Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan

1. Nomor OTP / verifikasi — ditagih hanya saat pengiriman

• Saat Anda memesan nomor OTP, harganya ditahan pada saldo Anda — bukan ditagih.
• Anda ditagih hanya ketika kode verifikasi benar-benar terkirim kepada Anda.
• Pesanan nomor OTP dan email menggunakan waktu aktivasi yang ditampilkan langsung di pesanan. Setiap kode yang terkirim dikenai biaya terpisah. Jika tidak ada kode, batalkan setelah kunci awal singkat atau biarkan pesanan kedaluwarsa; dana yang ditahan kembali otomatis.
• Pembatalan: sebuah aktivasi dapat dibatalkan, melepaskan penahanan. Untuk menyesuaikan dengan aturan penyedia upstream, pembatalan hanya diizinkan setelah periode awal yang singkat (sekitar 2 menit) setelah nomor diterbitkan; pesanan yang masih menunggu nomor dapat dibatalkan segera tanpa biaya.
• Jika sebuah nomor tidak berfungsi, Anda dapat meminta penggantian atau membatalkan untuk pelepasan penahanan — Anda tidak pernah ditagih untuk kode yang tidak Anda terima.

2. OTP email — ditagih hanya saat pengiriman

• OTP email menggunakan model yang sama dengan nomor OTP: harganya ditahan saat Anda memesan sebuah alamat dan ditagih hanya ketika kode verifikasi terkirim.
• Jika tidak ada kode yang masuk dalam jendela aktivasi, atau pesanan dibatalkan, penahanan dilepaskan secara otomatis dan Anda tidak membayar apa pun.
• Pesanan email yang sedang menunggu dapat dibatalkan kapan saja untuk pelepasan penahanan.

3. Sewa nomor — di muka, dengan jendela pembatalan

Sewa dibayar di muka. Anda dapat meminta pembatalan 2 hingga 20 menit setelah sewa dimulai, hanya jika belum ada SMS yang diterima. Pengembalian dana memerlukan konfirmasi penyedia dan masuk ke saldo NumberHub. Setelah jendela ini atau setelah SMS diterima, sewa berjalan hingga kedaluwarsa; penghentian dini tidak tersedia.

4. Paket data eSIM — ditagih saat pesanan diterima

• Paket eSIM dibayar di muka. Penagihan difinalisasi begitu penyedia menerima pesanan Anda, dan bersifat final setelah diterima, bahkan jika pengiriman profil QR sedikit tertunda.
• Anda hanya tidak ditagih (penahanan dilepaskan) jika pesanan sama sekali tidak dapat dilakukan dengan penyedia.
• Jika sebuah profil QR tidak segera muncul, ia dikirim secara otomatis setelah penyediaan selesai. Dalam kasus langka ketika ia tidak pernah tiba, hubungi dukungan dan kami akan membereskannya.
• Karena eSIM adalah barang digital yang telah disediakan, paket yang diterima atau diterbitkan tidak dapat dikembalikan.

5. Bentuk pengembalian dana

Pengembalian dana dan pelepasan dikreditkan ke saldo dompet Anda di dalam bot sebagai kredit yang hanya bisa dibelanjakan. Karena pengisian dilakukan dengan mata uang kripto dan transaksi on-chain bersifat final dan tidak dapat dibalik, kami tidak mengembalikan dana ke dompet blockchain asal.

Saldo tidak dapat ditarik, dibayarkan, atau ditransfer ke dompet eksternal atau akun lain. Saldo hanya dapat dipakai untuk pesanan di NumberHub.

6. Hal-hal di luar pengembalian dana

• Platform pihak ketiga yang mendeteksi, memblokir, atau melarang nomor virtual setelah sebuah kode berhasil terkirim bukan merupakan alasan untuk pengembalian dana atas kode yang telah terkirim itu.
• Memasukkan layanan, negara, atau tujuan yang salah setelah sebuah kode/eSIM terkirim dengan benar.
• Kerugian akibat mengirim aset kripto, jumlah, atau jaringan yang salah selama pengisian (lihat Ketentuan).

7. Cara meminta bantuan

Sebagian besar pelepasan dan pengembalian dana bersifat otomatis. Jika ada yang tampak salah, hubungi kami dalam waktu yang wajar dengan detail pesanan Anda: [email protected] atau Telegram @TheNumberHubBot. Kami berupaya merespons dengan cepat.

Kebijakan ini merupakan bagian dari, dan harus dibaca bersama dengan, Ketentuan Layanan kami.

Proxy residensial

Data proxy dibayar di muka dan dikirim sebagai kredensial. Batas data dan masa berlaku ada di pesanan. Unggah dan unduh dihitung, minimum 512 byte per koneksi; 1 GB = 1,073,741,824 byte. Isi ulang menambah data dan memulai ulang masa berlaku; sisa data kedaluwarsa. Penerimaan situs tidak dijamin. Pembelian gagal melepas dana tertahan; hubungi dukungan tentang gangguan dan kelayakan pengembalian dana.