Polityka zwrotów

1. Co kupujesz — usługi cyfrowe na żądanie

Wszystko, co zapewnia NumberHub, jest usługą cyfrową dostarczaną drogą elektroniczną do bota Telegram i aplikacji internetowej. Nie ma fizycznego produktu, opakowania ani wysyłki, więc nie ma niczego, co trzeba by nam odesłać. Nasze produkty to:

• OTP / numery weryfikacyjne — tymczasowy numer wirtualny, który odbiera jednorazowy kod SMS i zostaje wykorzystany w chwili, gdy kod dotrze.
• Wynajem numerów — dedykowany numer zarezerwowany na wybrany okres.
• Plany danych eSIM — eSIM na podróże obejmujący wyłącznie transmisję danych, dostarczany w postaci profilu QR.
• Email OTP: Kwota jest blokowana przy zamówieniu. Płacisz, gdy dotrze e-mail weryfikacyjny. Może zawierać kod lub link. Jeśli w wyznaczonym czasie nie dotrze żaden e-mail weryfikacyjny, blokada zostanie automatycznie zwolniona — zobacz Politykę zwrotów.

Ponieważ są to jednorazowe usługi na żądanie, „zwrot” dostarczonego kodu, przyjętego eSIM lub otrzymanego kodu Email OTP nie jest możliwy — usługa została już wykonana.

2. Po wykonaniu usługi nie ma możliwości zwrotu

Usługę uważa się za wykonaną (zrealizowaną) i nie można jej zwrócić, gdy nastąpi którekolwiek z poniższych zdarzeń:

• Kod weryfikacyjny SMS został dostarczony na Twój numer OTP — kod został wygenerowany i wyświetlony Ci, a jego wysłania nie można cofnąć.
• Zamówienie eSIM zostało przyjęte i wydano profil QR — plan danych został Ci udostępniony.
• Email OTP: Kwota jest blokowana przy zamówieniu. Płacisz, gdy dotrze e-mail weryfikacyjny. Może zawierać kod lub link. Jeśli w wyznaczonym czasie nie dotrze żaden e-mail weryfikacyjny, blokada zostanie automatycznie zwolniona — zobacz Politykę zwrotów.

W każdym z tych przypadków zamówione świadczenie zostało dostarczone, dlatego nie ma możliwości zwrotu dostarczonego produktu ani zwrotu pieniędzy za niego. Odpowiada to zasadzie działania wszystkich treści cyfrowych jednorazowego użytku: z chwilą przekazania zostają one wykorzystane.

3. Co możesz zrobić zamiast tego — anulować niedostarczone zamówienia i zwolnić blokadę

Numery OTP: Ochrona, na której naprawdę Ci zależy, znajduje się w naszej Polityce zwrotów i anulowania i jest wbudowana w sposób pobierania opłat. Zasada jest prosta: nie ma kodu, nie ma opłaty.

• Dla numerów OTP obowiązuje czas aktywacji pokazany na żywo w zamówieniu. Numer OTP jest opłacany tylko raz, gdy dotrze pierwszy kod; kolejne kody na tym samym numerze są bezpłatne. Jeśli kod nie dotrze, anuluj po krótkiej blokadzie początkowej lub poczekaj na wygaśnięcie zamówienia; zablokowana kwota wróci automatycznie.
• Email OTP: Kwota jest blokowana przy zamówieniu. Płacisz, gdy dotrze e-mail weryfikacyjny. Może zawierać kod lub link. Jeśli w wyznaczonym czasie nie dotrze żaden e-mail weryfikacyjny, blokada zostanie automatycznie zwolniona — zobacz Politykę zwrotów.
• Anulowanie oczekującego zamówienia. Zamówienie, które wciąż czeka na numer, można anulować natychmiast i bez opłat; po wydaniu numeru anulowanie jest dozwolone po krótkim okresie początkowym (około 2 minut).
• Wynajem jest opłacany z góry. Możesz poprosić o anulowanie od 2 do 20 minut po rozpoczęciu wynajmu, tylko jeśli nie dotarł żaden SMS. Po potwierdzeniu anulowania zwrot trafia na Twoje saldo NumberHub. Po tym czasie lub po otrzymaniu SMS-a wynajem trwa do wygaśnięcia; wcześniejsze zakończenie nie jest możliwe.
• Plany eSIM są płatne z góry; blokada jest zwalniana tylko wtedy, gdy zamówienia w ogóle nie da się złożyć.

