سياسة الخصوصية

1. من نحن

NumberHub هي الجهة المتحكّمة في البيانات بالنسبة للمعالجة الموصوفة هنا. ولطلبات الخصوصية، تواصل عبر [email protected].

2. البيانات التي نجمعها

• معرّفات Telegram — معرّف مستخدم Telegram الخاص بك (واسم المستخدم إن وُجد)، ويُستخدمان لتشغيل حسابك ومحفظتك. ولا نطلب اسمك الحقيقي أو عنوانك أو مستندات هويتك للاستخدام العادي.
• بيانات المحفظة والمعاملات — مبالغ الشحن، والرصيد، والحجوزات، والمشتريات، وسجل الطلبات.
• بيانات الطلب — الخدمة/الدولة أو وجهة eSIM التي تختارها، والرقم الصادر أو معرّف eSIM، وحالة الطلب وتوقيته.
• رموز التحقق (محتوى SMS) — يُعرض عليك رمز المرة الواحدة المستلَم لطلب ما، ويُعالَج مؤقتًا لتسليمه إليك. راجع مدة الاحتفاظ أدناه.
• البيانات التقنية / السجلات — سجلات تشغيلية محدودة (مثل الطوابع الزمنية، وإشارات الأخطاء ومكافحة الاحتيال، وعنوان IP على مستوى الشبكة) لازمة للأمان والموثوقية.

ونحن لا نبيع بياناتك، ولا ننشئ ملفات تعريف إعلانية عنك.

3. لماذا نعالجها (الأسس القانونية)

• لتقديم الخدمة — تنفيذ عقدنا معك (الطلبات، المحفظة، التسليم).
• الأمان ومنع الاحتيال / الامتثال القانوني — مصالحنا المشروعة والتزاماتنا القانونية (مكافحة الإساءة، وضوابط مخاطر غسل الأموال، والاستجابة للطلبات القانونية).
• الدعم — معالجة استفساراتك.

4. مدة الاحتفاظ

• رموز التحقق (محتوى SMS) لا تُحفظ على المدى الطويل: تُعالَج لتسليم الرمز وتُزال من السجلات النشطة بعد إتمام الطلب بوقت قصير.
• سجلات الحساب والمحفظة والطلبات تُحفظ طوال فترة نشاط حسابك ولمدة محدودة بعدها بحسب ما تقتضيه المحاسبة وحل النزاعات والالتزامات القانونية ومكافحة غسل الأموال.
• السجلات التشغيلية تُحفظ فقط للمدة اللازمة للأمان والموثوقية، ثم تُحذف أو تُجمَّع.

5. المعالِجون من الباطن

نعتمد على مزوّدين مستقلين لتقديم الخدمة، ولا يعالجون إلا ما يلزم لأداء وظيفتهم:

• مزوّدو الأرقام/الرسائل الأصليون — لإصدار الأرقام وتمرير رموز التحقق.
• مزوّد eSIM — لإصدار ملفات eSIM وإدارتها.
• معالِج الدفع — لمعالجة عمليات الشحن بالعملات الرقمية؛ ومعاملات الشبكة علنية بطبيعتها على البلوكشين.
• Telegram — منصة المراسلة التي تعمل الخدمة عبرها، وفق سياسة خصوصية Telegram نفسها.
• Google — عندما تختار "تسجيل الدخول بحساب Google" نستلم منه بريدك الإلكتروني واسمك؛ كما أن reCAPTCHA، المستخدمة في نماذج تسجيل الدخول والتسجيل على الويب لمنع الإساءة الآلية، ترسل عنوان IP وإشارات تفاعلك إلى Google. وكلاهما يخضع لسياسة خصوصية Google. ولا يُستخدم أي منهما للإعلانات، ويمكنك تجنّبهما باستخدام بوت Telegram بدلًا من ذلك.
• الاستضافة/البنية التحتية — مزوّد الخادم الذي يشغّل الخدمة.

6. الكوكيز وهذا الموقع

هذا الموقع التعريفي ثابت ولا يضع كوكيز إعلانية أو تتبّعية. نستخدم Google Analytics 4 على هذا الموقع، ولا يُحمَّل إلا بعد موافقتك في شريط الموافقة؛ وهو يخضع لسياسة خصوصية Google نفسها، ولا يُستخدم للإعلانات أبدًا، وإن رفضت فلا يُحمَّل أي برنامج تحليلات إطلاقًا. أما الخدمة نفسها فتعمل داخل Telegram لا عبر كوكيز المتصفح.

7. التحويلات الدولية

قد يعالج مزوّدونا البيانات في دول غير دولتك. وحيث يُشترط ذلك، نعتمد على ضمانات مناسبة لهذه التحويلات.

8. حقوقك

مع مراعاة القانون الساري (بما يشمل اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR حيث تنطبق)، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها، ويمكنك الاعتراض على معالجات معيّنة أو تقييدها. ولممارسة هذه الحقوق، تواصل عبر [email protected] أو Telegram @TheNumberHubBot. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

9. الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، تشمل التشفير أثناء النقل، وقصر الوصول على من لديهم حاجة مشروعة، ومراجعات أمنية دورية. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا.

10. الأطفال

الخدمة غير موجّهة لمن هم دون 18 عامًا، ولا نعالج بياناتهم عن علم.

11. التغييرات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة؛ ويعكس تاريخ السريان أعلاه أحدث نسخة. وتخضع هذه السياسة لقوانين بلد إقامة المشغّل. للأسئلة: [email protected].