Questions fréquentes
Tout sur le fonctionnement de NumberHub — facturation, paiement, couverture, eSIM, données et support.
Quand suis-je facturé pour un numéro ?
Les commandes de numéro OTP utilisent la fenêtre d’activation affichée en direct dans la commande. Un numéro OTP n’est facturé qu’une fois, à l’arrivée du premier code, et les codes suivants sur le même numéro sont gratuits. Si aucun code n’arrive, annulez après le court blocage initial ou laissez la commande expirer; la somme réservée revient automatiquement.
Comment payer ?
Vous rechargez votre portefeuille dans le bot, et votre solde est un crédit utilisable uniquement pour des achats de numéros, de locations, d'OTP par e-mail et d'eSIM. Les recharges se font en cryptomonnaie.
Ai-je droit à une remise ?
Oui — notre programme de fidélité réduit automatiquement le prix des numéros selon votre niveau d'activité ou le montant de vos recharges — jusqu'à 15% de remise. Nous proposons aussi un programme de parrainage : lorsqu'une personne que vous invitez effectue sa première recharge de $5 ou plus, vous recevez chacun $0.50.
Quelles applications sont prises en charge ?
Plus de 800 services couvrant la messagerie, les réseaux sociaux, l'e-mail, les marketplaces, le jeu et bien plus — dans plus de 190 pays. Vous choisissez le service exact dans le bot. Chaque plateforme décide seule si elle accepte un numéro virtuel, et un code non livré reste toujours gratuit.
Qu'est-ce que le produit eSIM ?
Une eSIM ajoute un forfait de données sans remplacer votre SIM physique. Sur un appareil compatible, vous pouvez utiliser l’eSIM pour les données et votre ligne habituelle pour les appels et SMS. Le délai de préparation dépend du forfait. Une fois le profil prêt, la commande affiche le code QR et les informations d’installation manuelle. Les appels ou SMS sont inclus uniquement si le forfait choisi le précise. Un forfait de données seules ne reçoit pas de codes par SMS. Si rien n’est précisé, contactez l’assistance.
Qu'est-ce qu'un OTP par e-mail ?
Obtenez une adresse e-mail jetable pour le site de votre choix. Vous payez quand l’e-mail de vérification arrive. Il peut contenir un code ou un lien.
Puis-je annuler ou obtenir un remboursement ?
Les commandes de numéro OTP utilisent la fenêtre d’activation affichée en direct dans la commande. Un numéro OTP n’est facturé qu’une fois, à l’arrivée du premier code, et les codes suivants sur le même numéro sont gratuits. Si aucun code n’arrive, annulez après le court blocage initial ou laissez la commande expirer; la somme réservée revient automatiquement. Le montant est bloqué à la commande. Vous payez quand l’e-mail de vérification arrive. Il peut contenir un code ou un lien. Si aucun e-mail de vérification n'arrive dans le délai imparti, le blocage est libéré automatiquement — voir la Politique de remboursement. Les locations peuvent être annulées avec remboursement dans une courte fenêtre après leur début, et les eSIM sont facturées dès que la commande eSIM est acceptée. Tous les détails figurent dans notre Politique de remboursement.
Conservez-vous mes données ?
Nous réduisons la collecte de données au minimum : nous ne demandons pas de pièces d'identité pour un usage ordinaire, et les codes de vérification et les messages reçus sont supprimés une fois la commande close et au moins 7 jours après sa passation. Vous interagissez via Telegram. Consultez notre Politique de confidentialité.
Y a-t-il un support ?
Oui — contactez-nous sur Telegram à @TheNumberHubBot ou par e-mail à info@numberhub.io. Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures, souvent plus vite.
Pourquoi un numéro peut-il ne pas recevoir de code ?
Certaines plateformes tierces détectent ou bloquent les numéros virtuels. Si un numéro ne fonctionne pas, vous pouvez demander un remplacement ou annuler pour lever le blocage — vous n'êtes jamais facturé pour un code que vous n'avez pas reçu.