Choć więc nic nie jest „zwracane”, niedostarczone lub niewykorzystane zamówienie nic Cię nie kosztuje, a zwroty dokonane w odpowiednich oknach czasowych trafiają do Twojego portfela. Dokładne terminy i warunki określa Polityka zwrotów i anulowania, która ma pierwszeństwo, jeśli cokolwiek w tym miejscu wydaje się od niej odbiegać.

4. Saldo portfela i doładowania

Twój portfel NumberHub to przedpłacone środki przeznaczone wyłącznie na zakupy, które można wykorzystać tylko do kupowania produktów w ramach Usługi. Nie jest to rachunek bankowy, pieniądz elektroniczny ani inwestycja i nie jest oprocentowany.

• Doładowania są dokonywane w kryptowalucie za pośrednictwem zewnętrznego procesora płatności. Płatności w blockchainie są po potwierdzeniu ostateczne i nieodwracalne — nie możemy zwrócić doładowania na portfel kryptowalutowy, z którego wysłano płatność, i nie dokonujemy zwrotów na adres w blockchainie.
• Dlatego każde zwolnienie blokady lub zwrot pozostaje w postaci środków do wykorzystania w Twoim portfelu, gotowych do wydania na kolejne zamówienie; nie wracają one do blockchainu.
• Podczas doładowania odpowiadasz za wysłanie właściwej kryptowaluty we właściwej kwocie i we właściwej sieci. Akceptowane metody i minimalne kwoty w poszczególnych sieciach opisuje Polityka płatności (na przykład w sieci Bitcoin obowiązuje minimum wynoszące około $10).
• Bonusy za doładowanie i za polecenie to promocyjne środki przeznaczone wyłącznie na zakupy — nie podlegają wypłacie i mogą zostać cofnięte w przypadku nadużyć.

5. Twoje prawa konsumenckie

Jeżeli mają do Ciebie zastosowanie bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów, wynikające z nich prawa mają pierwszeństwo przed wszelkimi postanowieniami niniejszej polityki, a żadne z jej postanowień nie ma na celu ich ograniczenia. Jednocześnie treści cyfrowe dostarczane natychmiast są zwykle wyłączone ze wszelkich praw do okresu namysłu lub odstąpienia od umowy po rozpoczęciu ich dostarczania — a nasze produkty są dostarczane na żądanie w chwili złożenia zamówienia. Składając zamówienie, żądasz natychmiastowego wykonania usługi i przyjmujesz do wiadomości, że z chwilą dostarczenia kodu lub przyjęcia zamówienia eSIM dana usługa zostaje w pełni wykonana.

6. Jak poprosić o pomoc

Numery OTP: Większość zwolnień blokad i zwrotów odbywa się automatycznie — jeśli kod nigdy nie dotrze, po prostu nie pobieramy opłaty. Jeśli coś w zamówieniu wygląda nie tak, skontaktuj się z nami w rozsądnym terminie, podając szczegóły zamówienia, a my je sprawdzimy i naprawimy wszystko, co wynika z naszego błędu. W stosownych przypadkach możemy, według własnego uznania, zasilić Twój portfel w geście dobrej woli.

7. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące tej polityki lub konkretnego zamówienia, napisz na adres info@numberhub.io lub przez Telegram: @TheNumberHubBot. Staramy się odpowiadać niezwłocznie.

Niniejszą Politykę zwrotów należy czytać łącznie z naszą Polityką zwrotów i anulowania, Polityką płatności oraz Warunkami świadczenia usług.

Proxy rezydencjalne

Dane proxy są płatne z góry i dostarczane jako dane logowania. Limit i ważność widnieją w zamówieniu. Liczy się wysyłanie i pobieranie, minimum 512 bajtów na połączenie; 1 GB = 1,073,741,824 bajtów. Doładowania dodają dane i odnawiają ważność; niewykorzystane dane wygasają. Akceptacja strony nie jest gwarantowana. Nieudany zakup zwalnia blokadę; o awarie usługi i prawo do zwrotu zapytaj zespół wsparcia.