常见问题
关于 NumberHub 运作方式的一切 — 计费、付款、覆盖范围、eSIM、数据和客服支持。
我什么时候会为号码付费？
OTP 号码订单以订单中实时显示的激活时间为准。OTP 号码只在收到第一个验证码时收费一次，同一号码上的后续验证码免费。若未收到验证码，可在短暂的初始锁定后取消或等待订单到期；冻结金额会自动退回。
我该如何付款？
你为机器人内的钱包充值，余额是仅可用于消费的额度，用来购买号码、租用、邮箱 OTP 和 eSIM。充值以加密货币进行。
我能获得折扣吗？
可以 — 我们的忠诚计划会根据你的活跃程度或充值金额自动降低号码价格，最高可享 15% 优惠。我们还提供推荐计划：当你邀请的人首次充值 $5 或以上时，你们双方各获得 $0.50。
支持哪些应用？
涵盖即时通讯、社交、邮箱、电商平台、游戏等领域的 800 多项服务 — 覆盖 190 多个国家和地区。你可以在机器人内选择具体的服务。某个平台是否接受虚拟号码始终由该平台自行决定；未送达的验证码从不收费。
eSIM 产品是什么？
eSIM 无需替换实体 SIM 卡即可添加数据套餐。在兼容设备上，你可以用 eSIM 上网，并保留原有线路接打电话和收发短信。 开通时间取决于套餐。准备完成后，订单会显示 QR 码和手动安装信息。 只有所选套餐明确注明时，才包含通话或短信。纯流量套餐无法接收短信验证码。套餐未说明时请咨询客服。
什么是邮箱 OTP？
为所选网站获取一次性邮箱地址。 收到验证邮件后才会扣费。邮件可能包含验证码或链接。
我可以取消或退款吗？
OTP 号码订单以订单中实时显示的激活时间为准。OTP 号码只在收到第一个验证码时收费一次，同一号码上的后续验证码免费。若未收到验证码，可在短暂的初始锁定后取消或等待订单到期；冻结金额会自动退回。 下单时会冻结相应金额。收到验证邮件后才会扣费。邮件可能包含验证码或链接。如果在时限内没有收到验证邮件，冻结金额将自动释放——详见退款政策。 租用可在开始后的短时间窗口内取消并退款，eSIM 则在订单被接受后扣款。完整细节请参见我们的退款政策。
你们会保留我的数据吗？
我们将数据收集降到最低：普通使用无需提供身份证件，验证码和收到的消息会在订单已结束且下单满 7 天后删除。你通过 Telegram 进行交互。请参见我们的隐私政策。
有客服支持吗？
有 — 可通过 Telegram 联系我们 @TheNumberHubBot，或发送邮件至 info@numberhub.io。我们力求在 24 小时内回复，通常更快。
号码为什么有时收不到验证码？
一些第三方平台会识别或屏蔽虚拟号码。如果某个号码无法使用，你可以申请更换或取消以释放冻结 — 对于你没有收到的验证码，我们绝不会扣费。