Patakaran sa Refund at Pagkansela

1. OTP / verification number — sisingilin lamang sa paghahatid

• Kapag nag-order ka ng OTP number, ang presyo nito ay gaganapin laban sa iyong balanse — hindi sinisingil.
• ikaw ay sisingilin lamang kapag ang isang verification code ay aktwal na naihatid sa iyo.
• Kung walang dumating na code sa loob ng 20 minutong activation window, o ang order ay kinansela o mag-e-expire nang hindi napunan, ang hold ay awtomatikong inilabas pabalik sa iyong balanse at wala kang babayaran.
• Pagkansela: maaaring kanselahin ang isang activation, ilalabas ang hold. Upang tumugma sa mga tuntunin sa upstream provider, ang pagkansela ay pinahihintulutan lamang pagkatapos ng maikling paunang panahon (mga 2 minuto) kapag naibigay na ang isang numero; ang isang order na naghihintay pa rin ng isang numero ay maaaring kanselahin kaagad nang walang bayad.
• Kung hindi gumana ang isang numero, maaari kang humiling ng kapalit o kanselahin para sa pag-release ng hold — hindi ka kailanman sisingilin para sa isang code na hindi mo natanggap.

2. Email OTPs — sisingilin lamang sa paghahatid

• Ginagamit ng mga email OTP ang parehong modelo ng mga numero ng OTP: ang presyo ay gaganapin kapag nag-order ka ng isang address at sisingilin lamang kapag naihatid ang verification code.
• Kung walang dumating na code sa loob ng activation window, o nakansela ang order, ang hold ay awtomatikong inilabas at wala kang babayaran.
• Ang isang naghihintay na order sa email ay maaaring kanselahin anumang oras para sa paglabas ng hold.

3. Number rental — upfront, na may window ng pagkansela

• Ang mga upa ay binayaran ng maaga para sa napiling panahon.
• Ang pagrenta ay maaaring kinansela para sa isang refund ng upfront charge lamang sa loob ng maikling panahon pagkatapos na ito magsimula (sa pagitan ng humigit-kumulang 2 at 20 minuto mula sa simula), pag-mirror ng upstream na patakaran ng provider. Ibabalik ang refund sa balanse ng iyong wallet.
• Pagkatapos ng window na iyon, maaaring tapusin ang pagrenta ngunit ito ay hindi refundable, dahil ang nakalaang numero ay nakalaan para sa iyong panahon.

4. eSIM data plans — sisingilin kapag tinanggap ang order

• Ang mga plano ng eSIM ay binayaran ng maaga. Ang singil ay tinatapos kapag ang provider tinatanggap ang iyong order, at ay final kapag tinanggap, kahit na ang paghahatid ng QR profile ay panandaliang naantala.
• ikaw ay hindi lang sinisingil (pinakawalan ang hawak) kung ang utos hindi maaaring ilagay sa provider sa lahat.
• Kung hindi agad lumabas ang isang QR profile, awtomatiko itong ihahatid kapag nakumpleto ang provisioning. Sa pambihirang kaso hindi ito dumarating, makipag-ugnayan sa suporta at gagawin namin itong tama.
• Dahil ang isang eSIM ay isang naka-provision na digital na produkto, ang isang tinanggap o ibinigay na plano ay hindi maibabalik.

5. Form ng mga refund

Ang mga refund at release ay kredito sa iyong in-bot balanse ng pitaka bilang panggastos lamang na kredito. Dahil ang mga top-up ay ginawa gamit ang cryptocurrency at ang mga on-chain na transaksyon ay pinal at hindi mababawi, hindi kami nagre-refund sa nagmula na blockchain wallet.

6. Mga bagay sa labas ng refund

• Ang isang third-party na platform na nagde-detect, nagba-block, o nagba-ban ng isang virtual na numero pagkatapos na matagumpay na maihatid ang isang code ay hindi batayan para sa refund ng naihatid na code na iyon.
• Ang pagpasok sa maling serbisyo, bansa, o destinasyon pagkatapos maihatid nang tama ang isang code/eSIM.
• Mga pagkalugi mula sa pagpapadala ng maling crypto asset, halaga, o network sa panahon ng top-up (tingnan ang Mga tuntunin).

7. Paano humingi ng tulong

Karamihan sa mga release at refund ay awtomatiko. Kung may mukhang mali, makipag-ugnayan sa amin sa loob ng makatwirang oras kasama ang mga detalye ng iyong order: [email protected] o Telegram @TheNumberHubBot. Layunin naming tumugon kaagad.

Ang patakarang ito ay bahagi ng, at dapat basahin kasama ng, aming Mga Tuntunin ng Serbisyo.