Politica sui resi

1. Cosa stai acquistando: servizi digitali on-demand

Tutto ciò che NumberHub fornisce è un servizio digitale consegnato elettronicamente nel bot Telegram e nell'app web. Non c'è alcun prodotto fisico, imballaggio o spedizione, quindi non c'è nulla da rispedirci. I nostri prodotti sono:

• Numeri OTP / di verifica — un numero virtuale temporaneo che riceve un codice SMS monouso e si considera consumato nel momento in cui arriva il codice.
• Noleggi di numeri — un numero dedicato riservato per un periodo a tua scelta.
• Piani dati eSIM — una eSIM di viaggio solo dati consegnata come profilo QR.
• Email OTP: Il prezzo viene trattenuto quando ordini. Paghi quando arriva l’email di verifica. Può contenere un codice o un link. Se entro la finestra non arriva alcuna email di verifica, l'importo trattenuto viene sbloccato automaticamente: consulta la Politica di rimborso.

Poiché si tratta di servizi monouso e on-demand, non è possibile "restituire" un codice consegnato, una eSIM accettata o un codice OTP via email ricevuto: il servizio è già stato eseguito.

2. Nessun reso dopo l'erogazione del servizio

Un servizio si considera erogato (eseguito), e non può essere restituito, quando si verifica uno qualsiasi dei seguenti eventi:

• Un codice SMS di verifica è stato consegnato al tuo numero OTP: il codice è stato generato e ti è stato mostrato, e il suo invio non può essere annullato.
• Un ordine eSIM è stato accettato ed è stato emesso un profilo QR: il piano dati è stato predisposto per te.
• Email OTP: Il prezzo viene trattenuto quando ordini. Paghi quando arriva l’email di verifica. Può contenere un codice o un link. Se entro la finestra non arriva alcuna email di verifica, l'importo trattenuto viene sbloccato automaticamente: consulta la Politica di rimborso.

In ciascuno di questi casi il valore che hai ordinato è stato fornito, quindi non sono previsti né il reso né il rimborso dell'articolo consegnato. Ciò rispecchia il funzionamento di tutti i contenuti digitali monouso: una volta consegnati, sono stati utilizzati.

3. Cosa puoi fare invece: annullare gli ordini non consegnati e sbloccarne l'importo

Numeri OTP: La tutela che ti interessa davvero si trova nella nostra Politica di rimborso e cancellazione ed è integrata nel modo in cui avviene l'addebito. Il principio è semplice: nessun codice, nessun addebito.

• Gli ordini di numeri OTP usano la finestra di attivazione mostrata in tempo reale nell’ordine. Il numero OTP si paga una sola volta, quando arriva il primo codice; i codici successivi sullo stesso numero sono gratuiti. Se non arriva alcun codice, annulla dopo il breve blocco iniziale o lascia scadere l’ordine; l’importo riservato torna automaticamente.
• Email OTP: Il prezzo viene trattenuto quando ordini. Paghi quando arriva l’email di verifica. Può contenere un codice o un link. Se entro la finestra non arriva alcuna email di verifica, l'importo trattenuto viene sbloccato automaticamente: consulta la Politica di rimborso.
• Annullamento di un ordine in attesa. Un ordine ancora in attesa di un numero può essere annullato subito, senza alcun costo; una volta emesso il numero, l'annullamento è consentito dopo un breve periodo iniziale (circa 2 minuti).
• I noleggi si pagano in anticipo. Puoi chiedere l’annullamento tra 2 e 20 minuti dall’inizio, solo se non è arrivato alcun SMS. Una volta confermato l’annullamento, il rimborso torna sul saldo NumberHub. Dopo questa finestra o un SMS, il noleggio prosegue fino alla scadenza; la chiusura anticipata non è disponibile.
• I piani eSIM vengono pagati in anticipo; l'importo trattenuto viene sbloccato solo se l'ordine non può essere effettuato in alcun modo.

Quindi, anche se nulla viene "restituito", un ordine non consegnato o non utilizzato non ti costa nulla e i rimborsi effettuati entro le relative finestre vengono accreditati sul tuo portafoglio. I tempi e le condizioni esatti sono disciplinati dalla Politica di rimborso e cancellazione, che prevale qualora qualcosa in questa pagina sembri differire.

4. Saldo e ricariche del portafoglio

Il tuo portafoglio NumberHub è un credito prepagato di sola spesa, utilizzabile solo per acquistare prodotti all'interno del Servizio. Non è un conto bancario, moneta elettronica o un investimento e non matura interessi.

• Le ricariche vengono effettuate in criptovaluta tramite un gestore dei pagamenti di terze parti. Una volta confermati, i pagamenti on-chain sono definitivi e irreversibili: non possiamo restituire una ricarica al portafoglio crypto di origine e non effettuiamo rimborsi verso un indirizzo blockchain.
• Qualsiasi importo sbloccato o rimborsato resta quindi come credito utilizzabile nel tuo portafoglio, pronto da spendere per il tuo prossimo ordine, e non viene restituito on-chain.
• Quando effettui una ricarica, sei responsabile di inviare la criptovaluta corretta, nell'importo corretto e sulla rete corretta. Consulta la Politica di pagamento per i metodi accettati e i minimi di rete (ad esempio, per Bitcoin il minimo di rete è di circa $10).
• I bonus di deposito e i bonus per gli inviti sono credito promozionale di sola spesa: non sono prelevabili e possono essere stornati in caso di abuso.

5. I tuoi diritti di consumatore

Se nel tuo caso si applicano norme imperative a tutela dei consumatori, i diritti che ne derivano prevalgono su qualsiasi disposizione della presente politica, e nulla di quanto qui previsto intende limitarli. Al tempo stesso, i contenuti digitali forniti immediatamente sono di norma esclusi da qualsiasi diritto di ripensamento o di recesso una volta iniziata la consegna, e i nostri prodotti vengono forniti su richiesta nel momento in cui effettui l'ordine. Effettuando un ordine richiedi l'esecuzione immediata e riconosci che, una volta consegnato un codice o accettato un ordine eSIM, quello specifico servizio è stato interamente eseguito.

6. Come richiedere aiuto

Numeri OTP: La maggior parte degli sblocchi e dei rimborsi avviene automaticamente: se un codice non arriva mai, semplicemente non ti viene addebitato nulla. Se qualcosa in un ordine non ti sembra corretto, contattaci entro un tempo ragionevole indicando i dettagli dell'ordine: lo verificheremo e correggeremo qualsiasi errore imputabile a noi. Ove opportuno, a nostra discrezione, possiamo riconoscerti un credito sul portafoglio a titolo di cortesia.

7. Contatti

Per domande su questa politica o su un ordine specifico: info@numberhub.io o su Telegram @TheNumberHubBot. Cerchiamo di rispondere tempestivamente.

La presente Politica sui resi va letta insieme alla nostra Politica di rimborso e cancellazione, alla Politica di pagamento e ai Termini di servizio.

Proxy residenziali

I dati proxy sono prepagati e forniti tramite credenziali. Limite e scadenza sono nell’ordine. Contano upload e download, minimo 512 byte per connessione; 1 GB = 1,073,741,824 byte. Le ricariche aggiungono dati e fanno ripartire la validità; i dati inutilizzati scadono. L’accettazione dei siti non è garantita. Se un acquisto non riesce, l’importo trattenuto viene sbloccato; contatta l’assistenza per guasti del servizio e per sapere se hai diritto a un rimborso.