرد قبول طلبك، ويكون نهائيًا بعد القبول، حتى لو تأخّر تسليم ملف QR قليلًا.
• ولا يُعفى من الخصم (فيتحرّر الحجز) إلا إذا تعذّر تسجيل الطلب أصلًا.
• وإذا لم يظهر ملف QR فورًا، فسيُسلَّم تلقائيًا بمجرد اكتمال التجهيز. وفي الحالة النادرة التي لا يصل فيها أبدًا، تواصل مع الدعم وسنصلح الأمر.
• ولأن الـ eSIM سلعة رقمية مُجهَّزة، فإن أي خطة مقبولة أو صادرة غير قابلة للاسترداد.

5. شكل الاسترداد

تُقيَّد المبالغ المستردة والحجوزات المحرَّرة في رصيد محفظتك داخل البوت كائتمان للإنفاق فقط. ولأن عمليات الشحن تُجرى بالعملات الرقمية وتعاملات الشبكة نهائية وغير قابلة للعكس، فإننا لا نعيد المبالغ إلى محفظة البلوكشين الأصلية.

لا يمكن سحب الرصيد أو صرفه أو تحويله إلى محفظة خارجية أو حساب آخر. يمكن إنفاقه فقط على الطلبات في NumberHub.

6. ما لا يشمله الاسترداد

• اكتشاف منصة خارجية للرقم الافتراضي أو حجبه أو حظره بعد تسليم الرمز بنجاح ليس سببًا لاسترداد قيمة ذلك الرمز المُسلَّم.
• إدخال خدمة أو دولة أو وجهة خاطئة بعد تسليم الرمز أو الـ eSIM على نحو صحيح.
• الخسائر الناتجة عن إرسال عملة رقمية أو مبلغ أو شبكة خاطئة أثناء الشحن (راجع الشروط).

7. كيف تطلب المساعدة

معظم عمليات التحرير والاسترداد تلقائية. وإذا بدا شيء غير صحيح، تواصل معنا خلال مدة معقولة مع تفاصيل طلبك: info@numberhub.io أو Telegram @TheNumberHubBot. ونهدف إلى الرد سريعًا.

وتُعد هذه السياسة جزءًا من شروط الخدمة ويجب قراءتها معها.

بروكسي منزلي

تُدفع بيانات البروكسي مقدمًا وتُسلَّم كبيانات دخول. يعرض الطلب حد البيانات وتاريخ الانتهاء. يُحتسب الرفع والتنزيل، بحد أدنى 512 بايت لكل اتصال؛ كل GB يساوي 1,073,741,824 بايت. الشحن الإضافي يزيد البيانات ويعيد بدء الصلاحية؛ تنتهي البيانات غير المستخدمة بانتهائها. لا نضمن قبول المواقع للاتصال. فشل الشراء يحرر الحجز؛ تواصل مع الدعم لمراجعة الأعطال وأهلية الاسترداد.