سياسة الإرجاع

1. ما الذي تشتريه — خدمات رقمية فورية

كل ما يقدّمه NumberHub هو خدمة رقمية تُسلَّم إلكترونيًا إلى بوت Telegram وتطبيق الويب. فلا يوجد منتج مادي ولا تغليف ولا شحن، وبالتالي لا شيء يُعاد إلينا بالبريد. ومنتجاتنا هي:

• أرقام OTP / التحقق — رقم افتراضي مؤقت يستقبل رمز SMS لمرة واحدة، ويُستهلك لحظة وصول الرمز.
• إيجار الأرقام — رقم مخصّص محجوز لمدة تختارها.
• خطط بيانات eSIM — eSIM للسفر مخصّصة للبيانات فقط تُسلَّم كملف QR.
• OTP بالبريد: يُحجز المبلغ عند الطلب. تُخصم الرسوم عند وصول رسالة التحقق بالبريد الإلكتروني. قد تحتوي على رمز أو رابط. وإذا لم تصل رسالة التحقق خلال المدة المحددة، يُحرَّر الحجز تلقائيًا — راجع سياسة الاسترداد.

ولأن هذه خدمات فورية تُستخدم لمرة واحدة، فإن "إرجاع" رمز مُسلَّم أو eSIM مقبولة أو بريد OTP مستلَم غير ممكن — إذ سبق أن أُدّيت الخدمة.

2. لا إرجاع بعد أداء الخدمة

تُعد الخدمة مؤدّاة ولا يمكن إرجاعها بمجرد حدوث أي من الآتي:

• تسليم رمز تحقق SMS إلى رقم OTP الخاص بك — فقد أُنشئ الرمز وعُرض عليك، ولا يمكن سحبه.
• قبول طلب eSIM وإصدار ملف QR — فقد جُهِّزت خطة البيانات لك.
• OTP بالبريد: يُحجز المبلغ عند الطلب. تُخصم الرسوم عند وصول رسالة التحقق بالبريد الإلكتروني. قد تحتوي على رمز أو رابط. وإذا لم تصل رسالة التحقق خلال المدة المحددة، يُحرَّر الحجز تلقائيًا — راجع سياسة الاسترداد.

وفي كل حالة، تكون القيمة التي طلبتها قد وُرِّدت، فلا إرجاع ولا استرداد للعنصر المُسلَّم. وهذا مماثل لطريقة عمل كل محتوى رقمي يُستخدم لمرة واحدة: فمتى سُلِّم، فقد استُخدم.

3. ما يمكنك فعله بدلًا من ذلك — إلغاء الطلبات غير المُسلَّمة وتحرير حجزها

أرقام OTP: الحماية التي تريدها فعلًا موجودة في سياسة الاسترداد والإلغاء، وهي مدمجة في طريقة الخصم منك. والخلاصة بسيطة: لا رمز، لا خصم.

• تستخدم طلبات أرقام OTP نافذة التفعيل المباشرة المعروضة في الطلب. يُحاسب رقم OTP مرة واحدة فقط عند وصول أول رمز، والرموز التالية على الرقم نفسه مجانية. إذا لم يصل رمز، فألغِ بعد فترة الحجز الأولية القصيرة أو انتظر انتهاء الطلب؛ ويعود المبلغ المحجوز تلقائيًا.
• OTP بالبريد: يُحجز المبلغ عند الطلب. تُخصم الرسوم عند وصول رسالة التحقق بالبريد الإلكتروني. قد تحتوي على رمز أو رابط. وإذا لم تصل رسالة التحقق خلال المدة المحددة، يُحرَّر الحجز تلقائيًا — راجع سياسة الاسترداد.
• إلغاء طلب قيد الانتظار. الطلب الذي لا يزال ينتظر رقمًا يمكن إلغاؤه فورًا بلا تكلفة؛ وبعد إصدار الرقم يُسمح بالإلغاء بعد مدة أولية قصيرة (نحو دقيقتين).
• تستخدم طلبات أرقام OTP نافذة التفعيل المباشرة المعروضة في الطلب. يُحاسب رقم OTP مرة واحدة فقط عند وصول أول رمز، والرموز التالية على الرقم نفسه مجانية. إذا لم يصل رمز، فألغِ بعد فترة الحجز الأولية القصيرة أو انتظر انتهاء الطلب؛ ويعود المبلغ المحجوز تلقائيًا.
• خطط eSIM تُدفع مقدمًا؛ ولا يُحرَّر الحجز إلا إذا تعذّر تسجيل الطلب أصلًا.

