Rückgaberichtlinie

1. Was Sie kaufen — digitale On-Demand-Dienste

Alles, was NumberHub bereitstellt, ist ein digitaler, elektronisch gelieferter Dienst an den Telegram-Bot und die Web-App. Es gibt kein physisches Produkt, keine Verpackung und keinen Versand, also gibt es nichts, was an uns zurückgeschickt werden könnte. Unsere Produkte sind:

• OTP-/Verifizierungsnummern — eine temporäre virtuelle Nummer, die einen einmaligen SMS-Code empfängt und in dem Moment verbraucht wird, in dem der Code eintrifft.
• Nummernmieten — eine dedizierte Nummer, die für einen gewählten Zeitraum reserviert wird.
• eSIM-Datentarife — eine reine Daten-Reise-eSIM, die als QR-Profil geliefert wird.
• Email OTPs — eine Wegwerf-E-Mail-Adresse, die einen einmaligen Verifizierungscode empfängt.

Da es sich um einmalig nutzbare On-Demand-Dienste von vorgelagerten Anbietern handelt, ist das „Zurückgeben“ eines gelieferten Codes, einer akzeptierten eSIM oder eines empfangenen Email OTP nicht möglich — der Dienst wurde bereits erbracht.

2. Keine Rückgabe, sobald ein Dienst erbracht wurde

Ein Dienst gilt als erbracht (ausgeführt) und kann nicht zurückgegeben werden, sobald eines der Folgenden geschehen ist:

• Ein Verifizierungs-SMS-Code wurde geliefert an Ihre OTP-Nummer — der Code wurde erzeugt und Ihnen angezeigt und kann nicht rückgängig gemacht werden.
• Eine eSIM-Bestellung wurde akzeptiert vom vorgelagerten Betreiber und ein QR-Profil ausgestellt — der Datentarif wurde Ihnen bereitgestellt.
• Ein Email OTP wurde empfangen in Ihrem Wegwerf-Posteingang — der Code wurde geliefert.

In jedem Fall wurde der von Ihnen bestellte Wert geliefert, sodass es keine Rückgabe und keine Erstattung des gelieferten Artikels gibt. Dies entspricht der Funktionsweise aller einmalig nutzbaren digitalen Inhalte: Sobald sie übergeben wurden, wurden sie genutzt.

3. Was Sie stattdessen tun können — nicht gelieferte Bestellungen stornieren & freigeben

Der Schutz, den Sie tatsächlich wünschen, steht in unserer Erstattungs- & Stornierungsrichtlinie und ist in die Art und Weise eingebaut, wie Ihnen etwas berechnet wird. Das Wichtigste ist einfach: kein Code, keine Abbuchung.

• OTP-Nummern und Email OTPs werden bei Erhalt abgebucht. Der Preis wird bei der Bestellung nur reserviert und ausschließlich dann abgebucht, wenn ein Code geliefert wird. Trifft innerhalb des rund 20-minütigen Aktivierungsfensters kein Code ein, oder Sie stornieren, oder die Bestellung läuft unerfüllt ab, wird die Reservierung automatisch auf Ihr Guthaben freigegeben und Sie zahlen nichts.
• Stornierung einer wartenden Bestellung. Eine Bestellung, die noch auf eine Nummer wartet, kann sofort kostenlos storniert werden; sobald eine Nummer ausgegeben wurde, ist die Stornierung nach einer kurzen Anfangsphase (etwa 2 Minuten) zulässig, um den Regeln des vorgelagerten Anbieters zu entsprechen.
• Nummernmieten werden im Voraus bezahlt und können nur innerhalb eines kurzen Fensters nach ihrem Beginn (etwa 2 bis 20 Minuten) gegen Erstattung storniert werden, gemäß der Erstattungsrichtlinie.
• eSIM-Tarife werden im Voraus bezahlt; die Reservierung wird nur freigegeben, wenn die Bestellung beim Anbieter überhaupt nicht platziert werden kann.

Auch wenn also nichts „zurückgegeben“ wird, kostet Sie eine nicht gelieferte oder ungenutzte Bestellung nichts, und Erstattungen innerhalb der jeweiligen Fenster werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Die genauen Zeiten und Bedingungen werden durch die Erstattungs- & Stornierungsrichtlinie geregelt, die maßgeblich ist, falls hier etwas abzuweichen scheint.

4. Guthaben und Aufladungen

Ihr NumberHub-Guthaben ist vorausbezahltes, nur zum Ausgeben bestimmtes Guthaben, das nur zum Kauf von Produkten innerhalb des Dienstes verwendet werden kann. Es ist kein Bankkonto, kein E-Geld und keine Geldanlage und erzielt keine Zinsen.

• Aufladungen erfolgen in Kryptowährung über einen Drittanbieter-Zahlungsdienstleister. On-Chain-Zahlungen sind nach der Bestätigung endgültig und unumkehrbar — wir können eine Aufladung nicht an die ursprüngliche Krypto-Wallet zurücksenden und erstatten nicht an eine Blockchain-Adresse.
• Jede Freigabe oder Erstattung bleibt daher als nutzbares Guthaben in Ihrer Wallet, bereit, für Ihre nächste Bestellung ausgegeben zu werden; sie fließt nicht on-chain zurück.
• Sie sind dafür verantwortlich, beim Aufladen den richtigen Vermögenswert, den richtigen Betrag und das richtige Netzwerk zu senden. Siehe die Zahlungsrichtlinie für akzeptierte Methoden und die Netzwerk-Mindestbeträge (zum Beispiel hat Bitcoin ein Netzwerk-Minimum von rund $10).
• Einzahlungs- und Empfehlungsboni sind werbliches, nur zum Ausgeben bestimmtes Guthaben — nicht auszahlbar und im Missbrauchsfall widerrufbar.

5. Ihre Verbraucherrechte

Soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht für Sie gilt, haben diese Rechte Vorrang vor allem, was in dieser Richtlinie steht, und nichts hierin soll sie einschränken. Zugleich sind unmittelbar gelieferte digitale Inhalte üblicherweise von jeglichem Widerrufs- oder Rücktrittsrecht ausgenommen, sobald die Lieferung begonnen hat — und unsere Produkte werden in dem Moment, in dem Sie bestellen, auf Abruf geliefert. Mit der Aufgabe einer Bestellung verlangen Sie die sofortige Ausführung und erkennen an, dass die betreffende Dienstleistung, sobald ein Code geliefert oder eine eSIM-Bestellung akzeptiert wurde, vollständig erbracht ist.

6. Wie Sie Hilfe anfordern

Die meisten Freigaben und Erstattungen erfolgen automatisch — kommt nie ein Code an, wird Ihnen einfach nichts berechnet. Wenn mit einer Bestellung etwas nicht zu stimmen scheint, kontaktieren Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist mit Ihren Bestelldaten, und wir prüfen sie und korrigieren alles, was unser Fehler ist. Wir können nach unserem Ermessen dort, wo es angemessen ist, eine Guthaben-Gutschrift als Kulanzlösung ausstellen.

7. Kontakt

Fragen zu dieser Richtlinie oder zu einer bestimmten Bestellung: [email protected] oder Telegram @TheNumberHubBot. Wir bemühen uns, zeitnah zu antworten.

Diese Rückgaberichtlinie sollte zusammen mit unserer Erstattungs- & Stornierungsrichtlinie, Zahlungsrichtlinie und den Nutzungsbedingungen gelesen werden.