Chính sách hoàn tiền và hủy

1. Số OTP / xác minh — chỉ tính phí khi giao mã

• Khi bạn đặt một số OTP, giá của nó được tạm giữ trên số dư của bạn — không bị tính phí.
• Bạn chỉ bị tính phí khi mã xác minh thực sự được giao cho bạn.
• Nếu không có mã nào đến trong khung kích hoạt 20 phút, hoặc đơn hàng bị hủy hay hết hạn mà chưa hoàn thành, khoản tạm giữ sẽ được tự động trả lại vào số dư của bạn và bạn không phải trả gì.
• Hủy: một lần kích hoạt có thể được hủy, giải phóng khoản tạm giữ. Để phù hợp với quy tắc của nhà cung cấp thượng nguồn, việc hủy chỉ được phép sau một khoảng thời gian đầu ngắn (khoảng 2 phút) kể từ khi một số được cấp; một đơn hàng vẫn đang chờ số có thể được hủy ngay lập tức mà không mất phí.
• Nếu một số không hoạt động, bạn có thể yêu cầu thay thế hoặc hủy để giải phóng khoản tạm giữ — bạn không bao giờ bị tính phí cho một mã mà bạn không nhận được.

2. OTP email — chỉ tính phí khi giao mã

• OTP email dùng cùng mô hình như số OTP: giá được tạm giữ khi bạn đặt một địa chỉ và chỉ bị tính phí khi mã xác minh được giao.
• Nếu không có mã nào đến trong khung kích hoạt, hoặc đơn hàng bị hủy, khoản tạm giữ sẽ được giải phóng tự động và bạn không phải trả gì.
• Một đơn hàng email đang chờ có thể được hủy bất cứ lúc nào để giải phóng khoản tạm giữ.

3. Thuê số — trả trước, có khung thời gian hủy

• Việc thuê được trả trước cho khoảng thời gian đã chọn.
• Một lần thuê có thể được hủy để hoàn lại khoản trả trước chỉ trong một khung ngắn sau khi bắt đầu (khoảng giữa 2 và 20 phút kể từ lúc bắt đầu), phản ánh chính sách của nhà cung cấp thượng nguồn. Khoản hoàn tiền được ghi có lại vào số dư ví của bạn.
• Sau khung đó, việc thuê có thể được kết thúc nhưng không được hoàn tiền, vì số chuyên dụng đã được dành riêng cho khoảng thời gian của bạn.

4. Gói dữ liệu eSIM — tính phí khi đơn hàng được chấp nhận

• Các gói eSIM được trả trước. Việc tính phí được hoàn tất ngay khi nhà cung cấp chấp nhận đơn hàng của bạn, và là cuối cùng sau khi được chấp nhận, ngay cả khi việc giao hồ sơ QR bị trễ trong chốc lát.
• Bạn chỉ không bị tính phí (khoản tạm giữ được giải phóng) nếu đơn hàng hoàn toàn không thể đặt được với nhà cung cấp.
• Nếu một hồ sơ QR không xuất hiện ngay, nó sẽ được giao tự động sau khi việc cấp phát hoàn tất. Trong trường hợp hiếm hoi nó không bao giờ đến, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ và chúng tôi sẽ khắc phục.
• Vì eSIM là một hàng hóa số đã được cấp phát, một gói đã được chấp nhận hoặc đã phát hành là không được hoàn tiền.

5. Hình thức hoàn tiền

Các khoản hoàn tiền và giải phóng được ghi có vào số dư ví của bạn trong bot dưới dạng tín dụng chỉ dùng để chi tiêu. Vì việc nạp tiền được thực hiện bằng tiền mã hóa và các giao dịch on-chain là cuối cùng và không thể đảo ngược, chúng tôi không hoàn tiền về ví blockchain gốc.

6. Những trường hợp ngoài phạm vi hoàn tiền

• Việc một nền tảng bên thứ ba phát hiện, chặn hoặc cấm một số ảo sau khi một mã đã được giao thành công không phải là căn cứ để hoàn tiền cho mã đã giao đó.
• Nhập sai dịch vụ, quốc gia hoặc điểm đến sau khi một mã/eSIM đã được giao đúng.
• Thiệt hại do gửi sai tài sản tiền mã hóa, số tiền hoặc mạng lưới trong khi nạp tiền (xem Điều khoản).

7. Cách yêu cầu trợ giúp

Hầu hết các khoản giải phóng và hoàn tiền đều tự động. Nếu có điều gì đó không ổn, hãy liên hệ với chúng tôi trong một khoảng thời gian hợp lý kèm theo chi tiết đơn hàng của bạn: [email protected] hoặc Telegram @TheNumberHubBot. Chúng tôi cố gắng phản hồi kịp thời.

Chính sách này là một phần của, và nên được đọc cùng với, Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi.