นโยบายการคืนสินค้า

1. สิ่งที่คุณกำลังซื้อ — บริการดิจิทัลแบบออนดีมานด์

ทุกสิ่งที่ NumberHub ให้บริการเป็นบริการดิจิทัลที่จัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ไปยังบอท Telegram และเว็บแอป ไม่มีผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ บรรจุภัณฑ์ หรือการขนส่ง จึงไม่มีสิ่งใดที่ต้องส่งทางไปรษณีย์กลับมาให้เรา ผลิตภัณฑ์ของเรามีดังนี้:

• หมายเลข OTP / หมายเลขยืนยัน — หมายเลขเสมือนชั่วคราวที่รับรหัส SMS แบบใช้ครั้งเดียว และถือว่าถูกใช้ไปแล้วทันทีที่รหัสมาถึง
• การเช่าเบอร์ — หมายเลขเฉพาะที่สงวนไว้สำหรับช่วงเวลาที่เลือก
• แพ็กเกจอินเทอร์เน็ต eSIM — eSIM สำหรับการเดินทางที่ใช้ได้เฉพาะอินเทอร์เน็ต จัดส่งในรูปแบบโปรไฟล์ QR
• อีเมล OTP: ระบบจะกันยอดเงินไว้เมื่อคุณสั่งซื้อ ระบบจะคิดค่าบริการเมื่ออีเมลยืนยันมาถึง อีเมลอาจมีรหัสหรือลิงก์ หากไม่มีอีเมลยืนยันมาถึงภายในเวลาที่กำหนด ยอดที่กันไว้จะคืนให้โดยอัตโนมัติ — ดู นโยบายการคืนเงิน

เนื่องจากบริการเหล่านี้เป็นบริการแบบออนดีมานด์ที่ใช้ได้ครั้งเดียว การ "ส่งคืน" รหัสที่จัดส่งแล้ว eSIM ที่ได้รับการยอมรับแล้ว หรืออีเมล OTP ที่ได้รับแล้วจึงเป็นไปไม่ได้ — บริการดังกล่าวได้ดำเนินการไปแล้ว

2. ไม่มีการคืนสินค้าเมื่อมีการให้บริการแล้ว

บริการจะถือว่าได้ให้บริการแล้ว (ได้ดำเนินการแล้ว) และไม่สามารถส่งคืนได้ เมื่อเกิดเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่งต่อไปนี้:

• มีการจัดส่งรหัสยืนยันทาง SMSไปยังหมายเลข OTP ของคุณแล้ว — รหัสได้ถูกสร้างขึ้นและแสดงให้คุณเห็นแล้ว และไม่สามารถยกเลิกการส่งได้
• คำสั่งซื้อ eSIM ได้รับการยอมรับแล้ว และมีการออกโปรไฟล์ QR แล้ว — แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตได้รับการจัดเตรียมให้คุณเรียบร้อยแล้ว
• อีเมล OTP: ระบบจะกันยอดเงินไว้เมื่อคุณสั่งซื้อ ระบบจะคิดค่าบริการเมื่ออีเมลยืนยันมาถึง อีเมลอาจมีรหัสหรือลิงก์ หากไม่มีอีเมลยืนยันมาถึงภายในเวลาที่กำหนด ยอดที่กันไว้จะคืนให้โดยอัตโนมัติ — ดู นโยบายการคืนเงิน

ในแต่ละกรณี คุณได้รับมูลค่าตามที่สั่งซื้อแล้ว จึงไม่มีการคืนสินค้าและไม่มีการคืนเงินสำหรับรายการที่จัดส่งแล้ว หลักการนี้สอดคล้องกับวิธีการทำงานของเนื้อหาดิจิทัลแบบใช้ครั้งเดียวทุกประเภท: เมื่อส่งมอบแล้ว ก็ถือว่าได้ใช้ไปแล้ว

3. สิ่งที่คุณทำได้แทน — การยกเลิกและการคืนยอดที่กันไว้สำหรับคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่ง

เบอร์ OTP: ความคุ้มครองที่คุณต้องการจริง ๆ อยู่ในนโยบายการคืนเงินและการยกเลิกของเรา และเป็นส่วนหนึ่งของวิธีการเรียกเก็บเงินจากคุณ หลักการสำคัญนั้นเรียบง่าย: ไม่มีรหัส ก็ไม่มีการเรียกเก็บเงิน

