Questions fréquentes
Tout sur le fonctionnement de NumberHub — facturation, paiement, couverture, eSIM, données et support.
Quand suis-je facturé pour un numéro ?
Pour les numéros OTP, le prix est bloqué au moment de l'achat et n'est facturé que lorsqu'un code de vérification est livré. Si aucun code n'arrive dans la fenêtre d'activation de 20 minutes, le blocage est levé et vous ne payez rien.
Comment payer ?
Vous rechargez votre portefeuille dans le bot, et votre solde est un crédit utilisable uniquement pour des achats de numéros, de locations, d'OTP par e-mail et d'eSIM. Les recharges se font en cryptomonnaie.
Ai-je droit à une remise ?
Oui — notre programme de fidélité réduit automatiquement le prix des numéros selon votre niveau d'activité ou le montant de vos recharges — jusqu'à 15% de remise. Nous proposons aussi un programme de parrainage : lorsqu'une personne que vous invitez effectue sa première recharge de $5 ou plus, vous recevez chacun $0.50.
Quelles applications sont prises en charge ?
Plus de 800 services couvrant la messagerie, les réseaux sociaux, l'e-mail, les marketplaces, le jeu et bien plus — dans plus de 190 pays. Vous choisissez le service exact dans le bot. Chaque plateforme décide seule si elle accepte un numéro virtuel, et un code non livré reste toujours gratuit.
Qu'est-ce que le produit eSIM ?
Une eSIM de voyage uniquement pour les données, livrée sous forme de QR code pour 219 destinations — choisissez un forfait local, régional ou mondial et scannez pour l'installer. Elle est généralement prête en quelques secondes.
Qu'est-ce qu'un OTP par e-mail ?
Une adresse e-mail jetable qui reçoit le code de vérification du site de votre choix — pratique lorsqu'un site vérifie par e-mail plutôt que par SMS. Comme pour les numéros OTP, vous n'êtes facturé que lorsque le code arrive.
Puis-je annuler ou obtenir un remboursement ?
Les blocages pour les OTP et les OTP par e-mail sont levés automatiquement si aucun code n'arrive. Les locations peuvent être annulées avec remboursement dans une courte fenêtre après leur début, et les eSIM sont facturées dès que le fournisseur accepte la commande. Tous les détails figurent dans notre Politique de remboursement.
Conservez-vous mes données ?
Nous réduisons la collecte de données au minimum : nous ne demandons pas de pièces d'identité pour un usage ordinaire, et les codes de vérification sont supprimés après leur livraison. Vous interagissez via Telegram. Consultez notre Politique de confidentialité.
Y a-t-il un support ?
Oui — contactez-nous sur Telegram à @TheNumberHubBot ou par e-mail à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures, souvent plus vite.
Pourquoi un numéro peut-il ne pas recevoir de code ?
Certaines plateformes tierces détectent ou bloquent les numéros virtuels. Si un numéro ne fonctionne pas, vous pouvez demander un remplacement ou annuler pour lever le blocage — vous n'êtes jamais facturé pour un code que vous n'avez pas reçu.