Chính sách trả hàng

1. Bạn đang mua gì — dịch vụ số theo yêu cầu

Mọi thứ NumberHub cung cấp đều là dịch vụ số được giao bằng phương thức điện tử đến bot Telegram và ứng dụng web. Không có sản phẩm vật lý, bao bì hay lô hàng nào, vì vậy không có gì để gửi trả lại cho chúng tôi. Các sản phẩm của chúng tôi gồm:

• Số OTP / xác minh — một số ảo tạm thời nhận mã SMS dùng một lần, được tiêu thụ ngay khi mã đến.
• Thuê số — một số riêng được giữ cho một khoảng thời gian đã chọn.
• Gói dữ liệu eSIM — một eSIM du lịch chỉ dữ liệu được giao dưới dạng hồ sơ QR.
• Email OTP — một địa chỉ email dùng một lần nhận mã xác minh dùng một lần.

Vì đây là các dịch vụ theo yêu cầu, dùng một lần lấy từ các nhà cung cấp thượng nguồn, nên việc “trả lại” một mã đã giao, một eSIM đã được chấp nhận, hoặc một email OTP đã nhận là không thể — dịch vụ đã được thực hiện.

2. Không trả hàng một khi dịch vụ đã được thực hiện

Một dịch vụ được coi là đã thực hiện (đã hoàn tất), và không thể trả lại, ngay khi bất kỳ điều nào sau đây xảy ra:

• Một mã SMS xác minh đã được giao đến số OTP của bạn — mã đã được tạo và hiển thị cho bạn, và không thể thu hồi.
• Một đơn eSIM đã được nhà mạng thượng nguồn chấp nhận và một hồ sơ QR đã được cấp — gói dữ liệu đã được cấp phát cho bạn.
• Một email OTP đã được nhận trong hộp thư dùng một lần của bạn — mã đã được giao.

Trong mỗi trường hợp, giá trị bạn đã đặt đã được cung cấp, nên không có việc trả hàng và không có việc hoàn tiền cho món đã giao. Điều này phản ánh cách hoạt động của mọi nội dung số dùng một lần: một khi đã được trao đi, nó đã được sử dụng.

3. Bạn có thể làm gì thay thế — hủy & giải phóng các đơn chưa giao

Sự bảo vệ mà bạn thực sự mong muốn nằm trong Chính sách hoàn tiền & hủy của chúng tôi, và nó được tích hợp vào cách bạn bị tính phí. Điểm cốt lõi rất đơn giản: không có mã, không tính phí.

• Số OTP và Email OTP được tính phí khi nhận. Giá chỉ được giữ khi bạn đặt và chỉ bị tính phí khi một mã được giao. Nếu không có mã nào đến trong khung kích hoạt khoảng 20 phút, hoặc bạn hủy, hoặc đơn hết hạn mà chưa được đáp ứng, khoản giữ sẽ tự động được giải phóng trở lại số dư của bạn và bạn không phải trả gì.
• Hủy một đơn đang chờ. Một đơn vẫn đang chờ số có thể được hủy ngay lập tức miễn phí; một khi số đã được cấp, việc hủy được phép sau một khoảng ban đầu ngắn (khoảng 2 phút), để phù hợp với quy tắc của nhà cung cấp thượng nguồn.
• Thuê số được trả trước và chỉ có thể hủy để hoàn tiền trong một khung thời gian ngắn sau khi bắt đầu (khoảng 2 đến 20 phút), theo Chính sách hoàn tiền.
• Gói eSIM được trả trước; khoản giữ chỉ được giải phóng nếu đơn hoàn toàn không thể đặt được với nhà cung cấp.

Vì vậy, mặc dù không có gì được “trả lại”, một đơn chưa giao hoặc chưa sử dụng không tốn của bạn đồng nào, và các khoản hoàn tiền trong các khung thời gian liên quan được ghi có vào ví của bạn. Thời hạn và điều kiện chính xác được điều chỉnh bởi Chính sách hoàn tiền & hủy, chính sách này sẽ được ưu tiên nếu có bất kỳ điều gì ở đây có vẻ khác biệt.

4. Số dư ví và nạp tiền

Ví NumberHub của bạn là khoản tín dụng trả trước, chỉ để chi tiêu, chỉ dùng được để mua sản phẩm bên trong Dịch vụ. Đây không phải là tài khoản ngân hàng, tiền điện tử pháp định, hay khoản đầu tư, và nó không sinh lãi.

• Việc nạp tiền được thực hiện bằng tiền mã hóa thông qua một bên xử lý thanh toán thứ ba. Các thanh toán on-chain là cuối cùng và không thể đảo ngược một khi đã được xác nhận — chúng tôi không thể trả một khoản nạp về ví tiền mã hóa ban đầu và không hoàn tiền về một địa chỉ blockchain.
• Do đó, bất kỳ khoản giải phóng hay hoàn tiền nào cũng vẫn ở dưới dạng tín dụng có thể sử dụng trong ví của bạn, sẵn sàng để chi cho đơn tiếp theo; nó không chảy ngược lại on-chain.
• Bạn có trách nhiệm gửi đúng tài sản, số tiền và mạng khi nạp tiền. Xem Chính sách thanh toán để biết các phương thức được chấp nhận và mức tối thiểu của mạng (ví dụ, Bitcoin có mức tối thiểu mạng khoảng $10).
• Tiền thưởng nạp và giới thiệu là tín dụng khuyến mãi, chỉ để chi tiêu — không thể rút và có thể bị thu hồi trong các trường hợp lạm dụng.

5. Quyền của người tiêu dùng của bạn

Ở nơi luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc áp dụng cho bạn, các quyền đó được ưu tiên hơn bất kỳ điều gì trong chính sách này, và không có điều gì ở đây nhằm hạn chế chúng. Đồng thời, nội dung số được cung cấp ngay lập tức thường bị loại trừ khỏi bất kỳ quyền cân nhắc hay quyền rút lui nào một khi việc giao đã bắt đầu — và các sản phẩm của chúng tôi được cung cấp theo yêu cầu ngay khoảnh khắc bạn đặt. Bằng việc đặt một đơn, bạn yêu cầu thực hiện ngay lập tức và thừa nhận rằng, một khi một mã được giao hoặc một đơn eSIM được chấp nhận, dịch vụ cụ thể đó đã được thực hiện đầy đủ.

6. Cách yêu cầu trợ giúp

Hầu hết các khoản giải phóng và hoàn tiền diễn ra tự động — nếu một mã không bao giờ đến, bạn đơn giản là không bị tính phí. Nếu có điều gì đó có vẻ sai với một đơn, hãy liên hệ với chúng tôi trong một thời gian hợp lý cùng chi tiết đơn hàng của bạn, và chúng tôi sẽ xem xét và khắc phục bất cứ điều gì là lỗi của chúng tôi. Chúng tôi có thể cấp một khoản tín dụng ví như một giải pháp thiện chí khi thích hợp, theo quyết định của chúng tôi.

7. Liên hệ

Câu hỏi về chính sách này, hoặc về một đơn hàng cụ thể: [email protected] hoặc Telegram @TheNumberHubBot. Chúng tôi cố gắng phản hồi kịp thời.

Chính sách trả hàng này nên được đọc cùng với Chính sách hoàn tiền & hủy, Chính sách thanh toán và Điều khoản dịch vụ của chúng tôi.