常见问题
关于 NumberHub 运作方式的一切 — 计费、付款、覆盖范围、eSIM、数据和客服支持。
我什么时候会为号码付费？
对于 OTP 号码，价格在购买时冻结，只有在验证码送达时才会扣款。如果在 20 分钟的激活窗口内没有收到验证码，冻结将被释放，你无需支付任何费用。
我该如何付款？
你为机器人内的钱包充值，余额是仅可用于消费的额度，用来购买号码、租用、邮箱 OTP 和 eSIM。充值以加密货币进行。
我能获得折扣吗？
可以 — 我们的忠诚计划会根据你的活跃程度或充值金额自动降低号码价格，最高可享 15% 优惠。我们还提供推荐计划：当你邀请的人首次充值 $5 或以上时，你们双方各获得 $0.50。
支持哪些应用？
涵盖即时通讯、社交、邮箱、电商平台、游戏等领域的 800 多项服务 — 覆盖 190 多个国家和地区。你可以在机器人内选择具体的服务。某个平台是否接受虚拟号码始终由该平台自行决定；未送达的验证码从不收费。
eSIM 产品是什么？
一种仅提供数据的旅行 eSIM，以二维码形式送达，覆盖 219 个目的地 — 选择本地、区域或全球套餐，扫码即可安装。通常几秒钟内即可就绪。
什么是邮箱 OTP？
一个一次性电子邮箱地址，用于接收你所选网站的验证码 — 当网站通过邮箱而非 SMS 验证时非常有用。与 OTP 号码一样，只有在收到验证码时才会扣款。
我可以取消或退款吗？
如果没有收到验证码，OTP 和邮箱 OTP 的冻结会自动释放。租用可在开始后的短时间窗口内取消并退款，eSIM 则在供应商接受订单后扣款。完整细节请参见我们的退款政策。
你们会保留我的数据吗？
我们将数据收集降到最低：普通使用无需提供身份证件，验证码在送达后会被删除。你通过 Telegram 进行交互。请参见我们的隐私政策。
有客服支持吗？
有 — 可通过 Telegram 联系我们 @TheNumberHubBot，或发送邮件至 [email protected]。我们力求在 24 小时内回复，通常更快。
号码为什么有时收不到验证码？
一些第三方平台会识别或屏蔽虚拟号码。如果某个号码无法使用，你可以申请更换或取消以释放冻结 — 对于你没有收到的验证码，我们绝不会扣费。