Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan

1. Nomor OTP / verifikasi — ditagih hanya saat pengiriman

• Saat Anda memesan nomor OTP, harganya ditahan pada saldo Anda — bukan ditagih.
• Anda ditagih hanya ketika kode verifikasi benar-benar terkirim kepada Anda.
• Jika tidak ada kode yang masuk dalam jendela aktivasi 20 menit, atau pesanan dibatalkan atau kedaluwarsa tanpa terpenuhi, penahanan dilepaskan kembali ke saldo Anda secara otomatis dan Anda tidak membayar apa pun.
• Pembatalan: sebuah aktivasi dapat dibatalkan, melepaskan penahanan. Untuk menyesuaikan dengan aturan penyedia upstream, pembatalan hanya diizinkan setelah periode awal yang singkat (sekitar 2 menit) setelah nomor diterbitkan; pesanan yang masih menunggu nomor dapat dibatalkan segera tanpa biaya.
• Jika sebuah nomor tidak berfungsi, Anda dapat meminta penggantian atau membatalkan untuk pelepasan penahanan — Anda tidak pernah ditagih untuk kode yang tidak Anda terima.

2. OTP email — ditagih hanya saat pengiriman

• OTP email menggunakan model yang sama dengan nomor OTP: harganya ditahan saat Anda memesan sebuah alamat dan ditagih hanya ketika kode verifikasi terkirim.
• Jika tidak ada kode yang masuk dalam jendela aktivasi, atau pesanan dibatalkan, penahanan dilepaskan secara otomatis dan Anda tidak membayar apa pun.
• Pesanan email yang sedang menunggu dapat dibatalkan kapan saja untuk pelepasan penahanan.

3. Sewa nomor — di muka, dengan jendela pembatalan

• Sewa dibayar di muka untuk periode yang dipilih.
• Sebuah sewa dapat dibatalkan dengan pengembalian biaya di muka hanya dalam jendela singkat setelah dimulai (antara kira-kira 2 dan 20 menit sejak dimulai), mencerminkan kebijakan penyedia upstream. Pengembalian dana dikreditkan kembali ke saldo dompet Anda.
• Setelah jendela itu, sewa dapat diakhiri tetapi tidak dapat dikembalikan, karena nomor khusus telah dipesan untuk periode Anda.

4. Paket data eSIM — ditagih saat pesanan diterima

• Paket eSIM dibayar di muka. Penagihan difinalisasi begitu penyedia menerima pesanan Anda, dan bersifat final setelah diterima, bahkan jika pengiriman profil QR sedikit tertunda.
• Anda hanya tidak ditagih (penahanan dilepaskan) jika pesanan sama sekali tidak dapat dilakukan dengan penyedia.
• Jika sebuah profil QR tidak segera muncul, ia dikirim secara otomatis setelah penyediaan selesai. Dalam kasus langka ketika ia tidak pernah tiba, hubungi dukungan dan kami akan membereskannya.
• Karena eSIM adalah barang digital yang telah disediakan, paket yang diterima atau diterbitkan tidak dapat dikembalikan.

5. Bentuk pengembalian dana

Pengembalian dana dan pelepasan dikreditkan ke saldo dompet Anda di dalam bot sebagai kredit yang hanya bisa dibelanjakan. Karena pengisian dilakukan dengan mata uang kripto dan transaksi on-chain bersifat final dan tidak dapat dibalik, kami tidak mengembalikan dana ke dompet blockchain asal.

6. Hal-hal di luar pengembalian dana

• Platform pihak ketiga yang mendeteksi, memblokir, atau melarang nomor virtual setelah sebuah kode berhasil terkirim bukan merupakan alasan untuk pengembalian dana atas kode yang telah terkirim itu.
• Memasukkan layanan, negara, atau tujuan yang salah setelah sebuah kode/eSIM terkirim dengan benar.
• Kerugian akibat mengirim aset kripto, jumlah, atau jaringan yang salah selama pengisian (lihat Ketentuan).

7. Cara meminta bantuan

Sebagian besar pelepasan dan pengembalian dana bersifat otomatis. Jika ada yang tampak salah, hubungi kami dalam waktu yang wajar dengan detail pesanan Anda: [email protected] atau Telegram @TheNumberHubBot. Kami berupaya merespons dengan cepat.

Kebijakan ini merupakan bagian dari, dan harus dibaca bersama dengan, Ketentuan Layanan kami.