رازداری کی پالیسی

1. ہم کون ہیں؟

NumberHub یہاں بیان کردہ پروسیسنگ کے لیے ڈیٹا کنٹرولر ہے۔ رازداری سے متعلق درخواستوں کے لیے info@numberhub.io پر رابطہ کریں۔

2. ہم کون سا ڈیٹا جمع کرتے ہیں

• Telegram شناختی معلومات — آپ کی Telegram صارف ID (اور صارف نام، اگر آپ نے رکھا ہو)، جنہیں آپ کا اکاؤنٹ اور والیٹ چلانے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔ عام استعمال کے لیے ہمیں آپ کے اصل نام، پتے یا شناختی دستاویزات کی ضرورت نہیں ہوتی۔
• والیٹ اور لین دین کا ڈیٹا — ٹاپ اپ کی رقوم، بیلنس، ہولڈز، خریداریاں اور آرڈر ہسٹری۔
• آرڈر کا ڈیٹا — آپ کی منتخب کردہ سروس/ملک یا eSIM کی منزل، جاری کیا گیا نمبر یا eSIM کا شناختی نمبر، آرڈر کا اسٹیٹس اور اوقات۔
• تصدیقی کوڈز (SMS کا مواد) — کسی آرڈر کے لیے موصول ہونے والا ایک وقتی کوڈ آپ کو دکھایا جاتا ہے اور اسے ڈیلیور کرنے کے لیے عارضی طور پر پروسیس کیا جاتا ہے۔ ڈیٹا رکھنے کی مدت نیچے دیکھیں۔
• تکنیکی / لاگ ڈیٹا — محدود آپریشنل لاگز (مثلاً ٹائم اسٹیمپس، خرابی اور دھوکہ دہی کی روک تھام سے متعلق سگنلز، اور نیٹ ورک کی سطح پر IP ایڈریس) جو سیکیورٹی اور قابل اعتماد کارکردگی کے لیے ضروری ہیں۔
• پروکسی لاگ ان تفصیلات، کنکشن کی منزلیں، نیٹ ورک پتے، فی آرڈر ٹریفک اور اوقات پروسیس کرتا ہے۔ جن ریزیڈنشل نیٹ ورکس سے ٹریفک گزرتا ہے، وہ بھی کنکشن پروسیس کرتے ہیں۔ اسے بغیر لاگ کی سروس نہ سمجھیں۔

ہم آپ کا ڈیٹا نہیں بیچتے، اور نہ ہی آپ کی اشتہاری پروفائل بناتے ہیں۔

3. ہم یہ ڈیٹا کیوں پروسیس کرتے ہیں (قانونی بنیادیں)

• سروس فراہم کرنے کے لیے — آپ کے ساتھ ہمارے معاہدے پر عمل درآمد (آرڈرز، والیٹ، ڈیلیوری)۔
• سیکیورٹی اور دھوکہ دہی کی روک تھام / قانونی تعمیل — ہمارے جائز مفادات اور قانونی ذمہ داریاں (غلط استعمال کی روک تھام، AML سے متعلق خطرے کے کنٹرولز، قانونی درخواستوں کا جواب دینا)۔
• سپورٹ — آپ کے سوالات اور درخواستوں کو نمٹانا۔

4. ڈیٹا رکھنے کی مدت

• تصدیقی کوڈز اور موصول پیغامات (SMS کا متن، ای میل کا مواد) ڈیلیور کرنے کے لیے پروسیس کیے جاتے ہیں، اور اس وقت حذف کر دیے جاتے ہیں جب آرڈر بند ہو چکا ہو اور اسے دیے کم از کم 7 دن گزر چکے ہوں۔ کرائے کے نمبر اور پروکسی پیکج فعال رہنے تک اپنے پیغامات یا لاگ ان تفصیلات رکھتے ہیں؛ eSIM انسٹال کرنے کی تفصیلات (QR اور ایکٹیویشن کوڈ) 400 دن تک رکھی جاتی ہیں تاکہ پلان دوبارہ انسٹال کیا جا سکے۔
• اکاؤنٹ، والیٹ اور آرڈر کے ریکارڈز اس وقت تک رکھے جاتے ہیں جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے، اور اس کے بعد بھی ایک محدود مدت تک، جس حد تک اکاؤنٹنگ، تنازعات کے حل اور قانونی/AML ذمہ داریوں کے لیے ضروری ہو۔
• آپریشنل لاگز صرف اتنی دیر رکھے جاتے ہیں جتنی سیکیورٹی اور قابل اعتماد کارکردگی کے لیے ضروری ہو، پھر انہیں حذف کر دیا جاتا ہے یا مجموعی شکل میں یکجا کر دیا جاتا ہے۔

5. ذیلی پروسیسرز

سروس فراہم کرنے کے لیے درکار کچھ پروسیسنگ NumberHub سے باہر ہوتی ہے، اور یہ صرف اتنی ہوتی ہے جتنی ہر کام کے لیے ضروری ہے:

