返金とキャンセルポリシー

1. OTP／認証用番号 — 提供時にのみ請求

• OTP番号を注文すると、その価格はお客様の残高に対して保留されますが、請求はされません。
• お客様には、認証コードが実際に提供された場合にのみ請求が行われます。
• OTP番号の注文には、注文画面にリアルタイムで表示される有効化時間が適用されます。OTP番号の料金は最初のコードが届いたときの1回だけで、同じ番号で届く2通目以降のコードは無料です。コードが届かない場合は、短い初期ロック後にキャンセルするか注文の期限切れを待つと、保留額が自動的に戻ります。
• キャンセル：アクティベーションはキャンセルでき、キャンセルすると保留が解除されます。番号が発行された後は、最初の短い期間（約2分）が経過してからでなければキャンセルできません。まだ番号を待っている注文は、すぐに無料でキャンセルできます。
• 番号が機能しない場合は、交換をリクエストするか、キャンセルして保留を解除することができます。受信していないコードに対して請求されることはありません。

2. メールOTP — 提供時にのみ請求

• 注文時に金額が保留されます。認証メールが届いた時点で料金が発生します。メールにはコードまたはリンクが含まれることがあります。受信期間内に認証メールが届かない場合、保留は自動的に解除されます。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。
• 待機中のメール注文は、いつでもキャンセルして保留を解除できます。

3. 番号レンタル — 前払い、キャンセル可能期間あり

レンタル料金は前払いです。開始から2分後から20分後まで、SMSをまだ受信していない場合に限り、キャンセルを申請できます。キャンセルが確定すると、返金はNumberHub残高に戻ります。この時間を過ぎた場合やSMS受信後は期限まで継続し、途中終了はできません。

4. eSIMデータプラン — 注文の受付時に請求

• eSIMプランは前払いです。請求は注文が受け付けられた時点で確定し、QRプロファイルの提供が一時的に遅れた場合でも、受付後は確定したものとなります。
• 請求が行われないのは、注文をまったく出せなかった場合のみです（この場合、保留は解除されます）。
• QRプロファイルがすぐに表示されない場合でも、準備が完了すると自動的に提供されます。まれに最後まで届かない場合は、サポートにご連絡ください。適切に対応いたします。
• eSIMは準備（プロビジョニング）済みのデジタル商品であるため、受付済みまたは発行済みのプランは返金不可です。

5. 返金の形態

返金および保留の解除による金額は、利用専用クレジットとして、ボット内のお客様のウォレット残高に入金されます。チャージは暗号資産で行われ、オンチェーンの取引は確定的で取り消すことができないため、当社は送金元のブロックチェーンウォレットへの返金は行いません。

残高は出金、払い出し、外部ウォレットや他のアカウントへの送金ができません。NumberHub での注文にのみ使用できます。

6. 返金対象外のもの

• コードが正常に提供された後に、第三者のプラットフォームが仮想番号を検出、ブロックまたは利用禁止にした場合でも、それは提供済みのコードを返金する理由にはなりません。
• コードまたはeSIMが正しく提供された後の、サービス、国または渡航先の入力誤り。
• チャージの際に誤った暗号資産、金額またはネットワークで送金したことによる損失（利用規約参照）。

7. サポートの依頼方法

保留の解除と返金のほとんどは自動的に行われます。問題があると思われる場合は、相当の期間内に、注文の詳細を添えてinfo@numberhub.ioまたはTelegramの@TheNumberHubBotまでご連絡ください。迅速な対応に努めます。

本ポリシーは、当社の利用規約の一部を構成し、利用規約とあわせてお読みいただくものです。

住宅用プロキシ

プロキシ通信量は前払いで、ログイン情報が発行されます。上限と期限は注文に表示されます。送受信の両方を計測し、接続ごとに最低512バイトを計上します。1 GBは1,073,741,824バイトです。追加購入で通信量が増え、有効期間がリセットされます。未使用分は期限切れになります。サイトでの利用は保証されません。購入失敗時は保留を解除します。障害や返金の対象になるかはサポートへご相談ください。