Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

NumberHub est le responsable du traitement des données décrit ici. Pour toute demande relative à la confidentialité, contactez [email protected].

2. Données que nous collectons

• Identifiants Telegram — votre identifiant utilisateur Telegram (et votre nom d'utilisateur s'il est défini), utilisés pour faire fonctionner votre compte et votre portefeuille. Nous n'exigeons ni votre nom réel, ni votre adresse, ni de documents d'identité pour un usage courant.
• Données du portefeuille & des transactions — montants des recharges, solde, réservations, achats et historique des commandes.
• Données de commande — le service/pays ou la destination eSIM que vous sélectionnez, le numéro émis ou l'identifiant eSIM, le statut et l'horodatage de la commande.
• Codes de vérification (contenu du SMS) — le code à usage unique reçu pour une commande vous est affiché et traité de manière transitoire pour vous le livrer. Voir la conservation ci-dessous.
• Données techniques / de journalisation — journaux opérationnels limités (par exemple horodatages, signaux d'erreur et antifraude et, au niveau réseau, l'adresse IP) nécessaires à la sécurité et à la fiabilité.

Nous ne vendons pas vos données et n'établissons pas de profils publicitaires vous concernant.

3. Pourquoi nous les traitons (bases légales)

• Pour fournir le Service — exécution de notre contrat avec vous (commandes, portefeuille, livraison).
• Sécurité & prévention de la fraude / conformité légale — nos intérêts légitimes et obligations légales (lutte contre les abus, contrôles des risques AML, réponse aux demandes légales).
• Assistance — traitement de vos demandes.

4. Conservation

• Les codes de vérification (contenu du SMS) ne sont pas conservés à long terme : ils sont traités pour livrer le code puis supprimés des enregistrements actifs peu après la finalisation de la commande.
• Les enregistrements de compte, de portefeuille et de commande sont conservés tant que votre compte est actif et pendant une période limitée par la suite, selon les besoins de la comptabilité, du règlement des litiges et des obligations légales/AML.
• Les journaux opérationnels ne sont conservés que le temps nécessaire à la sécurité et à la fiabilité, puis supprimés ou agrégés.

5. Sous-traitants

Nous faisons appel à des prestataires indépendants pour fournir le Service. Ils ne traitent que ce qui est nécessaire à leur fonction :

• Fournisseurs de numéros/SMS en amont — pour émettre les numéros et relayer les codes de vérification.
• Fournisseur d'eSIM — pour émettre et gérer les profils eSIM.
• Prestataire de paiement — pour traiter les recharges en crypto ; les transactions on-chain sont par nature publiques sur la blockchain.
• Telegram — la plateforme de messagerie via laquelle le Service fonctionne, selon la propre politique de confidentialité de Telegram.
• Google — lorsque vous choisissez « Se connecter avec Google », nous recevons de Google votre adresse e-mail et votre nom ; et reCAPTCHA, utilisé sur nos formulaires web de connexion et d'inscription pour bloquer les abus automatisés, transmet votre adresse IP et des signaux d'interaction à Google. Les deux sont régis par la politique de confidentialité propre à Google. Aucun n'est utilisé à des fins publicitaires, et vous pouvez éviter les deux en utilisant plutôt le bot Telegram.
• Hébergement/infrastructure — le fournisseur de serveurs qui exécute le Service.

6. Cookies & ce site web

Ce site web marketing est statique et ne dépose pas de cookies publicitaires ou de suivi. Nous utilisons Google Analytics 4 sur ce site, chargé uniquement après votre acceptation dans la bannière de consentement ; il est régi par la politique de confidentialité propre à Google, n’est jamais utilisé à des fins publicitaires, et un refus signifie qu’aucun script d’analyse n’est chargé. Le Service lui-même fonctionne dans Telegram, et non via des cookies de navigateur.

7. Transferts internationaux

Nos prestataires peuvent traiter des données dans des pays autres que le vôtre. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur des garanties appropriées pour de tels transferts.

8. Vos droits

Sous réserve du droit applicable (y compris le GDPR lorsqu'il s'applique), vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou une copie, et vous pouvez vous opposer à certains traitements ou les faire restreindre. Pour exercer ces droits, contactez [email protected] ou Telegram @TheNumberHubBot. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données, notamment le chiffrement en transit, un accès restreint aux personnes ayant un besoin légitime et des examens de sécurité périodiques. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est parfaitement sûre.

10. Enfants

Le Service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne traitons pas sciemment leurs données.

11. Modifications & contact

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date d'entrée en vigueur ci-dessus reflète la version la plus récente. Cette politique est régie par les lois du pays de résidence de l'opérateur. Questions : [email protected].