গোপনীয়তা নীতি

1. আমরা কারা

এখানে বর্ণিত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে NumberHub হলো ডেটা নিয়ন্ত্রক। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য info@numberhub.io ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

2. আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি

• Telegram শনাক্তকারী — আপনার Telegram ইউজার আইডি (এবং ইউজারনেম সেট করা থাকলে সেটিও), যা আপনার অ্যাকাউন্ট ও ওয়ালেট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। সাধারণ ব্যবহারের জন্য আমরা আপনার আসল নাম, ঠিকানা বা পরিচয়ের নথি চাই না।
• ওয়ালেট ও লেনদেনের ডেটা — টপ-আপের পরিমাণ, ব্যালেন্স, আটকে রাখা অর্থ, কেনাকাটা এবং অর্ডারের ইতিহাস।
• অর্ডারের ডেটা — আপনার বেছে নেওয়া পরিষেবা/দেশ বা eSIM গন্তব্য, ইস্যু করা নম্বর বা eSIM শনাক্তকারী, অর্ডারের স্ট্যাটাস ও সময়।
• যাচাইকরণ কোড (SMS-এর বিষয়বস্তু) — কোনো অর্ডারের জন্য আসা এককালীন কোডটি আপনাকে দেখানো হয় এবং তা ডেলিভারি করার জন্য সাময়িকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়। সংরক্ষণের মেয়াদ সম্পর্কে নিচে দেখুন।
• প্রযুক্তিগত / লগ ডেটা — নিরাপত্তা ও নির্ভরযোগ্যতার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত অপারেশনাল লগ (যেমন টাইমস্ট্যাম্প, ত্রুটি ও জালিয়াতি-বিরোধী সংকেত, এবং নেটওয়ার্ক স্তরে IP ঠিকানা)।
• প্রক্সি লগইন তথ্য, সংযোগের গন্তব্য, নেটওয়ার্ক ঠিকানা, প্রতি অর্ডারের ট্র্যাফিক ও সময় প্রক্রিয়া করে। যে রেসিডেনশিয়াল নেটওয়ার্কের মধ্য দিয়ে ট্র্যাফিক যায়, সেগুলোও সংযোগ প্রক্রিয়া করে। এটিকে লগবিহীন সেবা ভাববেন না।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না, এবং আপনাকে নিয়ে কোনো বিজ্ঞাপন প্রোফাইলও পরিচালনা করি না।

3. আমরা কেন এটি প্রক্রিয়া করি (আইনি ভিত্তি)

• পরিষেবা প্রদানের জন্য — আপনার সঙ্গে আমাদের চুক্তি পালন (অর্ডার, ওয়ালেট, ডেলিভারি)।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ / আইন মেনে চলা — আমাদের বৈধ স্বার্থ ও আইনি বাধ্যবাধকতা (অপব্যবহার প্রতিরোধ, AML ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ, আইনসম্মত অনুরোধে সাড়া দেওয়া)।
• সহায়তা — আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া।

4. ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

• যাচাইকরণ কোড ও প্রাপ্ত বার্তা (SMS-এর লেখা, ইমেলের বিষয়বস্তু) ডেলিভারি করার জন্য প্রক্রিয়া করা হয় এবং অর্ডার বন্ধ হলে ও অর্ডার দেওয়ার পর অন্তত 7 দিন পেরোলে মুছে ফেলা হয়। ভাড়া নেওয়া নম্বর ও প্রক্সি প্যাকেজ সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তাদের বার্তা বা লগইন তথ্য রাখা হয়; eSIM ইনস্টলের তথ্য (QR ও অ্যাক্টিভেশন কোড) সর্বোচ্চ 400 দিন রাখা হয়, যাতে প্ল্যানটি আবার ইনস্টল করা যায়।
• অ্যাকাউন্ট, ওয়ালেট ও অর্ডারের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়, এবং এরপর হিসাবরক্ষণ, বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি/AML বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন অনুযায়ী একটি সীমিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• অপারেশনাল লগ নিরাপত্তা ও নির্ভরযোগ্যতার জন্য কেবল যতদিন প্রয়োজন, ততদিনই রাখা হয়; এরপর মুছে ফেলা হয় বা সমষ্টিগত তথ্যে একীভূত করা হয়।

5. সাব-প্রসেসর

পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় কিছু প্রক্রিয়াকরণ NumberHub-এর বাইরে হয়, এবং তা প্রতিটি কাজের জন্য যতটুকু প্রয়োজন, ততটুকুতেই সীমিত:

