Kebijakan Pengembalian

1. Apa yang Anda beli — layanan digital sesuai permintaan

Segala sesuatu yang disediakan NumberHub adalah layanan digital yang dikirim secara elektronik ke bot Telegram dan aplikasi web. Tidak ada produk fisik, kemasan, atau pengiriman, sehingga tidak ada yang perlu dikirim kembali kepada kami. Produk kami adalah:

• Nomor OTP / verifikasi — sebuah nomor virtual sementara yang menerima kode SMS sekali pakai, dikonsumsi pada saat kode tiba.
• Sewa nomor — sebuah nomor khusus yang dipesan untuk periode yang dipilih.
• Paket data eSIM — sebuah eSIM perjalanan khusus data yang dikirim sebagai profil QR.
• Email OTP — sebuah alamat email sekali pakai yang menerima kode verifikasi sekali pakai.

Karena ini adalah layanan sesuai permintaan dan sekali pakai yang diperoleh dari penyedia hulu, “mengembalikan” kode yang telah terkirim, eSIM yang telah diterima, atau email OTP yang telah diterima tidak mungkin dilakukan — layanan telah dilaksanakan.

2. Tidak ada pengembalian setelah suatu layanan dilaksanakan

Suatu layanan dianggap telah dilaksanakan (dikerjakan), dan tidak dapat dikembalikan, segera setelah salah satu dari hal berikut terjadi:

• Sebuah kode SMS verifikasi telah terkirim ke nomor OTP Anda — kode telah dibuat dan ditampilkan kepada Anda, dan tidak dapat ditarik kembali.
• Sebuah pesanan eSIM telah diterima oleh operator hulu dan sebuah profil QR diterbitkan — paket data telah disediakan untuk Anda.
• Sebuah email OTP telah diterima di kotak masuk sekali pakai Anda — kode telah terkirim.

Dalam setiap kasus, nilai yang Anda pesan telah disediakan, sehingga tidak ada pengembalian dan tidak ada pengembalian dana atas item yang telah dikirim. Ini mencerminkan cara kerja semua konten digital sekali pakai: begitu diserahkan, ia telah digunakan.

3. Apa yang dapat Anda lakukan sebagai gantinya — membatalkan & melepaskan pesanan yang belum terkirim

Perlindungan yang sebenarnya Anda inginkan ada dalam Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan kami, dan sudah terpasang dalam cara Anda ditagih. Intinya sederhana: tidak ada kode, tidak ada tagihan.

• Nomor OTP dan Email OTP ditagih saat diterima. Harga hanya ditahan saat Anda memesan dan ditagih semata-mata ketika sebuah kode terkirim. Jika tidak ada kode yang tiba dalam jendela aktivasi sekitar 20 menit, atau Anda membatalkan, atau pesanan kedaluwarsa tanpa terpenuhi, penahanan tersebut dilepaskan kembali ke saldo Anda secara otomatis dan Anda tidak membayar apa pun.
• Pembatalan pesanan yang menunggu. Sebuah pesanan yang masih menunggu nomor dapat dibatalkan segera tanpa biaya; setelah sebuah nomor diterbitkan, pembatalan diperbolehkan setelah periode awal yang singkat (sekitar 2 menit), untuk menyesuaikan dengan aturan penyedia hulu.
• Sewa nomor dibayar di muka dan hanya dapat dibatalkan untuk pengembalian dana dalam jendela singkat setelah dimulai (kira-kira 2 hingga 20 menit), sesuai Kebijakan Pengembalian Dana.
• Paket eSIM dibayar di muka; penahanan hanya dilepaskan jika pesanan sama sekali tidak dapat ditempatkan pada penyedia.

Jadi meskipun tidak ada yang “dikembalikan”, sebuah pesanan yang belum terkirim atau tidak terpakai tidak membebani Anda apa pun, dan pengembalian dana dalam jendela yang relevan dikreditkan ke dompet Anda. Waktu dan ketentuan yang tepat diatur oleh Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan, yang berlaku jika ada sesuatu di sini yang tampak berbeda.

4. Saldo dompet dan pengisian ulang

Dompet NumberHub Anda adalah kredit prabayar, hanya untuk dibelanjakan, yang hanya dapat digunakan untuk membeli produk di dalam Layanan. Ini bukan rekening bank, uang elektronik, atau investasi, dan tidak menghasilkan bunga.

• Pengisian ulang dilakukan dalam mata uang kripto melalui pemroses pembayaran pihak ketiga. Pembayaran on-chain bersifat final dan tidak dapat dibatalkan setelah dikonfirmasi — kami tidak dapat mengembalikan pengisian ulang ke dompet kripto asal dan tidak mengembalikan dana ke alamat blockchain.
• Oleh karena itu, setiap pelepasan atau pengembalian dana tetap berupa kredit yang dapat digunakan di dompet Anda, siap untuk dibelanjakan pada pesanan Anda berikutnya; ia tidak mengalir kembali on-chain.
• Anda bertanggung jawab untuk mengirim aset, jumlah, dan jaringan yang benar saat mengisi ulang. Lihat Kebijakan Pembayaran untuk metode yang diterima dan minimum jaringan (misalnya, Bitcoin memiliki minimum jaringan sekitar $10).
• Bonus setoran dan rujukan adalah kredit promosi, hanya untuk dibelanjakan — tidak dapat ditarik dan dapat dibatalkan dalam kasus penyalahgunaan.

5. Hak konsumen Anda

Apabila hukum perlindungan konsumen yang bersifat wajib berlaku bagi Anda, hak-hak tersebut berlaku lebih utama daripada apa pun dalam kebijakan ini, dan tidak ada di sini yang dimaksudkan untuk membatasinya. Pada saat yang sama, konten digital yang disediakan seketika umumnya dikecualikan dari hak masa tenggang atau hak pengunduran diri mana pun setelah pengiriman dimulai — dan produk kami disediakan sesuai permintaan pada saat Anda memesan. Dengan menempatkan pesanan, Anda meminta pelaksanaan segera dan mengakui bahwa, setelah sebuah kode terkirim atau sebuah pesanan eSIM diterima, layanan spesifik tersebut telah dilaksanakan sepenuhnya.

6. Cara meminta bantuan

Sebagian besar pelepasan dan pengembalian dana terjadi secara otomatis — jika sebuah kode tidak pernah tiba, Anda cukup tidak ditagih. Jika ada yang tampak salah pada suatu pesanan, hubungi kami dalam waktu yang wajar dengan detail pesanan Anda dan kami akan meninjaunya serta memperbaiki apa pun yang merupakan kesalahan kami. Kami dapat menerbitkan kredit dompet sebagai penyelesaian itikad baik jika sesuai, atas kebijakan kami.

7. Kontak

Pertanyaan tentang kebijakan ini, atau tentang pesanan tertentu: [email protected] atau Telegram @TheNumberHubBot. Kami berupaya menanggapi dengan cepat.

Kebijakan Pengembalian ini harus dibaca bersama dengan Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan, Kebijakan Pembayaran, dan Ketentuan Layanan kami.