سیاست مرجوعی

1. آنچه می‌خرید — خدمات دیجیتالِ درخواستی

هر آنچه NumberHub ارائه می‌دهد یک خدمت دیجیتال است که به‌صورت الکترونیکی به ربات Telegram و اپلیکیشن وب تحویل داده می‌شود. هیچ محصول فیزیکی، بسته‌بندی یا ارسالی در کار نیست، بنابراین چیزی وجود ندارد که برای ما پس فرستاده شود. محصولات ما عبارت‌اند از:

• شماره‌های OTP / تأیید — یک شمارهٔ مجازی موقت که کد SMS یک‌بارمصرف دریافت می‌کند و در همان لحظهٔ رسیدن کد مصرف می‌شود.
• اجارهٔ شماره — یک شمارهٔ اختصاصی که برای دورهٔ انتخاب‌شده رزرو می‌شود.
• بسته‌های دادهٔ eSIM — یک eSIM سفرِ فقط-داده که به‌صورت پروفایل QR تحویل داده می‌شود.
• Email OTP — یک نشانی ایمیل یک‌بارمصرف که کد تأیید یک‌بارمصرف دریافت می‌کند.

از آنجا که این‌ها خدماتی یک‌بارمصرف و درخواستی‌اند که از تأمین‌کنندگان بالادستی گرفته می‌شوند، «مرجوع کردن» یک کدِ تحویل‌شده، یک eSIM پذیرفته‌شده یا یک email OTP دریافت‌شده ممکن نیست — خدمت پیش‌تر انجام شده است.

2. پس از انجام خدمت، مرجوعی وجود ندارد

به‌محض وقوع هر یک از موارد زیر، خدمت انجام‌شده (اجراشده) تلقی می‌شود و قابل مرجوع کردن نیست:

• یک کد تأیید SMS به شمارهٔ OTP شما تحویل داده شده است — کد تولید و به شما نمایش داده شده و پس‌گرفتنی نیست.
• یک سفارش eSIM از سوی اپراتور بالادستی پذیرفته شده است و پروفایل QR صادر شده — بستهٔ داده برای شما آماده‌سازی شده است.
• یک email OTP در صندوق ورودی یک‌بارمصرف شما دریافت شده است — کد تحویل داده شده است.

در هر مورد، ارزشی که سفارش داده بودید تأمین شده است؛ بنابراین نه مرجوعی وجود دارد و نه بازپرداختِ قلمِ تحویل‌شده. این همان شیوه‌ای است که تمام محتوای دیجیتال یک‌بارمصرف کار می‌کند: وقتی تحویل داده شد، یعنی مصرف شده است.

3. به‌جای آن چه می‌توانید بکنید — لغو & آزادسازی سفارش‌های تحویل‌نشده

حفاظتی که واقعاً می‌خواهید در سیاست بازپرداخت & لغو ما آمده و در شیوهٔ کسر وجه از شما تعبیه شده است. خلاصه‌اش ساده است: کد نباشد، کسری هم نیست.

• شماره‌های OTP و Email OTP هنگام دریافت کسر می‌شوند. قیمت هنگام سفارش تنها مسدود می‌شود و صرفاً زمانی کسر می‌گردد که کدی تحویل داده شود. اگر در بازهٔ فعال‌سازی حدوداً 20 دقیقه‌ای هیچ کدی نرسد، یا شما لغو کنید، یا سفارش بدون انجام منقضی شود، مبلغ مسدودشده به‌صورت خودکار به موجودی شما بازگردانده می‌شود و چیزی پرداخت نمی‌کنید.
• لغو سفارشِ در انتظار. سفارشی که هنوز در انتظار شماره است، بی‌درنگ و بدون هزینه قابل لغو است؛ پس از صدور شماره، برای هماهنگی با قواعد تأمین‌کنندهٔ بالادستی، لغو تنها پس از یک دورهٔ اولیهٔ کوتاه (حدود 2 دقیقه) مجاز است.
• اجارهٔ شماره پیشاپیش پرداخت می‌شود و طبق سیاست بازپرداخت، تنها در یک بازهٔ کوتاه پس از شروع (تقریباً 2 تا 20 دقیقه) می‌توان آن را برای بازپرداخت لغو کرد.
• بسته‌های eSIM پیشاپیش پرداخت می‌شوند؛ مبلغ مسدودشده تنها در صورتی آزاد می‌شود که سفارش اصلاً نزد تأمین‌کننده ثبت نشود.

