ফেরত এবং বাতিলকরণ নীতি

1. OTP / যাচাইকরণ নম্বর — শুধু ডেলিভারি হলেই চার্জ

• আপনি কোনো OTP নম্বর অর্ডার করলে তার মূল্য আপনার ব্যালেন্স থেকে আটকে রাখা হয় — চার্জ করা হয় না।
• আপনাকে কেবল তখনই চার্জ করা হয়, যখন কোনো যাচাইকরণ কোড প্রকৃতপক্ষে আপনার কাছে ডেলিভারি হয়।
• OTP নম্বরের অর্ডারের ক্ষেত্রে অর্ডারেই দেখানো লাইভ অ্যাক্টিভেশন সময়সীমা প্রযোজ্য। একটি OTP নম্বরের টাকা একবারই কাটা হয়, যখন তার প্রথম কোড আসে; একই নম্বরে পরের কোডগুলো বিনামূল্যে। কোড না এলে সংক্ষিপ্ত প্রাথমিক লকের পরে বাতিল করুন অথবা অর্ডারটির মেয়াদ শেষ হতে দিন; আটকে রাখা টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত আসে।
• বাতিলকরণ: কোনো অ্যাক্টিভেশন বাতিল করা যায়, এতে আটকে রাখা অর্থ ছেড়ে দেওয়া হয়। নম্বর ইস্যু হওয়ার পর একটি সংক্ষিপ্ত প্রাথমিক সময় (প্রায় 2 মিনিট) পেরোলে তবেই বাতিল করা যায়; যে অর্ডার এখনো নম্বরের অপেক্ষায় আছে, তা বিনা খরচে সঙ্গে সঙ্গে বাতিল করা যায়।
• কোনো নম্বর কাজ না করলে আপনি প্রতিস্থাপনের অনুরোধ করতে পারেন, অথবা বাতিল করে আটকে রাখা অর্থ ছাড়িয়ে নিতে পারেন — যে কোড আপনি পাননি, তার জন্য আপনাকে কখনো চার্জ করা হয় না।

2. ইমেল OTP — শুধু ডেলিভারি হলেই চার্জ

• অর্ডার করার সময় দামটি আটকে রাখা হয়। যাচাইকরণ ইমেইল এলে তবেই চার্জ করা হয়। এতে কোড বা লিংক থাকতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কোনো যাচাইকরণ ইমেইল না এলে আটকে রাখা অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুক্ত হয় — দেখুন ফেরত নীতি।
• অপেক্ষমাণ ইমেল অর্ডার যেকোনো সময় বাতিল করে আটকে রাখা অর্থ ছাড়িয়ে নেওয়া যায়।

3. নম্বর ভাড়া — অগ্রিম পরিশোধ, বাতিলের নির্দিষ্ট সময়সীমাসহ

ভাড়ার মূল্য আগে দিতে হয়। ভাড়া শুরুর 2 থেকে 20 মিনিটের মধ্যে বাতিলের অনুরোধ করা যায়, তবে কোনো SMS এসে থাকলে নয়। বাতিল নিশ্চিত হলে টাকা NumberHub ব্যালেন্সে ফেরে। এই সময় পেরোলে বা SMS এলে ভাড়া মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত চলে; আগাম বন্ধ করা যায় না।

4. eSIM ডেটা প্ল্যান — অর্ডার গৃহীত হলে চার্জ করা হয়

• eSIM প্ল্যানের মূল্য অগ্রিম পরিশোধ করতে হয়। আপনার অর্ডার গৃহীত হলে চার্জ চূড়ান্ত করা হয়, এবং QR প্রোফাইলের ডেলিভারিতে অল্প দেরি হলেও তা গৃহীত হওয়ার পর চূড়ান্ত।
• আপনাকে কেবল তখনই চার্জ করা হয় না (আটকে রাখা অর্থ ছেড়ে দেওয়া হয়), যখন অর্ডারটি একেবারেই দেওয়া যায় না।
• QR প্রোফাইল সঙ্গে সঙ্গে দেখা না গেলে, প্রস্তুতি সম্পন্ন হলেই তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেলিভারি করা হয়। বিরল ক্ষেত্রে সেটি কখনো না এলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, আমরা বিষয়টির সমাধান করব।
• eSIM যেহেতু প্রস্তুত করে দেওয়া একটি ডিজিটাল পণ্য, তাই গৃহীত বা ইস্যু করা কোনো প্ল্যান ফেরতযোগ্য নয়।

5. ফেরতের ধরন

ফেরত দেওয়া অর্থ এবং ছেড়ে দেওয়া আটকে রাখা অর্থ শুধু খরচযোগ্য ক্রেডিট হিসেবে বটের ভেতরে আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্সে জমা হয়। টপ-আপ ক্রিপ্টোকারেন্সিতে করা হয় এবং অন-চেইন লেনদেন চূড়ান্ত ও অপরিবর্তনীয় হওয়ায়, যে ব্লকচেইন ওয়ালেট থেকে অর্থ এসেছিল, সেখানে আমরা ফেরত দিই না।

ব্যালেন্স তোলা, আপনাকে পরিশোধ করা, কিংবা বাইরের কোনো ওয়ালেটে বা অন্য কোনো অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যায় না। এটি শুধু NumberHub-এ অর্ডারের জন্য খরচ করা যায়।

6. যেসব ক্ষেত্রে ফেরত প্রযোজ্য নয়

• কোড সফলভাবে ডেলিভারি হওয়ার পর কোনো তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম যদি ভার্চুয়াল নম্বরটি শনাক্ত, ব্লক বা নিষিদ্ধ করে, তবে তা ডেলিভারি হওয়া সেই কোডের অর্থ ফেরতের কোনো ভিত্তি নয়।
• কোড/eSIM সঠিকভাবে ডেলিভারি হওয়ার পর ভুল পরিষেবা, দেশ বা গন্তব্য দেওয়া।
• টপ-আপের সময় ভুল ক্রিপ্টো অ্যাসেট, ভুল পরিমাণ বা ভুল নেটওয়ার্কে অর্থ পাঠানোর ফলে হওয়া ক্ষতি (শর্তাবলী দেখুন)।

7. কিভাবে সাহায্যের জন্য অনুরোধ করবেন

আটকে রাখা অর্থ ছেড়ে দেওয়া ও অর্থ ফেরতের বেশিরভাগই স্বয়ংক্রিয়ভাবে হয়। কিছু ভুল মনে হলে, যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে অর্ডারের বিবরণসহ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন: info@numberhub.io অথবা Telegram-এ @TheNumberHubBot। আমরা দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

এই নীতি আমাদের পরিষেবার শর্তাবলীর অংশ এবং এর সঙ্গে মিলিয়ে পড়া উচিত।

রেসিডেনশিয়াল প্রক্সি

প্রক্সি ডেটা প্রিপেইড এবং লগইন তথ্য হিসেবে দেওয়া হয়। সীমা ও মেয়াদ অর্ডারে থাকে। আপলোড ও ডাউনলোড দুটোই গণনা হয়, সংযোগপ্রতি কমপক্ষে 512 বাইট; 1 GB = 1,073,741,824 বাইট। টপ-আপ ডেটা বাড়ায় ও মেয়াদ আবার শুরু করে; অব্যবহৃত ডেটার মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। সাইট গ্রহণের নিশ্চয়তা নেই। কেনা ব্যর্থ হলে আটকে রাখা অর্থ ছেড়ে দেওয়া হয়; পরিষেবার ত্রুটি ও অর্থ ফেরতের যোগ্যতা নিয়ে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।