واپسی کی پالیسی

1. آپ کیا خرید رہے ہیں — ڈیجیٹل، آن ڈیمانڈ خدمات

NumberHub جو کچھ بھی فراہم کرتا ہے وہ Telegram بوٹ اور ویب ایپ پر الیکٹرانک طور پر ڈیلیور کی جانے والی ڈیجیٹل سروس ہے۔ کوئی فزیکل پروڈکٹ، پیکیجنگ یا شپمنٹ نہیں ہوتی، اس لیے ہمیں ڈاک سے واپس بھیجنے کے لیے کچھ نہیں ہوتا۔ ہماری مصنوعات یہ ہیں:

• OTP / تصدیقی نمبرز — ایک عارضی ورچوئل نمبر جو ایک بار کا SMS کوڈ وصول کرتا ہے، اور کوڈ آتے ہی استعمال ہو جاتا ہے۔
• نمبر کرایہ پر — ایک مخصوص نمبر جو منتخب مدت کے لیے آپ کے لیے مختص رہتا ہے۔
• eSIM ڈیٹا پلانز — صرف ڈیٹا والا ٹریول eSIM، جو QR پروفائل کی صورت میں ڈیلیور کیا جاتا ہے۔
• ای میل OTP: آرڈر کے وقت قیمت ہولڈ کی جاتی ہے۔ تصدیقی ای میل آنے پر ہی فیس لی جاتی ہے۔ اس میں کوڈ یا لنک ہو سکتا ہے۔ اگر مقررہ مدت کے اندر تصدیقی ای میل نہ آئے تو ہولڈ خود بخود ختم ہو جاتا ہے — دیکھیں رقم کی واپسی کی پالیسی۔

چونکہ یہ ایک بار استعمال ہونے والی آن ڈیمانڈ سروسز ہیں، اس لیے ڈیلیور شدہ کوڈ، قبول شدہ eSIM یا موصول شدہ ای میل OTP کو "واپس کرنا" ممکن نہیں — سروس پہلے ہی انجام دی جا چکی ہوتی ہے۔

2. سروس فراہم ہو جانے کے بعد واپسی نہیں

درج ذیل میں سے کوئی بھی بات پیش آ جانے کے بعد سروس فراہم شدہ (انجام دی گئی) سمجھی جاتی ہے اور اسے واپس نہیں کیا جا سکتا:

• آپ کے OTP نمبر پر تصدیقی SMS کوڈ ڈیلیور ہو چکا ہو — کوڈ بن کر آپ کو دکھایا جا چکا ہے، اور اس کا بھیجا جانا واپس نہیں لیا جا سکتا۔
• eSIM آرڈر قبول کر لیا گیا ہو اور QR پروفائل جاری ہو چکا ہو — ڈیٹا پلان آپ کو فراہم کیا جا چکا ہے۔
• ای میل OTP: آرڈر کے وقت قیمت ہولڈ کی جاتی ہے۔ تصدیقی ای میل آنے پر ہی فیس لی جاتی ہے۔ اس میں کوڈ یا لنک ہو سکتا ہے۔ اگر مقررہ مدت کے اندر تصدیقی ای میل نہ آئے تو ہولڈ خود بخود ختم ہو جاتا ہے — دیکھیں رقم کی واپسی کی پالیسی۔

ان تمام صورتوں میں جو چیز آپ نے آرڈر کی تھی وہ فراہم کی جا چکی ہے، اس لیے ڈیلیور شدہ چیز کی نہ واپسی ہوتی ہے اور نہ رقم کی واپسی۔ ایک بار استعمال ہونے والا ہر ڈیجیٹل مواد اسی طرح کام کرتا ہے: جیسے ہی وہ حوالے کیا جائے، وہ استعمال ہو چکا ہوتا ہے۔

3. اس کے بجائے آپ کیا کر سکتے ہیں — ڈیلیور نہ ہونے والے آرڈرز کی منسوخی اور ہولڈ کا خاتمہ

OTP نمبرز: جو تحفظ آپ حقیقت میں چاہتے ہیں وہ ہماری رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی میں موجود ہے، اور یہ چارج کیے جانے کے طریقے میں ہی شامل ہے۔ بنیادی بات سادہ ہے: کوڈ نہیں تو چارج نہیں۔

