Polityka zwrotów i anulowania

Data wejścia w życie: 10 czerwca 2026

To jest tłumaczenie przygotowane dla Twojej wygody. Oficjalnym, prawnie wiążącym tekstem niniejszej polityki jest wersja angielska. W przypadku jakichkolwiek różnic lub konfliktów znaczeniowych pomiędzy tym tłumaczeniem a oryginałem w języku angielskim, wersja angielska jest wiążąca.

NumberHub stosuje uczciwy model pobierania opłat, dostosowany do poszczególnych produktów. Na tej stronie dokładnie wyjaśniamy, kiedy pobierana jest opłata, a kiedy nie, oraz jak działają anulowania i zwroty. Twoje saldo to przedpłacone środki przeznaczone wyłącznie na zakupy.

1. OTP / numery weryfikacyjne — opłata pobierana tylko po dostarczeniu

Gdy zamawiasz numer OTP, jego cena zostaje zablokowana na Twoim saldzie — a nie pobrana.
Opłata jest pobierana tylko wtedy, gdy kod weryfikacyjny zostanie Ci faktycznie dostarczony.
Dla numerów OTP obowiązuje czas aktywacji pokazany na żywo w zamówieniu. Numer OTP jest opłacany tylko raz, gdy dotrze pierwszy kod; kolejne kody na tym samym numerze są bezpłatne. Jeśli kod nie dotrze, anuluj po krótkiej blokadzie początkowej lub poczekaj na wygaśnięcie zamówienia; zablokowana kwota wróci automatycznie.
Anulowanie: aktywację można anulować, co zwalnia blokadę. Po wydaniu numeru anulowanie jest możliwe dopiero po krótkim okresie początkowym (około 2 minut); zamówienie, które wciąż czeka na numer, można anulować natychmiast i bez opłat.
Jeśli numer nie działa, możesz poprosić o jego wymianę albo anulować zamówienie, aby zwolnić blokadę — nigdy nie płacisz za kod, który do Ciebie nie dotarł.

2. Email OTP — opłata pobierana tylko po dostarczeniu

Kwota jest blokowana przy zamówieniu. Płacisz, gdy dotrze e-mail weryfikacyjny. Może zawierać kod lub link. Jeśli w wyznaczonym czasie nie dotrze żaden e-mail weryfikacyjny, blokada zostanie automatycznie zwolniona — zobacz Politykę zwrotów.
Oczekujące zamówienie Email OTP można anulować w dowolnym momencie w celu zwolnienia blokady.

3. Wynajem numerów — płatny z góry, z oknem czasowym na anulowanie

Wynajem jest opłacany z góry. Możesz poprosić o anulowanie od 2 do 20 minut po rozpoczęciu wynajmu, tylko jeśli nie dotarł żaden SMS. Po potwierdzeniu anulowania zwrot trafia na Twoje saldo NumberHub. Po tym czasie lub po otrzymaniu SMS-a wynajem trwa do wygaśnięcia; wcześniejsze zakończenie nie jest możliwe.

4. Plany danych eSIM — opłata pobierana w chwili przyjęcia zamówienia

Plany eSIM są płatne z góry. Opłata zostaje sfinalizowana, gdy Twoje zamówienie zostanie przyjęte, i jest ostateczna od chwili przyjęcia, nawet jeśli dostarczenie profilu QR chwilowo się opóźni.
Jedynie wtedy opłata nie zostanie pobrana (blokada zostanie zwolniona), gdy zamówienia w ogóle nie da się złożyć.
Jeśli profil QR nie pojawi się od razu, zostanie dostarczony automatycznie po zakończeniu przygotowania. W rzadkim przypadku, gdy nigdy nie dotrze, skontaktuj się ze wsparciem, a my rozwiążemy problem.
Ponieważ eSIM jest produktem cyfrowym przygotowywanym na Twoje zamówienie, plan po przyjęciu lub wydaniu nie podlega zwrotowi.

5. Forma zwrotów

Zwroty i zwolnienia blokad trafiają na saldo Twojego portfela w bocie jako środki przeznaczone wyłącznie na zakupy. Ponieważ doładowania są dokonywane w kryptowalucie, a transakcje w blockchainie są ostateczne i nieodwracalne, nie dokonujemy zwrotów na portfel kryptowalutowy, z którego wysłano płatność.

Salda nie można wypłacić, spieniężyć ani przelać na zewnętrzny portfel lub na inne konto. Można je wydać wyłącznie na zamówienia w NumberHub.

6. Sytuacje nieobjęte zwrotem

Jeśli po pomyślnym dostarczeniu kodu platforma zewnętrzna wykryje numer wirtualny, zablokuje go lub zakaże jego używania, nie stanowi to podstawy do zwrotu opłaty za ten dostarczony kod.
Wprowadzenie niewłaściwej usługi, kraju lub miejsca docelowego po prawidłowym dostarczeniu kodu/eSIM.
Straty wynikające z wysłania podczas doładowania niewłaściwej kryptowaluty lub kwoty albo użycia niewłaściwej sieci (patrz Warunki).

7. Jak poprosić o pomoc

Większość zwolnień blokad i zwrotów odbywa się automatycznie. Jeśli coś wygląda nie tak, skontaktuj się z nami w rozsądnym terminie, podając szczegóły zamówienia: info@numberhub.io lub przez Telegram: @TheNumberHubBot. Staramy się odpowiadać niezwłocznie.

Niniejsza polityka stanowi część naszych Warunków świadczenia usług i należy ją czytać łącznie z nimi.

Proxy rezydencjalne

Dane proxy są płatne z góry i dostarczane jako dane logowania. Limit i ważność widnieją w zamówieniu. Liczy się wysyłanie i pobieranie, minimum 512 bajtów na połączenie; 1 GB = 1,073,741,824 bajtów. Doładowania dodają dane i odnawiają ważność; niewykorzystane dane wygasają. Akceptacja strony nie jest gwarantowana. Nieudany zakup zwalnia blokadę; o awarie usługi i prawo do zwrotu zapytaj zespół wsparcia.