পেমেন্ট নীতি

1. গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি

আপনি ক্রিপ্টোকারেন্সির মাধ্যমে আপনার NumberHub ওয়ালেটে অর্থ যোগ করেন, যা একটি স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর প্রক্রিয়া করে। আমরা কার্ড, ব্যাংক ট্রান্সফার, নগদ অর্থ বা প্রিপেইড গিফট কার্ড সরাসরি গ্রহণ করি না; ক্রেডিট যোগ করার একমাত্র উপায় হলো ক্রিপ্টো টপ-আপ।

• আপনি যখন চালান তৈরি করেন, তখন চেকআউটে প্রসেসর যেসব ক্রিপ্টোকারেন্সি অফার করে, সেগুলোতেই টপ-আপ গ্রহণ করা হয়।
• আপনি ক্রিপ্টোতে পরিশোধ করলেও আপনার ব্যালেন্স USD-সমমূল্যে লিপিবদ্ধ ও খরচ করা হয়। রূপান্তর ও নিষ্পত্তির কাজ প্রসেসর পরিচালনা করে; আপনার ওয়ালেটে যে পরিমাণ জমা হয়, তাতে নেটওয়ার্ক নিশ্চিতকরণের পর প্রাপ্ত USD মূল্য প্রতিফলিত হয়।
• আমরা কখনো আপনার প্রাইভেট কী নিজেদের হেফাজতে নিই না এবং কখনো আপনার ওয়ালেটের ক্রেডেনশিয়াল চাই না। আপনি নিজের ওয়ালেট থেকে প্রসেসরের দেখানো চালানের ঠিকানায় অর্থ পাঠান।

2. ওয়ালেট মডেল

টপ-আপে প্রিপেইড USD ক্রেডিট কেনা হয়, এটি টাকা তোলার ক্রিপ্টো ওয়ালেট নয়। যোগ্য অর্ডারের অর্থ ফেরত NumberHub ব্যালেন্সে আসে, বাইরের ওয়ালেটে নয়।

• OTP নম্বর · নম্বর ভাড়া · ভ্রমণ eSIM ডেটা · ইমেল OTP · রেসিডেনশিয়াল প্রক্সি
• এটি কোনো ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, ই-মানি, আমানত বা বিনিয়োগ নয়, এতে কোনো সুদ দেওয়া হয় না, এবং এটি বিমার আওতাভুক্ত নয়।
• আপনি কোনো পণ্য অর্ডার করলে তার মূল্য আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্স (ব্যালেন্স থেকে সক্রিয় সব আটকে রাখা অর্থ বাদ দিয়ে) থেকে আলাদা করে রাখা হয়, তাই একই ক্রেডিট আপনি কখনো দুবার খরচ করতে পারবেন না।
• টপ-আপ ক্রেডিট আবার কোনো ওয়ালেটে তুলে নেওয়া যায় না (ধারা 7 দেখুন)। এর উদ্দেশ্য হলো পরিষেবায় খরচ করা।

3. আপনাকে কীভাবে চার্জ করা হয়

চার্জ কীভাবে করা হয়, তা পণ্যের ওপর নির্ভর করে। বাতিলের সময়সীমাসহ পূর্ণাঙ্গ নিয়ম আমাদের ফেরত এবং বাতিলকরণ নীতিতে দেওয়া আছে; এখানে তার সারসংক্ষেপ দেওয়া হলো।

