退款同取消政策
生效日期：
呢個係為咗方便你而提供嘅翻譯。呢個政策嘅官方、有法律約束力嘅文字係英文版本。如果呢個翻譯同英文原文有任何差異或者意思衝突，以英文版本為準。
NumberHub 採用公平、按產品而定嘅收費模式。本頁準確說明你幾時會被收費、幾時唔會，以及取消同退款點樣運作。你嘅餘額係預付、只可消費嘅額度。
1. OTP / 驗證號碼 — 只喺交付時收費
- 當你訂購 OTP 號碼時，號碼嘅價錢會喺你嘅餘額入面保留 — 並唔會扣款。
- 只有喺驗證碼真正交付畀你嘅時候，先會向你收費。
- OTP 號碼訂單以訂單內即時顯示嘅驗證時間為準。OTP 號碼只會喺收到第一個驗證碼時收費一次，同一個號碼之後收到嘅驗證碼免費。如果收唔到驗證碼，可喺短暫嘅初始鎖定後取消，或者等訂單到期；保留金額會自動退回。
- 取消：啟用訂單可以取消，取消後會解除保留款項。號碼發出之後，要過咗一段短暫嘅初始時間（大約 2 分鐘）先可以取消；仲等緊號碼嘅訂單就可以即時免費取消。
- 如果號碼用唔到，你可以要求更換號碼，或者取消訂單以解除保留款項 — 你永遠唔會為你未收到嘅驗證碼付費。
2. 電郵 OTP — 只喺交付時收費
- 落單嗰陣會先保留款項。驗證電郵到咗先收費。電郵可能有驗證碼或者連結。如果喺時限內收唔到驗證電郵，保留款項會自動釋放 — 詳情請睇退款政策。
- 等待中嘅電郵訂單可以隨時取消，以解除保留款項。
3. 租用號碼 — 預先付款，設有取消時限
租用費用要預付。租用開始後 2 至 20 分鐘內，如果未收到任何 SMS，可以申請取消。取消確認後，退款會退返 NumberHub 餘額。過咗呢段時間或者收到 SMS 後，租用會繼續到期，唔支援提早結束。
4. eSIM 數據套餐 — 訂單獲接受時收費
- eSIM 套餐需要預先付款。收費喺你嘅訂單獲接受後確定，並且一經接受即屬最終，即使 QR 碼設定檔嘅交付短暫延遲亦然。
- 只有喺根本無法落單嘅情況下，你先唔會被收費（保留款項會解除）。
- 如果 QR 碼設定檔冇即時出現，開通完成後會自動交付。喺極少數情況下，如果設定檔一直都冇送到，請聯絡客服，我哋會妥善處理。
- 由於 eSIM 係已開通嘅數碼產品，已獲接受或者已發出嘅套餐唔設退款。
5. 退款嘅形式
退款同解除嘅保留款項會以只可消費嘅額度，存入你喺機器人內嘅錢包餘額。由於增值係以加密貨幣進行，而鏈上交易屬最終且不可撤回，所以我哋唔會退款到原本付款嘅區塊鏈錢包。
餘額唔可以提取、兌現，亦唔可以轉移到外部錢包或者其他帳戶，只可以用嚟喺 NumberHub 落單。
6. 不屬退款範圍嘅情況
- 驗證碼成功交付之後，第三方平台偵測、封鎖或者封禁該虛擬號碼，並唔構成就該已交付驗證碼退款嘅理由。
- 喺驗證碼 / eSIM 已正確交付之後，輸入錯誤嘅服務、國家或者目的地。
- 增值時發送錯誤嘅加密貨幣資產、金額或者網絡而造成嘅損失（見條款）。
7. 點樣尋求協助
大部分解除保留款項同退款都會自動進行。如果有任何地方睇落唔妥，請喺合理時間內提供訂單詳情聯絡我哋：info@numberhub.io 或者 Telegram @TheNumberHubBot。我哋會盡量及時回覆。
本政策構成我哋服務條款嘅一部分，並應同服務條款一併閱讀。
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代理流量要預付，交付嘅係登入資料。訂單會顯示流量上限同到期時間。上下載都計，每次連接最少512字節；1 GB等於1,073,741,824字節。加購會增加流量同重新計有效期，未用流量到期會失效。唔保證網站接受連接。購買失敗會解除保留款項；故障同退款資格請問客服。