Contact et assistance

NumberHub est exploité de façon indépendante, et chaque message est lu par la personne qui fait tourner le service — sans centre d'appels externalisé au milieu. Nous répondons à chaque message : contactez-nous par e-mail ou sur Telegram, selon ce qui vous convient le mieux.

Nous visons à répondre sous 24 heures — généralement bien plus vite.

E-mailinfo@numberhub.ioIdéal pour les questions de compte, de facturation, de conformité et d'ordre juridique — elles parviennent directement à l'opérateur.Assistance Telegram@TheNumberHubBotLe plus rapide pour obtenir de l'aide sur une commande ou votre portefeuille. Joignez les détails de la commande dès le premier message.Le bot@TheNumberHubBotAchetez des numéros, des locations et des eSIM, gérez votre portefeuille et consultez votre propre historique de commandes et de dépenses.Canal@numberhubofficialÉtat du service, mises à jour et annonces — à consulter en premier si quelque chose semble cassé.

Avant de nous écrire

La plupart des problèmes de commande se résolvent automatiquement — le montant réservé pour un OTP est libéré si aucun code n'arrive, et les remboursements comme les libérations sont crédités sur votre portefeuille en crédit utilisable uniquement pour des dépenses, conformément à notre Politique de remboursement. Si quelque chose semble malgré tout incorrect — un débit sans code, un montant réservé qui n'est pas revenu, une location ou une eSIM qui a échoué — envoyez-nous les détails de la commande et l'heure approximative : nous vérifierons l'enregistrement et corrigerons. Les recharges en cryptomonnaie étant définitives sur la blockchain, les corrections prennent la forme d'un crédit sur le portefeuille et non d'un remboursement on-chain.

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