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Prima di scrivere
La maggior parte dei problemi relativi agli ordini si risolvono automaticamente: una trattenuta OTP viene rilasciata se non arriva alcun codice e i rimborsi e i rilasci vengono accreditati sul saldo del tuo portafoglio prepagato secondo il nostro Politica di rimborso. Se qualcosa sembra ancora sbagliato (un addebito senza codice, una trattenuta che non è mai stata restituita, un noleggio o una eSIM fallita), inviaci i dettagli dell'ordine e approssimativamente quando è successo, e noi controlleremo il record e lo correggeremo. Poiché le ricariche crittografiche sono definitive sulla catena, le correzioni vengono apportate come credito nel portafoglio anziché come un'inversione sulla catena.