• OTP نمبر آرڈر میں آرڈر پر براہ راست دکھایا گیا ایکٹیویشن وقت لاگو ہوتا ہے۔ OTP نمبر کی فیس صرف ایک بار، پہلا کوڈ آنے پر لگتی ہے؛ اسی نمبر پر اگلے کوڈ مفت ہیں۔ کوڈ نہ آئے تو مختصر ابتدائی لاک کے بعد منسوخ کریں یا آرڈر ختم ہونے دیں؛ روکی گئی رقم خودکار طور پر واپس آتی ہے۔
• ای میل OTP: آرڈر کے وقت قیمت ہولڈ کی جاتی ہے۔ تصدیقی ای میل آنے پر ہی فیس لی جاتی ہے۔ اس میں کوڈ یا لنک ہو سکتا ہے۔ اگر مقررہ مدت کے اندر تصدیقی ای میل نہ آئے تو ہولڈ خود بخود ختم ہو جاتا ہے — دیکھیں رقم کی واپسی کی پالیسی۔
• انتظار میں موجود آرڈر کی منسوخی۔ جو آرڈر ابھی نمبر کا انتظار کر رہا ہو، اسے فوراً اور بغیر کسی لاگت کے منسوخ کیا جا سکتا ہے؛ نمبر جاری ہونے کے بعد، منسوخی کی اجازت ایک مختصر ابتدائی مدت (تقریباً 2 منٹ) گزرنے کے بعد ہے۔
• کرائے کی ادائیگی پہلے ہوتی ہے۔ آغاز کے 2 سے 20 منٹ کے درمیان منسوخی کی درخواست دے سکتے ہیں، بشرطیکہ کوئی SMS نہ آیا ہو۔ منسوخی کی تصدیق ہونے پر رقم NumberHub بیلنس میں واپس آتی ہے۔ اس مدت کے بعد یا SMS ملنے پر کرایہ میعاد تک جاری رہتا ہے؛ وقت سے پہلے ختم نہیں کیا جا سکتا۔
• eSIM پلانز کی ادائیگی پیشگی ہوتی ہے؛ ہولڈ صرف اسی صورت میں ختم کیا جاتا ہے جب آرڈر سرے سے دیا ہی نہ جا سکے۔

لہٰذا اگرچہ کوئی چیز "واپس" نہیں کی جاتی، لیکن ڈیلیور نہ ہونے والے یا غیر استعمال شدہ آرڈر پر آپ کا کچھ خرچ نہیں ہوتا، اور متعلقہ مدتوں کے اندر رقم کی واپسی آپ کے والیٹ میں جمع کی جاتی ہے۔ درست اوقات اور شرائط رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی کے تابع ہیں، اور اگر یہاں کوئی بات اس سے مختلف معلوم ہو تو اسی پالیسی کو فوقیت حاصل ہے۔

4. والیٹ بیلنس اور ٹاپ اپس

آپ کا NumberHub والیٹ پری پیڈ، صرف خرچ کرنے کے لیے کریڈٹ ہے، جو صرف سروس کے اندر مصنوعات خریدنے کے لیے استعمال ہو سکتا ہے۔ یہ بینک اکاؤنٹ، ای منی یا سرمایہ کاری نہیں ہے، اور اس پر کوئی سود نہیں ملتا۔

• ٹاپ اپس فریق ثالث ادائیگی پروسیسر کے ذریعے کرپٹو کرنسی میں کیے جاتے ہیں۔ آن چین ادائیگیاں تصدیق ہو جانے کے بعد حتمی اور ناقابل واپسی ہوتی ہیں — ہم کسی ٹاپ اپ کو اس کرپٹو والیٹ میں واپس نہیں بھیج سکتے جس سے ادائیگی کی گئی تھی، اور ہم کسی بلاک چین ایڈریس پر رقم واپس نہیں بھیجتے۔
• اس لیے ہولڈ کے کسی بھی خاتمے یا رقم کی کسی بھی واپسی کی رقم آپ کے والیٹ میں قابل استعمال کریڈٹ کے طور پر رہتی ہے، جو آپ کے اگلے آرڈر پر خرچ کرنے کے لیے تیار ہوتی ہے؛ یہ آن چین واپس نہیں جاتی۔
• ٹاپ اپ کرتے وقت درست اثاثہ، رقم اور نیٹ ورک بھیجنا آپ کی ذمہ داری ہے۔ قبول شدہ طریقوں اور نیٹ ورک کی کم از کم حدوں کے لیے ادائیگی کی پالیسی دیکھیں (مثال کے طور پر، بٹ کوائن کے لیے نیٹ ورک کی کم از کم حد تقریباً $10 ہے)۔
• ڈپازٹ اور ریفرل بونس پروموشنل، صرف خرچ کرنے کے لیے کریڈٹ ہیں — انہیں نکالا نہیں جا سکتا، اور غلط استعمال کی صورت میں واپس لیا جا سکتا ہے۔