• OTP নম্বরের অর্ডারের ক্ষেত্রে অর্ডারেই দেখানো লাইভ অ্যাক্টিভেশন সময়সীমা প্রযোজ্য। একটি OTP নম্বরের টাকা একবারই কাটা হয়, যখন তার প্রথম কোড আসে; একই নম্বরে পরের কোডগুলো বিনামূল্যে। কোড না এলে সংক্ষিপ্ত প্রাথমিক লকের পরে বাতিল করুন অথবা অর্ডারটির মেয়াদ শেষ হতে দিন; আটকে রাখা টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত আসে।
• ইমেল OTP: অর্ডার করার সময় দামটি আটকে রাখা হয়। যাচাইকরণ ইমেইল এলে তবেই চার্জ করা হয়। এতে কোড বা লিংক থাকতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কোনো যাচাইকরণ ইমেইল না এলে আটকে রাখা অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুক্ত হয় — দেখুন ফেরত নীতি।
• নম্বর ভাড়া — অগ্রিম পরিশোধ। অর্ডার করার সময়ই ভাড়ার মেয়াদের জন্য চার্জ করা হয়, এবং তা ভাড়া শুরুর পর কেবল অল্প একটি সময়সীমার মধ্যেই ফেরতযোগ্য (মোটামুটি 2 থেকে 20 মিনিট); এরপর আর ফেরতযোগ্য নয়।
• eSIM ডেটা প্ল্যান — অগ্রিম পরিশোধ। চার্জ eSIM অর্ডার গৃহীত হওয়ার পর চূড়ান্ত হয়; কেবল তখনই আপনাকে চার্জ করা হয় না, যখন অর্ডারটি একেবারেই দেওয়া যায় না।
• রেসিডেনশিয়াল প্রক্সি — প্রক্সি ডেটা প্রিপেইড এবং লগইন তথ্য হিসেবে দেওয়া হয়। সীমা ও মেয়াদ অর্ডারে থাকে। আপলোড ও ডাউনলোড দুটোই গণনা হয়, সংযোগপ্রতি কমপক্ষে 512 বাইট; 1 GB = 1,073,741,824 বাইট। টপ-আপ ডেটা বাড়ায় ও মেয়াদ আবার শুরু করে; অব্যবহৃত ডেটার মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। সাইট গ্রহণের নিশ্চয়তা নেই। কেনা ব্যর্থ হলে আটকে রাখা অর্থ ছেড়ে দেওয়া হয়; পরিষেবার ত্রুটি ও অর্থ ফেরতের যোগ্যতা নিয়ে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

সব ক্ষেত্রেই অর্থের লেনদেন হয় কেবল আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্সের মাধ্যমে — প্রতিটি কেনাকাটার জন্য আলাদা কোনো ক্রিপ্টো পেমেন্ট নেই। আটকে রাখা অর্থ ছেড়ে দেওয়া, ফেরত ও বাতিলের সময়সংক্রান্ত নিয়ম জানতে ফেরত এবং বাতিলকরণ নীতি দেখুন, আর পণ্য কীভাবে ও কখন ডেলিভারি করা হয়, তা জানতে ডেলিভারি নীতি দেখুন।

4. মূল্য ও মুদ্রা

• দাম পরিবর্তনশীল: এটি সেই মুহূর্তের চাহিদা ও প্রাপ্যতা অনুযায়ী বদলায়, তাই একই পরিষেবা বা দেশের দাম বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন হতে পারে।
• সঠিক দাম কেনাকাটা নিশ্চিত করার আগে সবসময় দেখানো হয়। নিশ্চিত করার মাধ্যমে আপনি সেই দাম গ্রহণ করেন।
• দাম USD-সমমূল্যে দেখানো হয় এবং আপনার ওয়ালেটের হিসাবও USD-সমমূল্যে রাখা হয়; ওয়ালেটে অর্থ যোগ করার পেমেন্ট প্রসেসর ক্রিপ্টোকারেন্সিতে নিষ্পত্তি করে।
• ক্রিপ্টোর বিনিময় হার ও নেটওয়ার্ক ফি আমরা নয়, প্রসেসর ও ব্লকচেইন নির্ধারণ করে, এবং আপনি চালানের অনুরোধ করার মুহূর্ত থেকে তা নিশ্চিত হওয়ার মুহূর্ত পর্যন্ত এগুলো বদলে যেতে পারে।
• যেখানে বিক্রয় কর, VAT বা GST আদায় করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক, সেখানে তা যোগ করা হতে পারে; প্রতিটি পেমেন্টকে এ ধরনের যেকোনো করসহ পূর্ণ পরিমাণের চূড়ান্ত নিষ্পত্তি হিসেবে গণ্য করা হয়। ব্যক্তিগতভাবে আপনার ওপর প্রযোজ্য যেকোনো করের দায় আপনার।