لذا، ومع أن لا شيء "يُعاد"، فإن الطلب غير المُسلَّم أو غير المستخدم لا يكلّفك شيئًا، وتُقيَّد المبالغ المستردة داخل النوافذ المعنية في محفظتك. والتوقيتات والشروط الدقيقة تحكمها سياسة الاسترداد والإلغاء، وهي المرجع إن بدا أي اختلاف هنا.

4. رصيد المحفظة وعمليات الشحن

محفظتك في NumberHub ائتمان مسبق الدفع للإنفاق فقط يُستخدم حصرًا لشراء منتجات داخل الخدمة. وهي ليست حسابًا بنكيًا ولا نقودًا إلكترونية ولا استثمارًا، ولا تحقّق أي فوائد.

• تُجرى عمليات الشحن بالعملات الرقمية عبر معالِج دفع خارجي. والمدفوعات على الشبكة نهائية وغير قابلة للعكس بعد تأكيدها — فلا يمكننا إعادة مبلغ شحن إلى محفظة العملات الرقمية الأصلية، ولا نعيد المبالغ إلى عنوان بلوكشين.
• وعليه يبقى أي تحرير أو استرداد ائتمانًا قابلًا للاستخدام في محفظتك، جاهزًا لطلبك التالي؛ ولا يعود عبر الشبكة.
• وأنت مسؤول عن إرسال العملة والمبلغ والشبكة الصحيحة عند الشحن. راجع سياسة الدفع لمعرفة الطرق المقبولة والحدود الدنيا للشبكات (فمثلًا، تحمل Bitcoin حدًا أدنى للشبكة يقارب $10).
• ومكافآت الإيداع والإحالة ائتمان ترويجي للإنفاق فقط — غير قابل للسحب وقابل للإلغاء في حالات الإساءة.

5. حقوقك كمستهلك

حيث ينطبق عليك قانون إلزامي لحماية المستهلك، تسود تلك الحقوق على أي شيء في هذه السياسة، ولا يُقصد بأي مما هنا تقييدها. وفي الوقت نفسه، يُستثنى عادةً المحتوى الرقمي المورَّد فورًا من أي حق في التراجع أو الانسحاب بعد بدء التسليم — ومنتجاتنا تُورَّد فور طلبها. وبتقديم الطلب فإنك تطلب التنفيذ الفوري وتقرّ بأن الخدمة المعنية تكون قد أُدّيت بالكامل بمجرد تسليم رمز أو قبول طلب eSIM.

6. كيف تطلب المساعدة

أرقام OTP: معظم عمليات التحرير والاسترداد تحدث تلقائيًا — فإن لم يصل رمز أبدًا، فلا يُخصم منك ببساطة. وإذا بدا شيء غير صحيح في طلب، تواصل معنا خلال مدة معقولة مع تفاصيل طلبك وسنراجعه ونصلح ما يكون خطأً من جانبنا. وقد نمنح رصيدًا في المحفظة كحل ودّي حيث يكون ذلك مناسبًا، وفق تقديرنا.

7. التواصل

للأسئلة حول هذه السياسة أو حول طلب معيّن: info@numberhub.io أو Telegram @TheNumberHubBot. ونهدف إلى الرد سريعًا.

وينبغي قراءة سياسة الإرجاع هذه مع سياسة الاسترداد والإلغاء وسياسة الدفع وشروط الخدمة.

بروكسي منزلي

تُدفع بيانات البروكسي مقدمًا وتُسلَّم كبيانات دخول. يعرض الطلب حد البيانات وتاريخ الانتهاء. يُحتسب الرفع والتنزيل، بحد أدنى 512 بايت لكل اتصال؛ كل GB يساوي 1,073,741,824 بايت. الشحن الإضافي يزيد البيانات ويعيد بدء الصلاحية؛ تنتهي البيانات غير المستخدمة بانتهائها. لا نضمن قبول المواقع للاتصال. فشل الشراء يحرر الحجز؛ تواصل مع الدعم لمراجعة الأعطال وأهلية الاسترداد.