Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie

1. OTP- / Verifizierungsnummern — Abbuchung nur bei Zustellung

• Wenn Sie eine OTP-Nummer bestellen, wird ihr Preis auf Ihrem Guthaben reserviert — nicht abgebucht.
• Ihnen wird nur dann etwas berechnet, wenn tatsächlich ein Bestätigungscode zugestellt wird.
• Wenn kein Code eintrifft innerhalb des 20-minütigen Aktivierungsfensters oder die Bestellung storniert wird oder unerfüllt abläuft, wird die Reservierung automatisch auf Ihr Guthaben zurückgebucht und Sie zahlen nichts.
• Stornierung: Eine Aktivierung kann storniert werden, wodurch die Reservierung freigegeben wird. Um den Regeln des vorgelagerten Anbieters zu entsprechen, ist eine Stornierung erst nach einer kurzen Anfangsphase (etwa 2 Minuten) zulässig, sobald eine Nummer ausgegeben wurde; eine Bestellung, die noch auf eine Nummer wartet, kann sofort und kostenlos storniert werden.
• Wenn eine Nummer nicht funktioniert, können Sie einen Ersatz anfordern oder für eine Freigabe der Reservierung stornieren — Ihnen wird niemals ein Code berechnet, den Sie nicht erhalten haben.

2. E-Mail-OTPs — Abbuchung nur bei Zustellung

• E-Mail-OTPs verwenden dasselbe Modell wie OTP-Nummern: Der Preis wird reserviert, wenn Sie eine Adresse bestellen, und erst abgebucht, wenn der Bestätigungscode zugestellt wird.
• Wenn innerhalb des Aktivierungsfensters kein Code eintrifft oder die Bestellung storniert wird, wird die Reservierung automatisch freigegeben und Sie zahlen nichts.
• Eine wartende E-Mail-Bestellung kann jederzeit für eine Freigabe der Reservierung storniert werden.

3. Nummernmieten — im Voraus, mit einem Stornierungsfenster

• Mieten werden für den gewählten Zeitraum im Voraus bezahlt.
• Eine Miete kann nur innerhalb eines kurzen Fensters nach ihrem Beginn für eine Erstattung der Vorauszahlung storniert werden (etwa zwischen 2 und 20 Minuten ab Beginn), in Anlehnung an die Richtlinie des vorgelagerten Anbieters. Die Erstattung wird Ihrem Wallet-Guthaben gutgeschrieben.
• Nach diesem Fenster kann die Miete beendet werden, ist aber nicht erstattungsfähig, da die dedizierte Nummer für Ihren Zeitraum reserviert wurde.

4. eSIM-Datentarife — Abbuchung bei Annahme der Bestellung

• eSIM-Tarife werden im Voraus bezahlt. Die Abbuchung wird abgeschlossen, sobald der Anbieter Ihre Bestellung annimmt, und ist nach der Annahme endgültig, selbst wenn die Zustellung des QR-Profils kurz verzögert ist.
• Ihnen wird nur dann nichts berechnet (die Reservierung wird freigegeben), wenn die Bestellung überhaupt nicht beim Anbieter platziert werden kann.
• Wenn ein QR-Profil nicht sofort erscheint, wird es automatisch zugestellt, sobald die Bereitstellung abgeschlossen ist. In dem seltenen Fall, dass es nie eintrifft, wenden Sie sich an den Support und wir bringen es in Ordnung.
• Da eine eSIM ein bereitgestelltes digitales Gut ist, ist ein angenommener oder ausgestellter Tarif nicht erstattungsfähig.

5. Form der Erstattungen

Erstattungen und Freigaben werden Ihrem Wallet-Guthaben im Bot als nur ausgebbares Guthaben gutgeschrieben. Da Aufladungen mit Kryptowährung erfolgen und On-Chain-Transaktionen endgültig und nicht umkehrbar sind, erstatten wir nicht an die ursprüngliche Blockchain-Wallet.

6. Was nicht unter eine Erstattung fällt

• Wenn eine Drittplattform eine virtuelle Nummer erkennt, sperrt oder bannt, nachdem ein Code erfolgreich zugestellt wurde, ist dies kein Grund für eine Erstattung dieses zugestellten Codes.
• Die Eingabe des falschen Dienstes, Landes oder Ziels, nachdem ein Code/eSIM korrekt zugestellt wurde.
• Verluste durch das Senden des falschen Krypto-Assets, Betrags oder Netzwerks während der Aufladung (siehe Nutzungsbedingungen).

7. So fordern Sie Hilfe an

Die meisten Freigaben und Erstattungen erfolgen automatisch. Wenn etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist mit Ihren Bestelldaten: [email protected] oder Telegram @TheNumberHubBot. Wir bemühen uns, zeitnah zu antworten.

Diese Richtlinie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen und sollte zusammen mit ihnen gelesen werden.