5. ন্যূনতম পরিমাণ ও চালান

• প্রতিটি টপ-আপের জন্য প্রসেসর একটি ঠিকানা ও পরিমাণসহ একটি পেমেন্ট চালান তৈরি করে। দেখানো পরিমাণটি হুবহু, ঠিক সেই ঠিকানায় এবং উল্লিখিত নেটওয়ার্কেই পাঠান।
• নেটওয়ার্কের ন্যূনতম সীমা প্রযোজ্য। বিশেষ করে, বিটকয়েনে পরিশোধের ক্ষেত্রে অন-চেইন নেটওয়ার্কের অর্থনীতির কারণে বাস্তবে ন্যূনতম পরিমাণ মোটামুটি $10; ছোট কয়েন বা নেটওয়ার্কে আরও কম পরিমাণ পাঠানো সম্ভব হতে পারে। প্রযোজ্য ন্যূনতম সীমার ওপরে থাকে এমন পরিমাণ ও অ্যাসেট বেছে নিন।
• চালান নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বৈধ থাকে এবং এর মেয়াদ শেষ হতে পারে। পরিশোধের আগেই কোনো চালানের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে পুরোনো ঠিকানায় অর্থ না পাঠিয়ে শুধু একটি নতুন টপ-আপ তৈরি করুন — মেয়াদোত্তীর্ণ বা পুরোনো চালানে পাঠানো পেমেন্ট ক্রেডিট না-ও হতে পারে এবং তা আর পুনরুদ্ধার করা না-ও যেতে পারে।
• চালানে যে অ্যাসেট ও নেটওয়ার্ক চাওয়া হয়েছে, কেবল সেই অ্যাসেটই সেই নেটওয়ার্কে পাঠান। নতুন কোনো পেমেন্টের জন্য পুরোনো চালানের ঠিকানা আবার ব্যবহার করবেন না।

6. বোনাস

• প্রচারের অংশ হিসেবে আমরা প্রথম ডিপোজিটে ও স্তরভিত্তিক টপ-আপ বোনাস, এবং সেই সঙ্গে রেফারেল ক্রেডিট দিতে পারি।
• সব বোনাস ও রেফারেল ক্রেডিট হলো প্রচারমূলক, শুধু খরচযোগ্য ক্রেডিট: এটি দিয়ে পণ্য কেনা যায়, কিন্তু এটি তোলা যায় না এবং নগদ অর্থ বা ক্রিপ্টোতে ভাঙানো যায় না।
• বোনাস অফার যেকোনো সময় ভবিষ্যতের জন্য পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করা হতে পারে, এবং বোনাস ক্রেডিট অপব্যবহারের ক্ষেত্রে ফিরিয়ে নেওয়া বা মুছে ফেলা হতে পারে (যেমন নিজেকে রেফার করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট, অথবা প্রচারমূলক মূল্য নগদে তোলার চেষ্টা)।

7. চার্জব্যাক নেই / পেমেন্টের চূড়ান্ততা

• অন-চেইনে নিশ্চিত হয়ে গেলে ক্রিপ্টোকারেন্সি পেমেন্ট চূড়ান্ত ও অপরিবর্তনীয়। চার্জব্যাকের কোনো ব্যবস্থা নেই, এবং আমরা কোনো ব্লকচেইন পেমেন্ট ফেরাতে পারি না।
• যে ক্রিপ্টো ওয়ালেট থেকে অর্থ পাঠানো হয়েছে, সেখানে আমরা কোনো অর্থ ফেরত দিই না। অনুমোদিত যেকোনো ফেরত, আটকে রাখা অর্থ ছেড়ে দেওয়া বা সৌজন্যমূলক সমন্বয় শুধু খরচযোগ্য ক্রেডিট হিসেবে আপনার NumberHub ওয়ালেট ব্যালেন্সে জমা করা হয়।
• এই চূড়ান্ততা দুই দিকেই প্রযোজ্য: আপনার ওয়ালেটে অর্থ জমা হয়ে গেলে তা তৃতীয় পক্ষের দ্বারা ফিরিয়ে নেওয়ার ঝুঁকি থেকে সুরক্ষিত থাকে, আর ডেলিভারি হওয়া কোনো পণ্যে একবার খরচ করে ফেললে লেনদেনটি ফেরত নীতিতে বর্ণিত নিয়ম অনুযায়ী বহাল থাকে।

