تماس و پشتیبانی
NumberHub مستقل اداره میشود و هر پیام را همان کسی میخواند که سرویس را میگرداند — هیچ مرکز تماس بیرونی در میان نیست. به هر پیام پاسخ میدهیم: از راه ایمیل یا در Telegram با ما در تماس باشید — هر کدام که برایتان راحتتر است.
بهترین گزینه برای پرسشهای مربوط به حساب، صورتحساب، انطباق و مسائل حقوقی — مستقیم به اپراتور میرسد.
سریعترین راه برای کمک درباره یک سفارش یا کیف پول شما. جزئیات سفارش را در همان پیام اول بفرستید.
شماره، شماره اجارهای و eSIM بخرید، کیف پولتان را مدیریت کنید و سابقه سفارشها و هزینههای خود را ببینید.
وضعیت سرویس، بهروزرسانیها و اطلاعیهها — اگر چیزی درست کار نمیکند، اول همینجا را ببینید.
پیش از آنکه بنویسید
بیشتر مشکلات سفارشها خودبهخود حل میشوند — اگر کدی نرسد، مبلغ رزروشده برای OTP آزاد میشود و بازپرداختها و مبالغ آزادشده طبق سیاست بازپرداخت ما بهصورت اعتبار صرفاً خرجکردنی به کیف پولتان واریز میشود. اگر باز هم چیزی درست بهنظر نمیرسد — کسر مبلغ بدون رسیدن کد، مبلغ رزروشدهای که برنگشته، یا اجاره و eSIM ناموفق — جزئیات سفارش و زمان تقریبی آن را بفرستید؛ سابقه را بررسی و اصلاح میکنیم. چون شارژ با ارز دیجیتال روی شبکه نهایی است، اصلاحها بهصورت اعتبار در کیف پول انجام میشود، نه بازگشت روی شبکه.