• موبائل نیٹ ورکس — نمبرز، ان پر موصول ہونے والے تصدیقی پیغامات اور eSIM ڈیٹا پلانز موبائل نیٹ ورکس پر چلتے ہیں، جو انہیں پہنچانے کے لیے ضروری ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں۔
• ادائیگی پروسیسر — کرپٹو ٹاپ اپس پروسیس کرنے کے لیے؛ آن چین ٹرانزیکشنز اپنی نوعیت کے اعتبار سے بلاک چین پر عوامی ہوتی ہیں۔
• Telegram — پیغام رسانی کا وہ پلیٹ فارم جس کے ذریعے سروس کام کرتی ہے، Telegram کی اپنی رازداری کی پالیسی کے تحت۔
• Google — جب آپ "Google کے ذریعے سائن ان کریں" کا انتخاب کرتے ہیں تو ہمیں Google سے آپ کا Google ای میل پتہ اور نام موصول ہوتا ہے؛ اور reCAPTCHA، جو خودکار غلط استعمال کو روکنے کے لیے ہمارے ویب سائن ان اور رجسٹریشن فارمز پر استعمال ہوتا ہے، آپ کا IP ایڈریس اور تعامل کے سگنلز Google کو بھیجتا ہے۔ دونوں پر Google کی اپنی رازداری کی پالیسی لاگو ہوتی ہے۔ ان میں سے کوئی بھی اشتہارات کے لیے استعمال نہیں ہوتا، اور اس کے بجائے Telegram بوٹ استعمال کر کے آپ دونوں سے بچ سکتے ہیں۔
• ہوسٹنگ/انفراسٹرکچر — وہ ڈیٹا سینٹر جس میں سروس چلتی ہے۔
• پروکسی لاگ ان تفصیلات، کنکشن کی منزلیں، نیٹ ورک پتے، فی آرڈر ٹریفک اور اوقات پروسیس کرتا ہے۔ جن ریزیڈنشل نیٹ ورکس سے ٹریفک گزرتا ہے، وہ بھی کنکشن پروسیس کرتے ہیں۔ اسے بغیر لاگ کی سروس نہ سمجھیں۔

6. کوکیز اور یہ ویب سائٹ

ویب ایپ ضروری لاگ ان کوکی اور ترجیحات و رضامندی کے لیے مقامی اسٹوریج استعمال کرتی ہے۔ Google Analytics صرف رضامندی کے بعد لوڈ ہوتا ہے اور سائٹ کی کوکی لگا سکتا ہے۔ فوٹر کی کوکی سیٹنگ میں انتخاب بدلیں۔ reCAPTCHA حفاظتی اشارے پروسیس کرتا ہے اور ضروری کوکی لگا سکتا ہے۔ Telegram کی اپنی پالیسیاں ہیں۔

7. ڈیٹا کی بین الاقوامی منتقلی

ڈیٹا آپ کے ملک کے علاوہ دوسرے ممالک میں بھی پروسیس کیا جا سکتا ہے۔ جہاں ضروری ہو، ایسی منتقلی کے لیے ہم مناسب حفاظتی اقدامات پر انحصار کرتے ہیں۔

8. آپ کے حقوق

قابل اطلاق قانون (بشمول GDPR، جہاں یہ لاگو ہوتا ہو) کے تابع رہتے ہوئے، آپ اپنے ڈیٹا تک رسائی، اس کی درستی، اسے حذف کرنے یا اس کی کاپی کی درخواست کر سکتے ہیں، اور بعض پروسیسنگ پر اعتراض کر سکتے ہیں یا اسے محدود کروا سکتے ہیں۔ ان حقوق کے استعمال کے لیے info@numberhub.io پر یا Telegram پر @TheNumberHubBot سے رابطہ کریں۔ آپ ڈیٹا کے تحفظ کے اپنے مقامی ادارے کے پاس شکایت بھی درج کرا سکتے ہیں۔

9. سیکیورٹی

ڈیٹا کی حفاظت کے لیے ہم معقول تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کرتے ہیں، جن میں منتقلی کے دوران خفیہ کاری (انکرپشن)، رسائی کو صرف ان افراد تک محدود رکھنا جنہیں اس کی جائز ضرورت ہو، اور وقتاً فوقتاً سیکیورٹی کے جائزے شامل ہیں۔ ڈیٹا کی ترسیل یا ذخیرہ کرنے کا کوئی بھی طریقہ مکمل طور پر محفوظ نہیں ہوتا۔

10. بچے

سروس 18 سال سے کم عمر افراد کے لیے نہیں ہے، اور ہم جان بوجھ کر ان کا ڈیٹا پروسیس نہیں کرتے۔

11. تبدیلیاں اور رابطہ

ہم اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں؛ اوپر دی گئی مؤثر تاریخ تازہ ترین ورژن کی عکاسی کرتی ہے۔ اس پالیسی پر آپریٹر کے رہائشی ملک کے قوانین لاگو ہوتے ہیں۔ سوالات: info@numberhub.io۔