• মোবাইল নেটওয়ার্ক — নম্বর, সেগুলোতে আসা যাচাইকরণ বার্তা এবং eSIM ডেটা প্ল্যান মোবাইল নেটওয়ার্কে চলে, যা এগুলো পৌঁছে দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• পেমেন্ট প্রসেসর — ক্রিপ্টো টপ-আপ প্রক্রিয়া করার জন্য; অন-চেইন লেনদেন স্বভাবতই ব্লকচেইনে প্রকাশ্য থাকে।
• Telegram — যে মেসেজিং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিষেবাটি পরিচালিত হয়; এটি Telegram-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীন।
• Google — আপনি "Google দিয়ে সাইন ইন করুন" বেছে নিলে আমরা Google-এর কাছ থেকে আপনার Google ইমেল ঠিকানা ও নাম পাই; এছাড়া স্বয়ংক্রিয় অপব্যবহার ঠেকাতে আমাদের ওয়েব সাইন-ইন ও নিবন্ধন ফর্মে ব্যবহৃত reCAPTCHA আপনার IP ঠিকানা ও ইন্টারঅ্যাকশন সংকেত Google-এ পাঠায়। দুটিই Google-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীন। কোনোটিই বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না, এবং এর বদলে Telegram বট ব্যবহার করে আপনি দুটিই এড়াতে পারেন।
• হোস্টিং/অবকাঠামো — পরিষেবাটি যে ডেটা সেন্টারে চলে, সেই ডেটা সেন্টার।
• প্রক্সি লগইন তথ্য, সংযোগের গন্তব্য, নেটওয়ার্ক ঠিকানা, প্রতি অর্ডারের ট্র্যাফিক ও সময় প্রক্রিয়া করে। যে রেসিডেনশিয়াল নেটওয়ার্কের মধ্য দিয়ে ট্র্যাফিক যায়, সেগুলোও সংযোগ প্রক্রিয়া করে। এটিকে লগবিহীন সেবা ভাববেন না।

6. কুকি ও এই ওয়েবসাইট

ওয়েব অ্যাপ প্রয়োজনীয় লগইন কুকি এবং পছন্দ ও সম্মতির জন্য স্থানীয় স্টোরেজ ব্যবহার করে। Google Analytics শুধু সম্মতির পরে লোড হয় এবং সাইটের নিজস্ব কুকি রাখতে পারে। ফুটারের কুকি সেটিংয়ে পছন্দ বদলান। reCAPTCHA নিরাপত্তার সংকেত প্রক্রিয়া করে এবং প্রয়োজনীয় কুকি রাখতে পারে। Telegram-এর নিজস্ব গোপনীয়তা ও ডেটা সংরক্ষণ নীতি আছে।

7. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আপনার দেশের বাইরে অন্য দেশেও ডেটা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। প্রয়োজন হলে, এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা উপযুক্ত সুরক্ষাব্যবস্থার ওপর নির্ভর করি।

8. আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইন (যেখানে প্রযোজ্য, সেখানে GDPR-সহ) সাপেক্ষে, আপনি আপনার ডেটা দেখার, সংশোধনের, মুছে ফেলার বা এর একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, এবং নির্দিষ্ট কিছু প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে বা তা সীমিত করতে পারেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে info@numberhub.io ঠিকানায় অথবা Telegram-এ @TheNumberHubBot-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনি আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করতে পারেন।

9. নিরাপত্তা

ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি, যার মধ্যে রয়েছে ডেটা আদান-প্রদানের সময় এনক্রিপশন, কেবল বৈধ প্রয়োজন থাকা ব্যক্তিদের জন্য সীমিত অ্যাক্সেস এবং নিয়মিত বিরতিতে নিরাপত্তা পর্যালোচনা। ডেটা পাঠানো বা সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়।

10. শিশু

পরিষেবাটি 18 বছরের কম বয়সী কারও জন্য উদ্দিষ্ট নয়, এবং আমরা জেনেশুনে তাদের ডেটা প্রক্রিয়া করি না।

11. পরিবর্তন ও যোগাযোগ

আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি; ওপরে দেওয়া কার্যকর তারিখটি সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে। এই নীতি অপারেটরের বসবাসের দেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। প্রশ্ন থাকলে: info@numberhub.io।