退货政策
生效日期： 10 June 2026
本译文仅为方便您理解而提供。本政策具有官方法律约束力的文本为英文版本。如本译文与英文原文在含义上存在任何差异或冲突，以英文版本为准。
NumberHub 销售的是数字化、按需、一次性使用的服务——没有可寄回的实体物品，因此传统的“退货”并不适用。适用的是我们的收到即计费模式和明确的取消窗口：简单来说，没有验证码就不收费。本页说明其运作方式以及如何获取帮助。
1. 您所购买的——数字化按需服务
NumberHub 提供的一切都是以电子方式交付到 Telegram 机器人和网页应用的数字服务。这里没有实体产品、包装或运输，因此没有任何东西需要寄回给我们。我们的产品包括：
- OTP / 验证号码——一个接收一次性 SMS 验证码的临时虚拟号码，验证码一到达便被消耗。
- 号码租赁——为所选时段保留的专用号码。
- eSIM 数据套餐——以 QR 配置文件形式交付的纯数据旅行 eSIM。
- Email OTP——一个接收一次性验证码的一次性电子邮件地址。
由于这些是取自上游供应商的一次性、按需服务，“退回”一个已送达的验证码、一个已被接受的 eSIM 或一个已收到的 email OTP 是不可能的——服务已经完成。
2. 服务一经履行便不可退货
一旦发生以下任一情形，服务即被视为已履行（已完成），无法退货：
- 一条验证 SMS 验证码已送达至您的 OTP 号码——验证码已生成并向您显示，无法撤回。
- 一份eSIM 订单已被上游运营商接受并已签发 QR 配置文件——数据套餐已配置给您。
- 一个email OTP 已收到于您的一次性收件箱中——验证码已送达。
在每种情形下，您所订购的价值均已提供，因此不存在退货，也不退还已交付项目的款项。这与所有一次性数字内容的运作方式一致：一经交付，即已使用。
3. 您可以采取的替代做法——取消 & 释放未送达订单
您真正想要的保障在于我们的退款 & 取消政策，并已内建于向您计费的方式之中。要点很简单：没有验证码，就不收费。
- OTP 号码和 Email OTP 采用收到即计费。下单时价格仅被预留，且仅在验证码送达时才收费。如果在大约 20 分钟的激活窗口内没有验证码到达，或您取消，或订单未完成而过期，预留款项将自动释放回您的余额，您无需付款。
- 取消等待中的订单。仍在等待号码的订单可立即免费取消；一旦号码已签发，取消需在一段短暂的初始时间（约 2 分钟）之后才被允许，以符合上游供应商的规则。
- 号码租赁需预付，且仅可在其开始后的一段短窗口内（大约 2 至 20 分钟）取消并退款，依照退款政策。
- eSIM 套餐需预付；仅当订单根本无法向供应商下达时，预留款项才会被释放。
因此，尽管没有任何东西被“退回”，未送达或未使用的订单不会让您花费任何费用，且在相关窗口内的退款会记入您的钱包。确切的时限和条件受退款 & 取消政策管辖，如本页有任何看似不同之处，以该政策为准。
4. 钱包余额与充值
您的 NumberHub 钱包是预付、仅可消费的额度，只能用于在本服务内购买产品。它不是银行账户、电子货币或投资，且不产生利息。
- 充值通过第三方支付处理商以加密货币进行。链上支付一经确认即最终且不可逆转——我们无法将充值退回至原加密钱包，也不会退款至区块链地址。
- 因此，任何释放或退款都会作为您钱包中可用的额度保留，随时可用于您的下一笔订单；它不会回流至链上。
- 充值时，您有责任发送正确的资产、金额和网络。请参阅支付政策，了解可接受的方式和网络最低额（例如，Bitcoin 有约 $10 的网络最低额）。
- 存款和推荐奖金是促销性的、仅可消费的额度——不可提现，并在滥用情形下可撤销。
5. 您的消费者权利
在强制性消费者保护法适用于您的情况下，这些权利优先于本政策中的任何内容，本文亦无意加以限制。同时，立即提供的数字内容通常在交付一经开始后即被排除于任何冷静期或撤回权之外——而我们的产品是在您下单的那一刻按需提供的。下单即表示您要求立即履行，并确认一旦验证码已送达或 eSIM 订单已被接受，该项特定服务即已全部履行。
6. 如何请求帮助
大多数释放和退款都会自动进行——如果验证码始终未到达，您就不会被收费。如果订单看起来有问题，请在合理时间内联系我们并提供您的订单详情，我们将进行审查并纠正任何属于我方过错的地方。在适当情况下，我们可酌情发放钱包额度作为善意的解决方案。
7. 联系方式
有关本政策或特定订单的问题：[email protected] 或 Telegram @TheNumberHubBot。我们力求及时回复。