Chính sách hoàn tiền và hủy

1. Số OTP / xác minh — chỉ tính phí khi giao mã

• Khi bạn đặt một số OTP, giá của nó được tạm giữ trên số dư của bạn — không bị tính phí.
• Bạn chỉ bị tính phí khi mã xác minh thực sự được giao cho bạn.
• Đơn số OTP dùng thời gian kích hoạt hiển thị trực tiếp trong đơn hàng. Số OTP chỉ tính phí một lần, khi mã đầu tiên đến; các mã tiếp theo trên cùng số đều miễn phí. Nếu không có mã, hãy hủy sau khoảng khóa ban đầu ngắn hoặc chờ đơn hết hạn; khoản giữ sẽ tự động hoàn lại.
• Hủy: một lần kích hoạt có thể được hủy, giải phóng khoản tạm giữ. Sau khi một số đã được cấp, việc hủy chỉ có thể thực hiện sau một khoảng thời gian đầu ngắn (khoảng 2 phút); một đơn hàng vẫn đang chờ số có thể được hủy ngay lập tức mà không mất phí.
• Nếu một số không hoạt động, bạn có thể yêu cầu thay thế hoặc hủy để giải phóng khoản tạm giữ — bạn không bao giờ bị tính phí cho một mã mà bạn không nhận được.

2. OTP email — chỉ tính phí khi giao mã

• Khoản tiền được giữ khi đặt hàng. Bạn chỉ trả phí khi email xác minh đến. Email có thể chứa mã hoặc liên kết. Nếu không có email xác minh nào đến trong thời hạn, khoản giữ sẽ được giải phóng tự động — xem Chính sách hoàn tiền.
• Một đơn hàng email đang chờ có thể được hủy bất cứ lúc nào để giải phóng khoản tạm giữ.

3. Thuê số — trả trước, có khung thời gian hủy

Thuê số được thanh toán trước. Bạn có thể yêu cầu hủy từ phút thứ 2 đến phút thứ 20 sau khi bắt đầu, chỉ khi chưa nhận SMS nào. Sau khi yêu cầu hủy được xác nhận, tiền hoàn được trả về số dư NumberHub. Sau thời gian này hoặc khi đã nhận SMS, số thuê tiếp tục đến hết hạn; không có tùy chọn kết thúc sớm.

4. Gói dữ liệu eSIM — tính phí khi đơn hàng được chấp nhận

• Các gói eSIM được trả trước. Việc tính phí được hoàn tất ngay khi đơn hàng của bạn được chấp nhận, và là cuối cùng sau khi được chấp nhận, ngay cả khi việc giao hồ sơ QR bị trễ trong chốc lát.
• Bạn chỉ không bị tính phí (khoản tạm giữ được giải phóng) nếu đơn hàng hoàn toàn không thể đặt được.
• Nếu một hồ sơ QR không xuất hiện ngay, nó sẽ được giao tự động sau khi việc cấp phát hoàn tất. Trong trường hợp hiếm hoi nó không bao giờ đến, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ và chúng tôi sẽ khắc phục.
• Vì eSIM là một hàng hóa số đã được cấp phát, một gói đã được chấp nhận hoặc đã phát hành là không được hoàn tiền.

5. Hình thức hoàn tiền

Các khoản hoàn tiền và giải phóng được ghi có vào số dư ví của bạn trong bot dưới dạng tín dụng chỉ dùng để chi tiêu. Vì việc nạp tiền được thực hiện bằng tiền mã hóa và các giao dịch on-chain là cuối cùng và không thể đảo ngược, chúng tôi không hoàn tiền về ví blockchain gốc.

Số dư không thể rút, chi trả hoặc chuyển sang ví ngoài hay tài khoản khác. Số dư chỉ có thể dùng để đặt hàng tại NumberHub.

6. Những trường hợp ngoài phạm vi hoàn tiền

• Việc một nền tảng bên thứ ba phát hiện, chặn hoặc cấm một số ảo sau khi một mã đã được giao thành công không phải là căn cứ để hoàn tiền cho mã đã giao đó.
• Nhập sai dịch vụ, quốc gia hoặc điểm đến sau khi một mã/eSIM đã được giao đúng.
• Thiệt hại do gửi sai tài sản tiền mã hóa, số tiền hoặc mạng lưới trong khi nạp tiền (xem Điều khoản).

7. Cách yêu cầu trợ giúp

Hầu hết các khoản giải phóng và hoàn tiền đều tự động. Nếu có điều gì đó không ổn, hãy liên hệ với chúng tôi trong một khoảng thời gian hợp lý kèm theo chi tiết đơn hàng của bạn: info@numberhub.io hoặc Telegram @TheNumberHubBot. Chúng tôi cố gắng phản hồi kịp thời.

Chính sách này là một phần của, và nên được đọc cùng với, Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi.

Proxy dân cư

Dữ liệu proxy trả trước và được giao bằng thông tin đăng nhập. Đơn hiển thị hạn mức và hạn dùng. Tính cả tải lên và tải xuống, tối thiểu 512 byte mỗi kết nối; 1 GB = 1,073,741,824 byte. Nạp thêm tăng dữ liệu và bắt đầu lại thời hạn; dữ liệu chưa dùng sẽ hết hạn. Không đảm bảo website chấp nhận. Mua thất bại sẽ giải phóng khoản giữ; hỏi hỗ trợ về lỗi và điều kiện hoàn tiền.