退貨政策

1. 你購買嘅係乜嘢 — 按需提供嘅數碼服務

NumberHub 提供嘅一切都係以電子方式交付嘅數碼服務，會交付到 Telegram 機器人同網頁版。當中冇實體產品、冇包裝，亦冇任何運送，所以冇任何嘢需要寄返畀我哋。我哋嘅產品如下：

• OTP / 驗證號碼 — 接收一次性 SMS 驗證碼嘅臨時虛擬號碼，驗證碼送到嗰一刻即已用完。
• 租用號碼 — 喺你所揀期間內為你保留嘅專用號碼。
• eSIM 數據套餐 — 以 QR 碼設定檔形式交付嘅純數據旅行 eSIM。
• Email OTP: 落單嗰陣會先保留款項。驗證電郵到咗先收費。電郵可能有驗證碼或者連結。如果喺時限內收唔到驗證電郵，保留款項會自動釋放 — 詳情請睇退款政策。

由於呢啲係按需提供嘅一次性服務，「退回」已交付嘅驗證碼、已獲接受嘅 eSIM 或者已收到嘅電郵 OTP 都係唔可能嘅 — 服務已經履行咗。

2. 一旦提供咗服務，就唔會退貨

一旦發生以下任何一種情況，服務即視為已提供（已履行），並且唔可以退回：

• SMS 驗證碼已經交付到你嘅 OTP 號碼 — 驗證碼已經產生並顯示畀你，無法撤回。
• eSIM 訂單已獲接受並已發出 QR 碼設定檔 — 數據套餐已經為你開通。
• Email OTP: 落單嗰陣會先保留款項。驗證電郵到咗先收費。電郵可能有驗證碼或者連結。如果喺時限內收唔到驗證電郵，保留款項會自動釋放 — 詳情請睇退款政策。

喺以上每種情況下，你所訂購嘅價值都已經提供，所以已交付嘅項目唔設退貨，亦唔設退款。呢點同所有一次性數碼內容嘅運作方式一樣：一經交出，即已使用。

3. 你可以改為咁做 — 取消未交付嘅訂單並解除保留款項

OTP 號碼: 你真正需要嘅保障載於我哋嘅退款同取消政策，並且已經內置喺收費方式之中。重點好簡單：冇驗證碼，唔收費。

• OTP 號碼訂單以訂單內即時顯示嘅驗證時間為準。OTP 號碼只會喺收到第一個驗證碼時收費一次，同一個號碼之後收到嘅驗證碼免費。如果收唔到驗證碼，可喺短暫嘅初始鎖定後取消，或者等訂單到期；保留金額會自動退回。
• Email OTP: 落單嗰陣會先保留款項。驗證電郵到咗先收費。電郵可能有驗證碼或者連結。如果喺時限內收唔到驗證電郵，保留款項會自動釋放 — 詳情請睇退款政策。
• 取消等待中嘅訂單。仲等緊號碼嘅訂單可以即時免費取消；號碼一經發出，就要過咗一段短暫嘅初始時間（大約 2 分鐘）先可以取消。
• 租用費用要預付。租用開始後 2 至 20 分鐘內，如果未收到任何 SMS，可以申請取消。取消確認後，退款會退返 NumberHub 餘額。過咗呢段時間或者收到 SMS 後，租用會繼續到期，唔支援提早結束。
• eSIM 套餐需要預先付款；只有喺根本無法落單嘅情況下，保留款項先會解除。

所以，雖然冇任何嘢會被「退回」，但未交付或者未使用嘅訂單唔會收你任何費用，而喺相關時限內嘅退款會存入你嘅錢包。確實嘅時間同條件受退款同取消政策規管；如本頁內容同該政策似乎有任何出入，概以該政策為準。

4. 錢包餘額同增值

你嘅 NumberHub 錢包係預付、只可消費嘅額度，只可以用嚟喺本服務內購買產品。錢包並唔係銀行帳戶、電子貨幣或者投資，亦唔會產生任何利息。

• 增值係透過第三方付款處理商以加密貨幣進行。鏈上付款一經確認即屬最終且不可撤回 — 我哋無法將增值款項退回原本付款嘅加密貨幣錢包，亦唔會退款到區塊鏈地址。
• 因此，任何解除嘅保留款項或者退款，都會繼續作為你錢包入面嘅可用額度，隨時可以用喺你下一張訂單；款項唔會經鏈上流返出去。
• 增值時，你有責任發送正確嘅資產、金額同網絡。有關接受嘅付款方式同網絡最低金額，請參閱付款政策（例如，比特幣嘅網絡最低金額約為 $10）。
• 增值獎賞同推薦獎賞屬只可消費嘅推廣額度 — 不可提取，而且如有濫用，可被撤銷。

5. 你嘅消費者權利

如果強制性消費者保護法律適用於你，該等權利優先於本政策嘅任何內容，本政策亦無意限制該等權利。與此同時，即時提供嘅數碼內容一旦開始交付，通常都會被排除喺任何冷靜期或者撤回權之外 — 而我哋嘅產品係喺你落單嗰一刻按需提供。落單即表示你要求即時履行，並確認一旦驗證碼已交付或者 eSIM 訂單已獲接受，該項特定服務即已完全履行。

6. 點樣尋求協助

OTP 號碼: 大部分解除保留款項同退款都會自動進行 — 如果驗證碼一直冇送到，你根本唔會被收費。如果訂單睇落有問題，請喺合理時間內提供訂單詳情聯絡我哋，我哋會進行審查，並糾正任何屬於我哋嘅錯誤。如適當，我哋可酌情向你嘅錢包發放額度，作為善意解決方案。

7. 聯絡

如對本政策或者某張訂單有疑問：info@numberhub.io 或者 Telegram @TheNumberHubBot。我哋會盡量及時回覆。

本退貨政策應同我哋嘅退款同取消政策、付款政策同服務條款一併閱讀。

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