退貨政策
生效日期： 10 June 2026
呢個係為咗方便你而提供嘅翻譯。呢個政策嘅官方、有法律約束力嘅文字係英文版本。如果呢個翻譯同英文原文有任何差異或者意思衝突，以英文版本為準。
NumberHub 賣數碼、點播、一次性服務 — 冇實體物品要運返嚟，所以傳統嘅「退貨」唔適用。適用嘅係我哋嘅收錢模式同清晰嘅取消窗口：簡單嚟講，冇代碼就代表冇收費。呢個頁面會講解呢個功能嘅運作方式同埋點樣尋求協助。
1. 你買緊嘅嘢 — 數碼、點播服務
所有 NumberHub 提供嘅都係一個 以電子方式提供嘅數碼服務 去 Telegram 機器人同埋網絡應用程式。有 冇實體產品、包裝或者出貨，所以冇嘢可以 post 返畀我哋。我哋嘅產品係：
- OTP/驗證號碼 — 一個臨時虛擬號碼，接收一次性短訊碼，喺碼到達嗰一刻就消耗咗。
- 租金數目 — 為所選期間保留嘅專用號碼。
- eSIM 數據計劃 — 以 QR 個人檔案形式提供嘅僅限數據嘅旅遊 eSIM 卡。
- 電郵 OTP — 一個一次性電郵地址，會收到一次性驗證碼。
由於呢啲係由上游供應商抽取嘅一次性、點播服務，所以「退回」交付嘅代碼、接受嘅 eSIM 或者收到嘅電郵 OTP 係唔可能嘅 — 呢個服務已經執行咗。
2. 一旦提供咗服務，就唔會退貨
考慮緊一個服務 渲染（表演），而且一旦發生以下任何情況，就唔可以返回：
- A 驗證短訊碼已經送到 到你嘅 OTP 號碼 — 個代碼已經產生同埋顯示畀你睇，而且唔可以取消發送。
- 一個 eSIM 訂單已被接受 由上游營運商同埋發出嘅 QR 個人檔案 — 數據計劃已經提供畀你。
- 一個 收到電郵 OTP 喺你嘅一次性收件箱入面 — 個代碼已經送到。
每個情況下，你訂購嘅價值都已經提供咗，所以交付嘅物品係冇退貨，亦都唔會退款。呢個反映咗所有一次性數碼內容嘅運作方式：一旦交咗，就已經用咗。
3. 你可以做啲咩 — 取消 & 釋放未送貨嘅訂單
你真正想要嘅保護就喺我哋嘅 退款 & 取消政策，而且佢係內置喺你點樣收費入面。標題好簡單： 冇代碼，冇收費.
- OTP 號碼同電郵 OTP 係收錢時收費。 價錢只係 舉行咗 當你落單同埋係 只會喺交付代碼嗰陣收費。如果喺大約20分鐘嘅啟動窗口內冇任何代碼到達，或者你取消，或者訂單到期未填寫，就代表暫停 自動釋放返去你嘅餘額 而你冇畀任何錢。
- 取消等候訂單。 仲等緊個號碼嘅訂單可以即刻取消，而且唔使畀任何費用；一旦發出號碼，就可以喺短時間內（大約2分鐘）之後取消，以符合上游供應商嘅規則。
- 租金數目 根據退款政策，係預先付款，而且只可以喺開始之後嘅短時間內（大約2至20分鐘）取消退款。
- eSIM 計劃 係預先付款嘅；只有喺有訂單嗰陣先會釋放保留 根本唔可以放喺供應商度.
所以雖然冇嘢係「返嚟」嘅，但係 未送達或者未用過嘅訂單畀你冇乜費用，而相關窗口內嘅退款會存入你嘅錢包。確切嘅時間同條件係由 退款 & 取消政策，呢個控制呢度有冇任何嘢似乎唔同。
4. 銀包餘額同增值
你嘅NumberHub銀包係 預付，只限消費嘅抵免額 只可以用嚟買服務入面嘅產品。佢唔係銀行戶口、電子錢或者投資，而且佢冇乜利息。
- 充值係喺 加密貨幣 透過第三方付款處理商。鏈上付款係 最終同埋唔可逆嘅 一旦確認咗 — 我哋 唔可以將充值返回原始加密錢包，而且我哋唔會向區塊鏈地址退款。
- 因此，任何釋放或退款都會保持為 你銀包入面嘅可用信用卡，準備好用喺你下一個訂單度；佢唔會喺鏈上面流返去。
- 你有責任喺充值嗰陣傳送正確嘅資產、金額同網絡。睇下個 付款政策 對於接受嘅方法同埋網絡最低限額（例如，比特幣大約有10美元嘅網絡最低限額）。
- 存款同推薦獎金係宣傳性嘅，只限消費嘅抵免額 — 喺濫用嘅情況下係唔可以提取同可撤銷嘅。
5. 你嘅消費者權利
如果強制性嘅消費者保護法適用於你， 嗰啲權利係優先嘅 喺呢個政策入面，冇任何嘢係旨在限制佢哋。同時， 即刻提供嘅數碼內容 喺送貨開始之後，我哋通常會被排除喺任何冷靜或者撤銷之外 — 而我哋嘅產品會喺你落單嗰陣按需供應。落單即係你要求立即執行，同埋確認一旦送咗個代碼或者接受咗 eSIM 訂單，嗰個特定服務就已經完全執行。
6. 點樣要求幫助
大部分釋放同退款都會發生 自動 — 如果個代碼永遠唔會到達，你就唔會收錢。如果訂單有啲嘢唔啱，請喺合理嘅時間內同我哋聯絡，提供你嘅訂單詳情，我哋會審查同埋糾正任何我哋嘅錯誤。我哋可以酌情決定，喺適當嘅情況下，發出錢包信用作為善意解決方案。
7. 聯絡
有關呢個政策或者特定訂單嘅問題： [email protected] 或者 Telegram @TheNumberHubBot。我哋嘅目標係及時回應。