Kebijakan Refund & Pembatalan
Tanggal efektif:
Iki minangka terjemahan sing diwenehake kanggo kepenak sampeyan. Tèks resmi lan sah saka kabijakan iki yaiku versi Inggris. Yen ana prabédan utawa konflik makna antara terjemahan iki lan asliné basa Inggris, versi Inggris sing diutamakaké.
NumberHub nggunakake model penarikan biaya sing adil lan beda kanggo saben produk. Kaca iki nerangake kanthi persis kapan biaya ditarik, kapan ora, lan cara kerja pembatalan lan refund. Saldo sampeyan yaiku kredit prabayar sing mung kanggo belanja.
1. Nomer OTP / verifikasi — biaya ditarik mung nalika dikirim
- Nalika sampeyan pesen nomer OTP, regane ditahan saka saldo sampeyan — ora ditarik minangka biaya.
- Biaya mung ditarik nalika kode verifikasi pancen wis dikirim marang sampeyan.
- Pesenan OTP nggunakake wektu aktivasi sing ditampilake langsung ing pesenan. Nomer OTP mung dibayar sepisan, yaiku nalika kode kapisan teka; kode sabanjure ing nomer sing padha gratis. Yen ora ana kode sing teka, batalake sawise kunci wiwitan sing cendhak utawa enteni nganti pesenan kadaluwarsa; dhuwit sing ditahan bali kanthi otomatis.
- Pembatalan: aktivasi bisa dibatalake, lan dhuwit sing ditahan dibalekake. Yen nomer wis diwenehake, pembatalan mung bisa ditindakake sawise wektu wiwitan sing cendhak (kira-kira 2 menit); pesenan sing isih ngenteni nomer bisa langsung dibatalake tanpa biaya.
- Yen nomer ora bisa digunakake, sampeyan bisa njaluk nomer pengganti utawa mbatalake supaya dhuwit sing ditahan dibalekake — sampeyan ora tau ditarik biaya kanggo kode sing ora sampeyan tampa.
2. Email OTP — biaya ditarik mung nalika dikirim
- Rega ditahan nalika sampeyan pesen. Sampeyan mbayar nalika email verifikasi teka. Email kasebut bisa ngemot kode utawa pranala. Yen ora ana email verifikasi sing teka sajrone wektu sing ditemtokake, dhuwit sing ditahan dibalekake kanthi otomatis — waca Kebijakan Refund.
- Pesenan email sing isih ngenteni bisa dibatalake kapan wae supaya dhuwit sing ditahan dibalekake.
3. Sewa nomer — dibayar dhisik, kanthi wates wektu pembatalan
Sewa nomer dibayar dhisik. Sampeyan bisa njaluk pembatalan 2 nganti 20 menit sawise sewa diwiwiti, mung yen durung ana SMS sing mlebu. Sawise pembatalan dikonfirmasi, refund bali menyang saldo NumberHub sampeyan. Sawise wektu iki utawa sawise ana SMS, sewa terus nganti wektune entek; ora bisa dipungkasi luwih dhisik.
4. Paket data eSIM — biaya ditarik nalika pesenan ditampa
- Paket eSIM dibayar dhisik. Penarikan biaya dirampungake sawise pesenan sampeyan ditampa, lan dadi final sawise ditampa, sanajan pangiriman profil QR telat sedhela.
- Biaya mung ora ditarik (dhuwit sing ditahan dibalekake) yen pesenan babar pisan ora bisa diajokake.
- Yen profil QR ora langsung katon, profil kasebut bakal dikirim kanthi otomatis sawise proses nyiapake rampung. Yen ing kasus langka profil kasebut ora tau teka, hubungi dhukungan lan kita bakal mbenerake.
- Amarga eSIM minangka barang digital sing wis disiapake, paket sing wis ditampa utawa wis diterbitake ora bisa di-refund.
5. Wujud refund
Refund lan pambalekan dhuwit sing ditahan dikreditake menyang saldo dompet sampeyan ing bot minangka kredit sing mung kanggo belanja. Amarga top-up ditindakake nganggo mata uang kripto lan transaksi on-chain sifate final lan ora bisa dibatalake, kita ora nindakake refund menyang dompet blockchain asal pembayaran.
Saldo ora bisa ditarik, dibayarake, utawa ditransfer menyang dompet njaba utawa akun liya. Mung bisa dienggo kanggo pesenan ing NumberHub.
6. Sing ora kalebu refund
- Platform pihak katelu sing ndeteksi, mblokir, utawa nglarang nomer virtual sawise kode kasil dikirim ora dadi alasan kanggo refund kode sing wis dikirim kasebut.
- Salah ngetik layanan, negara, utawa tujuan sawise kode/eSIM dikirim kanthi bener.
- Kerugian amarga ngirim aset kripto, jumlah, utawa jaringan sing salah nalika top-up (deleng Syarat).
7. Carane njaluk bantuan
Umume pambalekan dhuwit sing ditahan lan refund ditindakake kanthi otomatis. Yen ana sing katon ora bener, hubungi kita sajrone wektu sing wajar kanthi rincian pesenan sampeyan: info@numberhub.io utawa Telegram @TheNumberHubBot. Kita ngupaya mangsuli kanthi cepet.
Kebijakan iki dadi bagean saka, lan kudu diwaca bebarengan karo, Syarat Layanan kita.
Proxy residensial
Data proxy dibayar luwih dhisik lan diwenehake minangka login. Wates lan kadaluwarsa ana ing pesenan. Unggah lan undhuh diitung, paling sithik 512 byte saben sambungan; 1 GB = 1,073,741,824 byte. Top-up nambah data lan miwiti maneh masa aktif; sisa data kadaluwarsa. Ora njamin ditampa situs. Tuku sing gagal ngeculake dhuwit sing ditahan; takon dhukungan bab gangguan layanan lan syarat refund.