بنابراین با اینکه چیزی «مرجوع» نمی‌شود، سفارش تحویل‌نشده یا استفاده‌نشده هیچ هزینه‌ای برای شما ندارد و بازپرداخت‌های داخل بازه‌های مربوطه به کیف پول شما واریز می‌شوند. زمان‌بندی‌ها و شرایط دقیق تابع سیاست بازپرداخت & لغو است و اگر چیزی در اینجا متفاوت به‌نظر برسد، آن سیاست حاکم است.

4. موجودی کیف پول و شارژ حساب

کیف پول NumberHub شما اعتباری پیش‌پرداخت‌شده و فقط قابل خرج کردن است که تنها برای خرید محصولات داخل سرویس کاربرد دارد. این یک حساب بانکی، پول الکترونیکی یا سرمایه‌گذاری نیست و هیچ سودی به آن تعلق نمی‌گیرد.

• شارژ حساب با رمزارز و از طریق یک پردازشگر پرداخت شخص ثالث انجام می‌شود. پرداخت‌های روی زنجیره پس از تأیید قطعی و برگشت‌ناپذیر هستند — ما نمی‌توانیم یک شارژ را به کیف پول رمزارزی مبدأ بازگردانیم و به هیچ نشانی بلاک‌چینی بازپرداخت نمی‌کنیم.
• بنابراین هر آزادسازی یا بازپرداخت به‌صورت اعتبار قابل استفاده در کیف پول شما باقی می‌ماند و آمادهٔ خرج شدن در سفارش بعدی‌تان است؛ به زنجیره بازنمی‌گردد.
• هنگام شارژ حساب، ارسال دارایی، مبلغ و شبکهٔ درست بر عهدهٔ شماست. برای روش‌های پذیرفته‌شده و حداقل‌های شبکه به سیاست پرداخت مراجعه کنید (برای نمونه، Bitcoin حداقل شبکه‌ای در حدود $10 دارد).
• پاداش‌های واریز و معرفی، اعتبار تبلیغاتی و فقط قابل خرج کردن‌اند — قابل برداشت نیستند و در موارد سوءاستفاده قابل ابطال‌اند.

5. حقوق شما به‌عنوان مصرف‌کننده

هرجا قانون آمرهٔ حمایت از مصرف‌کننده بر شما اعمال شود، آن حقوق بر هر مفاد این سیاست ارجحیت دارد و هیچ‌چیز در اینجا برای محدود کردن آن‌ها در نظر گرفته نشده است. در عین حال، محتوای دیجیتالی که بی‌درنگ عرضه می‌شود معمولاً پس از آغاز تحویل از هرگونه حق انصراف یا فسخ مستثنا می‌گردد — و محصولات ما در همان لحظه‌ای که سفارش می‌دهید به‌صورت درخواستی عرضه می‌شوند. با ثبت سفارش، شما اجرای فوری را درخواست می‌کنید و می‌پذیرید که به‌محض تحویل یک کد یا پذیرش یک سفارش eSIM، آن خدمت مشخص به‌طور کامل انجام شده است.

6. چگونه درخواست کمک کنید

بیشتر آزادسازی‌ها و بازپرداخت‌ها به‌صورت خودکار انجام می‌شوند — اگر کدی هرگز نرسد، به‌سادگی چیزی از شما کسر نمی‌شود. اگر چیزی در یک سفارش نادرست به‌نظر رسید، در مدتی معقول همراه با جزئیات سفارش با ما تماس بگیرید تا آن را بررسی کنیم و هر آنچه خطای ما باشد جبران کنیم. در موارد مقتضی و به تشخیص خود، ممکن است به‌عنوان راه‌حلی از سر حسن‌نیت اعتباری به کیف پول شما اضافه کنیم.

7. تماس

پرسش دربارهٔ این سیاست یا دربارهٔ یک سفارش مشخص: [email protected] یا Telegram @TheNumberHubBot. تلاش می‌کنیم به‌سرعت پاسخ دهیم.

این سیاست مرجوعی باید همراه با سیاست بازپرداخت & لغو، سیاست پرداخت و شرایط خدمات ما خوانده شود.