Politica di rimborso e cancellazione

1. Numeri OTP/verifica: addebito solo alla consegna

• Quando ordini un numero OTP, il suo prezzo è tenuto contro il tuo saldo, senza addebito.
• Lo sei addebitato solo quando viene effettivamente consegnato un codice di verifica a te.
• Se non arriva nessun codice entro la finestra di attivazione di 20 minuti, oppure l'ordine viene annullato o scade senza essere evaso, la trattenuta viene trattenuta ripristinato automaticamente sul tuo saldo e non paghi nulla.
• Cancellazione: è possibile annullare un'attivazione rilasciando la trattenuta. Per rispettare le regole del fornitore a monte, la cancellazione è consentita solo dopo un breve periodo iniziale (circa 2 minuti) dopo l'emissione del numero; un ordine ancora in attesa di un numero può essere annullato immediatamente e senza alcun costo.
• Se un numero non funziona, puoi richiederne la sostituzione o l'annullamento per lo svincolo della trattenuta: non ti verrà mai addebitato un codice che non hai ricevuto.

2. OTP e-mail: addebitati solo alla consegna

• Gli OTP di posta elettronica utilizzano il file stesso modello dei numeri OTP: il prezzo viene mantenuto quando ordini un indirizzo e addebitato solo al momento della consegna del codice di verifica.
• Se non arriva alcun codice entro la finestra di attivazione o l'ordine viene annullato, la trattenuta verrà interrotta rilasciato automaticamente e non paghi nulla.
• Un ordine e-mail in attesa può essere annullato in qualsiasi momento per liberare la trattenuta.

3. Noleggio dei numeri: in anticipo, con una finestra di cancellazione

• Gli affitti sono pagato in anticipo per il periodo selezionato.
• Un noleggio può essere annullato per il rimborso della tariffa anticipata solo entro un breve periodo dall'inizio (tra circa 2 e 20 minuti dall'inizio), rispecchiando la politica del fornitore a monte. Il rimborso viene riaccreditato sul saldo del tuo portafoglio.
• Dopo tale periodo il noleggio può essere terminato ma lo è non rimborsabile, poiché per il tuo periodo è stato riservato il numero dedicato.

4. Piani dati eSIM: addebitati al momento dell'accettazione dell'ordine

• I piani eSIM lo sono pagato in anticipo. L'addebito viene finalizzato una volta effettuato il fornitore accetta il tuo ordine, ed è finale una volta accettato, anche se la consegna del profilo QR subisce un breve ritardo.
• Lo sei solo non addebitato (la trattenuta viene rilasciata) se l'ordine non può essere assegnato al fornitore in alcun modo.
• Se un profilo QR non viene visualizzato immediatamente, verrà consegnato automaticamente una volta completato il provisioning. Nel raro caso in cui non arrivi mai, contatta l'assistenza e sistemeremo il problema.
• Poiché una eSIM è un bene digitale fornito, lo è anche un piano accettato o emesso non rimborsabile.

5. Forma dei rimborsi

Rimborsi e liberatorie vengono accreditati sul tuo in-bot saldo del portafoglio come credito di sola spesa. Poiché le ricariche vengono effettuate con criptovaluta e le transazioni on-chain sono definitive e non reversibili, non rimborsiamo sul portafoglio blockchain di origine.

6. Cose al di fuori del rimborso

• Una piattaforma di terze parti che rileva, blocca o vieta un numero virtuale dopo che un codice è stato consegnato con successo non è motivo di rimborso del codice consegnato.
• Inserimento del servizio, del paese o della destinazione errati dopo che un codice/eSIM è stato consegnato correttamente.
• Perdite derivanti dall'invio di asset crittografici, importi o reti errati durante la ricarica (vedi Termini).

7. Come richiedere aiuto

La maggior parte dei rilasci e dei rimborsi sono automatici. Se qualcosa sembra sbagliato, contattaci entro un tempo ragionevole con i dettagli del tuo ordine: [email protected] o Telegram @TheNumberHubBot. Puntiamo a rispondere tempestivamente.

Questa politica fa parte e deve essere letta insieme alla nostra Termini di servizio.