Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Datum des Inkrafttretens: 10. Juni 2026

Dies ist eine Übersetzung, die zu Ihrer Bequemlichkeit bereitgestellt wird. Der offizielle, rechtsverbindliche Text dieser Richtlinie ist die englische Fassung. Bei Abweichungen oder Widersprüchen zwischen dieser Übersetzung und dem englischen Original ist die englische Fassung maßgebend.

NumberHub verwendet ein faires, produktspezifisches Abrechnungsmodell. Diese Seite erklärt genau, wann Ihnen etwas berechnet wird, wann nicht und wie Stornierungen und Erstattungen funktionieren. Ihr Guthaben ist im Voraus bezahltes Guthaben, das nur ausgegeben werden kann.

1. OTP- / Verifizierungsnummern — Abbuchung nur bei Zustellung

Wenn Sie eine OTP-Nummer bestellen, wird ihr Preis auf Ihrem Guthaben reserviert — nicht abgebucht.
Ihnen wird nur dann etwas berechnet, wenn tatsächlich ein Bestätigungscode zugestellt wird.
Für OTP-Nummern gilt das live in der Bestellung angezeigte Aktivierungsfenster. Eine OTP-Nummer wird nur einmal berechnet, wenn der erste Code eintrifft; weitere Codes auf derselben Nummer sind kostenlos. Kommt kein Code an, stornieren Sie nach der kurzen Anfangssperre oder lassen Sie die Bestellung ablaufen; der reservierte Betrag wird automatisch freigegeben.
Stornierung: Eine Aktivierung kann storniert werden, wodurch die Reservierung freigegeben wird. Sobald eine Nummer ausgegeben wurde, ist eine Stornierung erst nach einer kurzen Anfangsphase (etwa 2 Minuten) möglich; eine Bestellung, die noch auf eine Nummer wartet, kann sofort und kostenlos storniert werden.
Wenn eine Nummer nicht funktioniert, können Sie einen Ersatz anfordern oder für eine Freigabe der Reservierung stornieren — Ihnen wird niemals ein Code berechnet, den Sie nicht erhalten haben.

2. E-Mail-OTPs — Abbuchung nur bei Zustellung

Der Preis wird bei der Bestellung reserviert. Sie zahlen, wenn die Bestätigungs-E-Mail ankommt. Sie kann einen Code oder einen Link enthalten. Kommt innerhalb des Zeitfensters keine Bestätigungs-E-Mail an, wird die Reservierung automatisch freigegeben — siehe die Rückerstattungsrichtlinie.
Eine wartende E-Mail-Bestellung kann jederzeit für eine Freigabe der Reservierung storniert werden.

3. Nummernmieten — im Voraus, mit einem Stornierungsfenster

Mieten werden im Voraus bezahlt. Eine Stornierung ist 2 bis 20 Minuten nach Mietbeginn möglich, sofern keine SMS eingegangen ist. Nach bestätigter Stornierung geht die Erstattung an Ihr NumberHub-Guthaben. Nach diesem Zeitfenster oder einer SMS läuft die Miete bis zum Ablauf; ein vorzeitiges Beenden ist nicht verfügbar.

4. eSIM-Datentarife — Abbuchung bei Annahme der Bestellung

eSIM-Tarife werden im Voraus bezahlt. Die Abbuchung wird abgeschlossen, sobald Ihre Bestellung angenommen ist, und ist nach der Annahme endgültig, selbst wenn die Zustellung des QR-Profils kurz verzögert ist.
Ihnen wird nur dann nichts berechnet (die Reservierung wird freigegeben), wenn die Bestellung überhaupt nicht platziert werden kann.
Wenn ein QR-Profil nicht sofort erscheint, wird es automatisch zugestellt, sobald die Bereitstellung abgeschlossen ist. In dem seltenen Fall, dass es nie eintrifft, wenden Sie sich an den Support und wir bringen es in Ordnung.
Da eine eSIM ein bereitgestelltes digitales Gut ist, ist ein angenommener oder ausgestellter Tarif nicht erstattungsfähig.

5. Form der Erstattungen

Erstattungen und Freigaben werden Ihrem Wallet-Guthaben im Bot als nur ausgebbares Guthaben gutgeschrieben. Da Aufladungen mit Kryptowährung erfolgen und On-Chain-Transaktionen endgültig und nicht umkehrbar sind, erstatten wir nicht an die ursprüngliche Blockchain-Wallet.

Guthaben kann nicht ausgezahlt, ausbezahlt oder auf eine externe Wallet oder ein anderes Konto übertragen werden. Es kann nur für Bestellungen bei NumberHub verwendet werden.

6. Was nicht unter eine Erstattung fällt

Wenn eine Drittplattform eine virtuelle Nummer erkennt, sperrt oder bannt, nachdem ein Code erfolgreich zugestellt wurde, ist dies kein Grund für eine Erstattung dieses zugestellten Codes.
Die Eingabe des falschen Dienstes, Landes oder Ziels, nachdem ein Code/eSIM korrekt zugestellt wurde.
Verluste durch das Senden des falschen Krypto-Assets, Betrags oder Netzwerks während der Aufladung (siehe Nutzungsbedingungen).

7. So fordern Sie Hilfe an

Die meisten Freigaben und Erstattungen erfolgen automatisch. Wenn etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist mit Ihren Bestelldaten: info@numberhub.io oder Telegram @TheNumberHubBot. Wir bemühen uns, zeitnah zu antworten.

Diese Richtlinie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen und sollte zusammen mit ihnen gelesen werden.

Residential-Proxys

Proxy-Daten werden vorausbezahlt und als Zugangsdaten bereitgestellt. Limit und Ablauf stehen in der Bestellung. Upload und Download zählen, mindestens 512 Bytes je Verbindung; 1 GB = 1,073,741,824 Bytes. Aufladungen ergänzen Daten und starten die Laufzeit neu; ungenutzte Daten verfallen. Website-Zugriff ist nicht garantiert. Fehlgeschlagene Käufe geben die Reservierung frei; der Support prüft Störungen und Erstattungen.