5. صارف کے طور پر آپ کے حقوق

جہاں صارف کے تحفظ کا کوئی لازمی قانون آپ پر لاگو ہوتا ہو، وہاں اس پالیسی کی کسی بھی بات کے مقابلے میں انہی حقوق کو فوقیت حاصل ہے، اور یہاں کسی بات کا مقصد انہیں محدود کرنا نہیں ہے۔ اس کے ساتھ ہی، فوری طور پر فراہم کیا جانے والا ڈیجیٹل مواد ڈیلیوری شروع ہو جانے کے بعد عام طور پر کولنگ آف (سوچ بچار کی مہلت) یا معاہدے سے دستبرداری کے کسی بھی حق سے مستثنیٰ ہوتا ہے — اور ہماری مصنوعات آپ کے آرڈر کرتے ہی طلب پر فراہم کی جاتی ہیں۔ آرڈر دے کر آپ فوری عمل درآمد کی درخواست کرتے ہیں اور تسلیم کرتے ہیں کہ کوڈ ڈیلیور ہو جانے یا eSIM آرڈر قبول ہو جانے کے بعد وہ مخصوص سروس مکمل طور پر انجام دی جا چکی ہوتی ہے۔

6. مدد کی درخواست کیسے کریں

OTP نمبرز: زیادہ تر صورتوں میں ہولڈ کا خاتمہ اور رقم کی واپسی خود بخود ہوتی ہے — اگر کوڈ کبھی نہ آئے تو آپ سے بس چارج نہیں کیا جاتا۔ اگر کسی آرڈر میں کچھ غلط لگے تو مناسب وقت کے اندر اپنے آرڈر کی تفصیلات کے ساتھ ہم سے رابطہ کریں؛ ہم اس کا جائزہ لیں گے اور جو بھی غلطی ہماری ہو اسے درست کریں گے۔ جہاں مناسب ہو، ہم اپنی صوابدید پر خیر سگالی کے طور پر معاملہ نمٹانے کے لیے والیٹ کریڈٹ جاری کر سکتے ہیں۔

7. رابطہ

اس پالیسی یا کسی مخصوص آرڈر کے بارے میں سوالات کے لیے: info@numberhub.io یا Telegram پر @TheNumberHubBot۔ ہماری کوشش ہوتی ہے کہ جلد جواب دیں۔

اس واپسی کی پالیسی کو ہماری رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی، ادائیگی کی پالیسی اور سروس کی شرائط کے ساتھ ملا کر پڑھا جانا چاہیے۔

ریزیڈنشل پراکسی

پروکسی ڈیٹا کی ادائیگی پہلے ہوتی ہے اور لاگ ان تفصیلات ملتی ہیں۔ حد اور میعاد آرڈر میں دکھتی ہیں۔ اپ لوڈ اور ڈاؤن لوڈ دونوں شمار ہوتے ہیں، ہر کنکشن کم از کم 512 بائٹ؛ 1 GB = 1,073,741,824 بائٹ۔ ٹاپ اپ ڈیٹا بڑھاتا اور میعاد دوبارہ شروع کرتا ہے؛ بچا ڈیٹا ختم ہو جاتا ہے۔ سائٹ کی قبولیت کی ضمانت نہیں۔ ناکام خرید ہولڈ ہٹاتی ہے؛ خرابی اور ریفنڈ کی اہلیت سپورٹ سے پوچھیں۔