Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

NumberHub est le responsable du traitement des données décrit ici. Pour toute demande relative à la confidentialité, contactez info@numberhub.io.

2. Données que nous collectons

• Identifiants Telegram — votre identifiant utilisateur Telegram (et votre nom d'utilisateur s'il est défini), utilisés pour faire fonctionner votre compte et votre portefeuille. Nous n'exigeons ni votre nom réel, ni votre adresse, ni de documents d'identité pour un usage courant.
• Données du portefeuille & des transactions — montants des recharges, solde, réservations, achats et historique des commandes.
• Données de commande — le service/pays ou la destination eSIM que vous sélectionnez, le numéro émis ou l'identifiant eSIM, le statut et l'horodatage de la commande.
• Codes de vérification (contenu du SMS) — le code à usage unique reçu pour une commande vous est affiché et traité de manière transitoire pour vous le livrer. Voir la conservation ci-dessous.
• Données techniques / de journalisation — journaux opérationnels limités (par exemple horodatages, signaux d'erreur et antifraude et, au niveau réseau, l'adresse IP) nécessaires à la sécurité et à la fiabilité.
• Le proxy traite les identifiants, destinations, adresses réseau, volumes et horaires par commande. Les réseaux résidentiels par lesquels passe le trafic traitent aussi les connexions. Ne présumez pas qu’il s’agit d’un service sans journaux.

Nous ne vendons pas vos données et n'établissons pas de profils publicitaires vous concernant.

3. Pourquoi nous les traitons (bases légales)

• Pour fournir le Service — exécution de notre contrat avec vous (commandes, portefeuille, livraison).
• Sécurité & prévention de la fraude / conformité légale — nos intérêts légitimes et obligations légales (lutte contre les abus, contrôles des risques AML, réponse aux demandes légales).
• Assistance — traitement de vos demandes.

4. Conservation

• Les codes de vérification et les messages reçus (texte des SMS, contenu des e-mails) sont traités pour être livrés, puis supprimés une fois la commande close et au moins 7 jours après sa passation. Les locations et les forfaits proxy conservent leurs messages ou identifiants tant qu’ils sont actifs ; les données d’installation de l’eSIM (QR code et code d’activation) sont conservées jusqu’à 400 jours pour permettre de réinstaller le forfait.
• Les enregistrements de compte, de portefeuille et de commande sont conservés tant que votre compte est actif et pendant une période limitée par la suite, selon les besoins de la comptabilité, du règlement des litiges et des obligations légales/AML.
• Les journaux opérationnels ne sont conservés que le temps nécessaire à la sécurité et à la fiabilité, puis supprimés ou agrégés.

5. Sous-traitants

Une partie du traitement nécessaire à la fourniture du Service a lieu en dehors de NumberHub, dans la limite de ce que chaque fonction exige :

• Réseaux mobiles — les numéros, les messages de vérification qu'ils reçoivent et les forfaits de données eSIM fonctionnent sur des réseaux mobiles, qui traitent ce qui est nécessaire pour les fournir.
• Prestataire de paiement — pour traiter les recharges en crypto ; les transactions on-chain sont par nature publiques sur la blockchain.
• Telegram — la plateforme de messagerie via laquelle le Service fonctionne, selon la propre politique de confidentialité de Telegram.
• Google — lorsque vous choisissez « Se connecter avec Google », nous recevons de Google votre adresse e-mail et votre nom ; et reCAPTCHA, utilisé sur nos formulaires web de connexion et d'inscription pour bloquer les abus automatisés, transmet votre adresse IP et des signaux d'interaction à Google. Les deux sont régis par la politique de confidentialité propre à Google. Aucun n'est utilisé à des fins publicitaires, et vous pouvez éviter les deux en utilisant plutôt le bot Telegram.
• Hébergement/infrastructure — le centre de données qui exécute le Service.
• Le proxy traite les identifiants, destinations, adresses réseau, volumes et horaires par commande. Les réseaux résidentiels par lesquels passe le trafic traitent aussi les connexions. Ne présumez pas qu’il s’agit d’un service sans journaux.

6. Cookies & ce site web

L’app web utilise des cookies de connexion nécessaires et le stockage local pour les préférences et le consentement. Google Analytics ne charge qu’après consentement et peut placer des cookies internes. Modifiez votre choix dans les réglages des cookies en pied de page. reCAPTCHA traite des signaux de sécurité et peut placer un cookie nécessaire. Telegram a ses propres politiques.

7. Transferts internationaux

Les données peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur des garanties appropriées pour de tels transferts.

8. Vos droits

Sous réserve du droit applicable (y compris le GDPR lorsqu'il s'applique), vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou une copie, et vous pouvez vous opposer à certains traitements ou les faire restreindre. Pour exercer ces droits, contactez info@numberhub.io ou Telegram @TheNumberHubBot. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données, notamment le chiffrement en transit, un accès restreint aux personnes ayant un besoin légitime et des examens de sécurité périodiques. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est parfaitement sûre.

10. Enfants

Le Service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne traitons pas sciemment leurs données.

11. Modifications & contact

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date d'entrée en vigueur ci-dessus reflète la version la plus récente. Cette politique est régie par les lois du pays de résidence de l'opérateur. Questions : info@numberhub.io.