8. ব্যর্থ, বিলম্বিত বা ভুল নেটওয়ার্কে পাঠানো পেমেন্ট

• বিলম্বিত নিশ্চিতকরণ। নেটওয়ার্ক নিশ্চিত করার পর ক্রিপ্টো পেমেন্ট ক্রেডিট হয়। নেটওয়ার্কে ভিড় বেশি থাকলে এতে স্বাভাবিকের চেয়ে বেশি সময় লাগতে পারে; প্রসেসর পেমেন্টটিকে পরিশোধিত হিসেবে জানালেই আপনার ওয়ালেটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ জমা হয়।
• কম পরিশোধ / অতিরিক্ত পরিশোধ। চালানের পরিমাণের চেয়ে কম বা বেশি পাঠালে প্রসেসর প্রকৃতপক্ষে প্রাপ্ত মূল্য ক্রেডিট করতে পারে, পেমেন্টটি আটকে রাখতে পারে, অথবা সেটি মেলাতে না-ও পারে। সবসময় ঠিক যে পরিমাণ চাওয়া হয়েছে, হুবহু সেই পরিমাণই পাঠান।
• ভুল অ্যাসেট বা ভুল নেটওয়ার্ক। সঠিক অ্যাসেট ও নেটওয়ার্ক বেছে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার। অসমর্থিত নেটওয়ার্কে, ভুল ঠিকানায় বা ভুল কয়েন হিসেবে পাঠানো অর্থ আর পুনরুদ্ধার করা না-ও যেতে পারে, এবং আমরা তা পুনরুদ্ধারের নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
• যদি একটি টপ-আপ অন-চেইন নিশ্চিত করা হয় কিন্তু যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে প্রতিফলিত না হয়, তাহলে লেনদেন হ্যাশ (TXID), পরিমাণ, নেটওয়ার্ক এবং সময় সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা প্রসেসরের সাথে তদন্ত করব।

9. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• পেমেন্ট ও খরচের ওপর আমরা ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ ও মানি লন্ডারিং-বিরোধী নিয়ন্ত্রণ পরিচালনা করি। আমরা লেনদেন পর্যবেক্ষণ করতে, সীমা নির্ধারণ করতে বা তথ্য চাইতে পারি, অথবা জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, নিষেধাজ্ঞা-সংশ্লিষ্ট ঝুঁকি বা অন্য কোনো অপব্যবহারের লক্ষণ দেখা যায় এমন কার্যকলাপ আটকে রাখতে, প্রত্যাখ্যান করতে বা তার ক্রেডিট ফিরিয়ে নিতে পারি।
• সাধারণ, কম মূল্যের যাচাইকরণ ব্যবহারের জন্য আমরা পরিচয়ের নথি চাই না (KYC নেই)। তবে ঝুঁকির লক্ষণ, প্রযোজ্য আইন বা পেমেন্ট প্রসেসরের প্রয়োজনে আমরা যাচাইকরণের অনুরোধ করতে বা পরিষেবা দিতে অস্বীকার করতে পারি।
• অর্থ লন্ডারিং করার, নিয়ন্ত্রণ এড়াতে পেমেন্ট ভেঙে ভেঙে পাঠানোর, অথবা অপরাধলব্ধ অর্থ দিয়ে পরিষেবা ব্যবহারের চেষ্টা করবেন না — এর সঙ্গে জড়িত অ্যাকাউন্ট ও ব্যালেন্স স্থগিত বা বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। পরিষেবার শর্তাবলী দেখুন।

10. বিলিং-সংক্রান্ত প্রশ্ন ও বিরোধ

কোনো টপ-আপ, চার্জ, বোনাস বা জমা না হওয়া ক্রেডিট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো বিরোধ উত্থাপনের আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন (মনে রাখবেন, অন-চেইন ক্রিপ্টো পেমেন্টে চার্জব্যাক করা যায় না)। অর্ডার বা লেনদেনের বিবরণসহ info@numberhub.io ঠিকানায় অথবা Telegram-এ @TheNumberHubBot-এর মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন; আমরা দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

এই পেমেন্ট নীতি আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী, ফেরত এবং বাতিলকরণ নীতি ও ডেলিভারি নীতির অংশ এবং এগুলোর সঙ্গে মিলিয়ে পড়া উচিত।