• คำสั่งซื้อหมายเลข OTP ใช้ช่วงเวลาเปิดใช้งานที่แสดงแบบเรียลไทม์ในคำสั่งซื้อ หมายเลข OTP จะถูกเรียกเก็บเงินเพียงครั้งเดียวเมื่อรหัสแรกมาถึง และรหัสถัดไปบนหมายเลขเดิมไม่มีค่าใช้จ่าย หากไม่มีรหัสมา ให้ยกเลิกหลังช่วงล็อกเริ่มต้นสั้น ๆ หรือรอให้คำสั่งซื้อหมดอายุ แล้วยอดที่กันไว้จะคืนให้โดยอัตโนมัติ
• อีเมล OTP: ระบบจะกันยอดเงินไว้เมื่อคุณสั่งซื้อ ระบบจะคิดค่าบริการเมื่ออีเมลยืนยันมาถึง อีเมลอาจมีรหัสหรือลิงก์ หากไม่มีอีเมลยืนยันมาถึงภายในเวลาที่กำหนด ยอดที่กันไว้จะคืนให้โดยอัตโนมัติ — ดู นโยบายการคืนเงิน
• การยกเลิกคำสั่งซื้อที่ยังรออยู่ คำสั่งซื้อที่ยังรอหมายเลขอยู่สามารถยกเลิกได้ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เมื่อออกหมายเลขแล้ว การยกเลิกจะทำได้หลังจากช่วงเริ่มต้นสั้น ๆ (ประมาณ 2 นาที)
• การเช่าเบอร์ชำระเงินล่วงหน้า คุณขอยกเลิกได้ตั้งแต่นาทีที่ 2 ถึง 20 หลังเริ่มเช่า หากยังไม่ได้รับ SMS เมื่อยืนยันการยกเลิกแล้ว เงินคืนจะเข้ายอดเงินคงเหลือ NumberHub ของคุณ หลังพ้นช่วงนี้หรือหลังได้รับ SMS การเช่าจะดำเนินต่อจนหมดอายุ โดยไม่สามารถยุติก่อนกำหนดได้
• แพ็กเกจ eSIMเป็นแบบชำระเงินล่วงหน้า ยอดที่กันไว้จะคืนให้ก็ต่อเมื่อคำสั่งซื้อไม่สามารถส่งได้เลย

ดังนั้น แม้จะไม่มีสิ่งใด "ส่งคืน" ได้ แต่คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่งหรือยังไม่ได้ใช้จะไม่ทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ และการคืนเงินภายในช่วงเวลาที่เกี่ยวข้องจะเข้าสู่กระเป๋าเงินของคุณ ระยะเวลาและเงื่อนไขที่แน่นอนเป็นไปตามนโยบายการคืนเงินและการยกเลิก ซึ่งมีผลเหนือกว่าหากข้อความใดในที่นี้ดูแตกต่างออกไป

4. ยอดเงินคงเหลือในกระเป๋าเงินและการเติมเงิน

กระเป๋าเงิน NumberHub ของคุณเป็นเครดิตแบบชำระล่วงหน้าสำหรับใช้จ่ายเท่านั้น ซึ่งใช้ได้เฉพาะเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ภายในบริการ กระเป๋าเงินนี้ไม่ใช่บัญชีธนาคาร เงินอิเล็กทรอนิกส์ หรือการลงทุน และไม่มีดอกเบี้ย

• การเติมเงินทำด้วยสกุลเงินดิจิทัลผ่านผู้ประมวลผลการชำระเงินที่เป็นบุคคลที่สาม การชำระเงินบนบล็อกเชนถือเป็นที่สุดและไม่สามารถย้อนกลับได้เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว — เราไม่สามารถคืนยอดเติมเงินกลับไปยังกระเป๋าคริปโตต้นทางได้ และเราไม่คืนเงินไปยังที่อยู่บนบล็อกเชน
• ดังนั้น การคืนยอดที่กันไว้หรือการคืนเงินใด ๆ จะคงอยู่เป็นเครดิตที่ใช้ได้ในกระเป๋าเงินของคุณ พร้อมใช้จ่ายสำหรับคำสั่งซื้อครั้งถัดไป และจะไม่ถูกโอนกลับไปบนบล็อกเชน
• คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการส่งสินทรัพย์ จำนวนเงิน และเครือข่ายให้ถูกต้องเมื่อเติมเงิน ดูนโยบายการชำระเงินสำหรับวิธีการชำระเงินที่ยอมรับและยอดขั้นต่ำตามเครือข่าย (ตัวอย่างเช่น เครือข่าย Bitcoin มียอดขั้นต่ำประมาณ $10)
• โบนัสการเติมเงินและโบนัสการแนะนำเป็นเครดิตส่งเสริมการขายสำหรับใช้จ่ายเท่านั้น — ไม่สามารถถอนได้ และอาจถูกเรียกคืนในกรณีที่มีการใช้งานในทางที่ผิด

5. สิทธิผู้บริโภคของคุณ

ในกรณีที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่มีผลบังคับเป็นการเด็ดขาดใช้บังคับกับคุณ สิทธิเหล่านั้นมีผลเหนือกว่าข้อความใด ๆ ในนโยบายนี้ และไม่มีข้อความใดในที่นี้มุ่งจำกัดสิทธิดังกล่าว ในขณะเดียวกัน เนื้อหาดิจิทัลที่จัดหาให้ทันทีโดยทั่วไปจะได้รับการยกเว้นจากสิทธิในช่วงระยะเวลาทบทวนการตัดสินใจหรือสิทธิในการเลิกสัญญาใด ๆ เมื่อการจัดส่งได้เริ่มขึ้นแล้ว — และผลิตภัณฑ์ของเราจัดหาให้แบบออนดีมานด์ทันทีที่คุณสั่งซื้อ เมื่อทำการสั่งซื้อ คุณได้ร้องขอให้มีการดำเนินการทันที และรับทราบว่าเมื่อมีการจัดส่งรหัสหรือคำสั่งซื้อ eSIM ได้รับการยอมรับแล้ว บริการนั้น ๆ ถือว่าได้ดำเนินการครบถ้วนแล้ว

6. วิธีการขอความช่วยเหลือ

เบอร์ OTP: การคืนยอดที่กันไว้และการคืนเงินส่วนใหญ่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ — หากรหัสไม่มาถึงเลย คุณก็จะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน หากคำสั่งซื้อใดดูผิดปกติ โปรดติดต่อเราภายในเวลาอันสมควรพร้อมรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณ แล้วเราจะตรวจสอบและแก้ไขสิ่งใดก็ตามที่เป็นข้อผิดพลาดของเรา เราอาจให้เครดิตเข้ากระเป๋าเงินเพื่อเป็นการแก้ไขปัญหาด้วยความสมัครใจตามความเหมาะสม ทั้งนี้ตามดุลยพินิจของเรา

7. ติดต่อ

คำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อใดโดยเฉพาะ: info@numberhub.io หรือ Telegram @TheNumberHubBot เรามุ่งตอบกลับโดยเร็ว

นโยบายการคืนสินค้านี้ควรอ่านร่วมกับนโยบายการคืนเงินและการยกเลิก นโยบายการชำระเงิน และข้อกำหนดในการให้บริการของเรา

พร็อกซีที่อยู่อาศัย

ปริมาณข้อมูลพร็อกซีชำระเงินล่วงหน้า และส่งให้คุณเป็นข้อมูลเข้าสู่ระบบ คำสั่งซื้อจะแสดงขีดจำกัดปริมาณข้อมูลและวันหมดอายุ นับทั้งการอัปโหลดและดาวน์โหลด โดยคิดขั้นต่ำ 512 ไบต์ต่อการเชื่อมต่อ และ 1 GB เท่ากับ 1,073,741,824 ไบต์ การเติมข้อมูลจะเพิ่มปริมาณข้อมูลและเริ่มนับอายุการใช้งานใหม่ ข้อมูลที่ไม่ได้ใช้จะหมดอายุ ไม่รับประกันว่าเว็บไซต์ปลายทางจะยอมรับ หากซื้อไม่สำเร็จ ระบบจะปล่อยยอดที่กันไว้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเรื่องข้อขัดข้องของบริการและสิทธิ์การคืนเงิน